四、解决坏账损失的对策
坏账损失既然对企业造成了极大地危害，我们必须想法设法的减少坏账损失的产生，而这就需要企业自身、社会、国家的共同努力。
（一）对客户的资信进行深入的了解
企业在与顾客进行赊销业务往来前，信用管理部门应该对客户进行信用调查，了解对方企业的资产财务状况，包括企业的短期偿还债务能力、盈利能力、现金流、资金管理能力等情况。适当的时候有必要查阅和分析客户的近期的财务报表。对那些交易金额特别大的，还需要获取信用评级机构对客户信用等级的评定报告，然后根据企业的赊销政策批准每个客户的授信额度。只有在做过这些调查后，才能做出是否赊销的决定。对于具有风险的客户，可适当的进行有担保赊销。对于已经和企业建立了长久业务的那些客户，企业应该根据这些不同客户的偿款情况设置账龄分析表。把所有的应收款项按照账龄分类，标记出每一类的总金额和它所占的比例的一个表格。在账龄分析表上可以清楚的看到这些客户的还款习惯、还款态度。我认为，每个企业都应该设置账龄分析表来测量客户的信用情况。
应收账款一旦出现，企业管理者应该怎么做呢？企业应该针对不同的客户，制定恰当的信用标准。假如对方的信誉度太低，虽然表面上销售收入增大了，但这是一种假象。对超过约定期限尚未归还的各项应收账款，要采用不同的催账手段，比如：（1）邮件。当账款过期几天时，可以发出邮件进行催款；（2）电话。当发出邮件后，再给顾客打电话请求还款；（3）销售人员亲自拜访。必要时，可以让销售人员亲自拜访，毕竟销售人员和客户之前有过接触，或许这样效果会好些；（4）收款机构。可以雇佣专门催收过期账款的收款机构负责。（5）诉讼程序。如果账款数额极大，必要时可以通过法律途径来解决。
（二）企业内部对员工激励机制要完善
企业在日常经营管理当中，不能时刻以销售量为唯一的标准，要时常注意由
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于赊销业务产生的债务风险。在企业中，销售人员只专注于自己的业绩是否提高了？这个月的提成是多少？对于赊销出去的商品，货款到不到位，根本不关心，认为那是管理层的事情，存在一种“事不关己，高高挂起”的态度。面对这种现象，企业的管理人员要对员工施行明确的奖惩制度，把收款的责任落实到每一个人身上，以一个月或者一季度为时间界限，销售人员收回欠款就给予奖励，收回
的欠款越多，奖励就越多。反之，若长时间的收不回欠款就实行适当的处罚， 从根本上让销售人员认识到坏账损失的严重性，提高他们的忧患意识。这样就摒弃仅仅以销售量为绩效考评的单一性，又进一步完善了企业内部激励机制，更重要的是有效地管理了坏账。
（三）企业领导加强管理，完善内部控制制度
首先，企业发展的好坏主要取决于企业领导者的管理水平。我认为，企业领导应该转变思想，不能为实现利润最大化，盲目销售。尤其是对于企业出现的坏账，要积极对待和处理，千万不能置之不理。既然采用赊销方式会出现大量的应收账款，企业领导人应该想法设法去控制，在可能的情况下，尽量采用票据信用方式结算。我们都知道，票据有较强的追索权， 而且可以背书转让或者贴现，这种结算方式大大的降低了坏账损失的的风险。
其次，企业应该对应收账款的管理设置适当的职责分离，这样有利于防止并纠正错误。为了更好的管理坏账，企业主要应该设置的职责分离有：（1）批准赊销信用与销售职务相分离，负责人各负其责，这样做可以防止销售部门为了提高业绩放宽对客户的信用政策，并防止进行盲目赊销，增加坏账风险；（2）发货与开发票、记账相互独立，防止未经批准就发货的现象出现，销售业务没有被记录的现象；（3）销售收入、应收账款的记录与收款相互独立，防止客户所付款项被贪污。
最后，企业领导者应该根据本企业的实际情况制定合理的制度、规章，尽最大的努力减少还账的产生。
