（3）认知行为治疗模式把人的问题归结为认知、行为和情绪三者之间的相互影响。因此，针对服务对象的问题需要从认知、行为和情绪三个方面同时采取有效的干预措施。

（4）认知行为治疗的技巧包括：个案概念化、合作式的治疗关系、苏格拉底式的提问、结构化和心理教育以及认知重塑等。

2、认知行为治疗模式的特点 （1）认知和行为因素的结合。

（2）采用综合的方式开展个案辅导工作。 考点4：理性情绪治疗模式的内容及特点 1、 理性情绪治疗模式的内容

（1）理性情绪治疗模式又称ABC理论。其中，A代表引发事件，是指服务对象所遇到的当前发生的事情；B代表服务对象的信念，是指服务对象对当前所遭遇事件的认识和评价；C代表引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为。该理论认为服务对象的认知、情绪和行为的反映受到服务对象信念的影响，即“问题本身不是问题，怎样看待问题才是问题”。因此，理性情绪治疗模式注重改变服务对象的非理性信念，使其形成一种理性的生活方式。

（2）非理性信念：指那些把特定场境中的经验绝对化、普遍化、抽象化之后与实际情况不符的想法和观点。

3、治疗技巧

技巧类型 非理性信念的检查技巧

具体方法 反映感受 角色扮演 具体内容 让服务对象具体描述自己的情绪、行为以及各种感受，从而识别出背后的非理性信念 让服务对象扮演特定的角色，重新体会当时场境中的情绪和行为，了解情绪和41

行为背后的非理性信念 冒险 识别 辩论 理性功课 非理性信念的辩论技巧 让服务对象从事自己所担心害怕的事，从而使情绪、行为背后的非理性信念呈现出来 根据非理性信念的抽象、普遍和绝对等不符合实际的具体特征分析、了解服务对象情绪、行为背后的非理性信念 让服务对象对自己的非理性信念的不合理的地方进行质疑，动摇非理性信念的基础 帮助服务对象改变非理性信念的语言模式，如“必须?”、“应该?”等，从而形成理性的思维方式 借助社会工作者表露自己感受的方式，让服务对象观察和学习理性的生活方式 通过社会工作者的具体的示范行为，让服务对象理解和掌握理性的行为方式 借助替代性方法的寻找，帮助服务对象克服喜欢极端化的非理性信念 让服务对象尽可能设想最坏的结果，直接面对原来担心害怕的事件（灾难），从而使服务对象担心害怕中的非理性信念显现出来 让服务对象想象自己处于困扰的处境中，并通过设法克服不合理的情绪和行为的反应方式学习和建立理性的生活方式 放弃自我评价 鼓励服务对象放弃用外在的标准评价自己，逐渐消除非理性信念的影响 自我表露 示范 替代性选择 去灾难化 想象 2、 理性情绪治疗模式的特点

（1）明确辅导要求：让服务对象认识到，真正引发自己情绪、行为困扰的原因是自身拥有的非理性信念，而不是引发事件。

（2）检查非理性信念：当服务对象了解了困扰产生的真正原因是自己的非理性信念时，就需要鼓励服务对象寻找这些情绪、行为困扰背后的非理性信念，并且协助服务对象理解这些非理性信念与具体的情绪、行为困扰之间的联系。

（3）与非理性信念辩论：认识和了解这些非理性信念的不切实际的地方以及可能产生的危害，并且采取具体的行动改变目前的生活状况。

（4）学会理性生活方式：了解了非理性信念以及可能产生的危害之后，服务对象就需要在社会工作者的指导下运用理性的信念替代原来的非理性信念，并且与具体合适的情绪和行为反应方式连接起

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来，逐渐建立理性的生活方式。

（5）巩固辅导效果。通过一些具体的练习帮助服务对象在自己的实际生活中运用理性的生活方式，巩固辅导的效果。

考点5：任务中心模式的内容及特点 1、任务中心模式的内容

（1）为回应个案工作开展过程中服务效率低下的实际问题，20世纪60年代该模式应运而生。

（2）该模式把服务介入的焦点集中在为服务对象提供简要有效的服务上。在该模式看来，任务是服务对象为解决自己的问题而需要做的工作，它是服务介入工作的核心，是实现服务介入工作目标——解决问题的手段。

（3）该模式在运用任务实现目标过程中非常关注服务对象的自主性，认为服务对象既有权利、义务也有能力解决自己的问题。该模式把沟通视为社会工作者与服务对象之间进行交流的工具，认为社会工作者只有借助具体的沟通行动，才能把自己的想法传递给服务对象，推动服务对象发生改变。

（4）该模式认为，有效的沟通必须具备2个要素和达到5种功能，其中2个要素是指有系统、有反应；5种功能是指探究、组织、意识水平的提升、鼓励、方向引导。

2、任务中心模式的特点

特点 清晰界定问题 具体内容 任务中心模式认为，要成为可以处理的问题需要具备四个条件： （1）服务对象知道这个问题存在 （2）服务对象承认这是一个问题

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（3）服务对象愿意处理这个问题 （4）服务对象有能力处理这个问题，并有可能在服务以外的时间尝试独立处理这个问题 明确界定（1）服务对象必须是愿意承担自己的任务，并且作出承诺，愿意尝试完成任务解决问题的求助对象 服务对象 （2）服务对象处于正常的生活状态，具有自主的能力 任务中心模式强调，只有把以下三个因素融合到任务中，这样的任务才是最好的，而且也是可行的。这三个方面的因素是： （1）服务对象的问题 （2）服务对象解决这个问题的能力 （3）服务对象的意愿 合理界定任务 考点6：危机介入模式的内容及特点 1、危机介入模式的内容

危机介入模式是围绕着服务对象的危机而展开的调适和治疗工作，注重不同服务介入技巧的综合运用，目的是在有限的时间内快速、有效地帮助服务对象摆脱危机的影响。

（1）危机的含义。危机是指一个人的正常生活受到意外危险事件的破坏而产生的身心混乱的状态。危机通常可以分为2类：一是成长危机，二是情境危机。

（2）危机的发展阶段。危机出现之后，服务对象的身心会出现一系列的变化以应对现实生活中的危机情境。危机的发展一般可以分为危机发生、应对、解决危机、恢复期4个阶段。

（3）危机介入的基本原则：及时处理、限定目标、输入希望、提供支持、恢复自尊、培养自主能力。

2、危机介入模式的特点

由于服务对象处于危机的状态中，社会工作者必须在非常有限的时间内快速、有效地解决服务对象的困扰，让服务对象摆脱危机的影响。危机介入模式形成了自己的特点：

（1）迅速了解服务对象的主要问题。

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