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（四）提升企业自身商品的质量
企业想要在市场上拥有不败之地，应该在产品质量有所提升，为用户提供质量担保，保证客户购买的产品质量良好，性能、寿命、可靠性、都符合规定要求，使用正常。换言之，缺乏质量保证的产品在激烈的市场竞争中会很快被淘汰掉的，商品质量差的企业只好采用赊销方式把产品销售给那些财务状况糟糕、信誉不良的企业，从而增加坏账造成的损失。所以企业应该制定全面质量管理和质量保证体系。保证用户用到的是优质优量的产品，尽可能地满足满足客户的购买欲望。
（五）积极的完善和健全会计体制
首先，企业的会计体制需要完善，需要对坏账有一定的重视程度，对于客户，要清楚明白对方企业财务状况和经营成果状况，并对诚信行为进行登记、记录，可以为其他企业提供参考价值，为企业在销售过程中了解客户，防止坏账损失提供有力保障。
其次，对于企业的应收账款，企业会计人员要做好相关的记录，及时的做好账龄分析表，制定合理的客户信用级别；创新出一套更完美的坏账准备计提方法；和销售人员多沟通；多了解本企业的业务状况；不能仅仅是被动的记账，一定花更多的时间去关注坏账损失问题，利用财务知识减少风险的发生；企业的会计人员还应该多参加一些技能培训，提高专业水平。这样才有可能更好的处理坏账问题。
最后，企业除了重视会计人员的专业技能外，还应该注重职业道德方面的培养。
（六）依法保障债权人的利益
市场竞争的结果必然会出现优胜劣汰，有的企业严重亏损、负债累累，几乎面临倒闭的境地。它作为债务人无法偿还债务，对于债权人来说，利益就受到了极大地侵害，在这样的情况下，债权人就可以申请债务人破产，进入破产程序后，债务人不能为逃避债务而隐藏和转移财产，一经发现，应该追究其责任。人民法
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院在受理时，应该严格按照法律程序，合理公正的做出分配。这样才能保障债权人的合法权益，使他们的损失降到最低。
（七）加强社会道德感
随着市场经济的发展，不得不提到的一个事实是，我国整体的社会道德感却大不如从前，很多企业一心只想着盈利，忽略了社会道德方面的建设和管理。我认为“道德工程”应该贯穿到各项工作中，尤其是对于拖欠其他单位的账款，在有能力偿还的情况下，要及时归还。如果每个企业都能这样要求自己，时刻站在道德的高度上，那么整体的社会水平会有很大的好转，社会主义市场经济建设会
更加健康有序的发展。
（八）建立健全司法保障制度
政府的宏观调控是市场经济中一只看不见的大手，至关重要，在市场经济中，我国政府的没有适当的方法帮助企业规避风险。例如：我国企业赊销之后，将要承担这种销售方式可能产生的风险，似乎可以做的把希望寄托于对方企业，期望对方尽快还款，并没有分散风险的其他方法，缺乏一个金融工具来规避风险，如果政府能做出将应收账款证券化这样的尝试，努力完善金融市场，将能够使企业降低风险，包括坏账损失风险。另外司法部门要制定更加合理完善的制度，目前我国法律制度尚不完善，对有能力偿还欠款却故意拖欠的企业应承担的法律责任没有做出明确规定。这在很大程度上纵容了那些任意拖欠账款的行为，我认为，应该有明确的法律制度去约束他们，这样才能使债权企业的合法权益得到保障。希望司法部门能制定一些相关法律法规，对那些长期拖欠账款的行为做出处罚规定，并承担相应的法律责任，以规范市场行为，有法律作为坚强的后盾，那些故意拖欠账款的现象一定会有好转，这样就可以减少坏账损失的产生。
结语
企业在生产经营过程中，坏账损失是一个不可避免的难题，可以说只要企业
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