z z 房 地 产 项 目 前 期 物 业

管来源于：房地产E网-www.fdcew.com 理 服 务 筹 备 方 案 已

目 录

一、 二、 三、 四、 五、

zz项目前期物业服务建议---------------------------------2 前期物业管理人员架构及说明---------------------------------------------------- 3 一体化酒店式物业接待服务及培训规范---------------------------6 派驻管理人员岗位职责------------------------------------------------------------26 采购物品清单------------------------------------------------------------------------29

一、zz项目前期物业服务筹备建议

经过现场了解z项目进度情况，以及根据z项目李总的意思希望在新年元旦期

间开始能将楼盘核心园林景观（园林式人工湖）推出开放参观的考虑派驻相关人员及进行一系列的岗前培训工作，筹备建议如下：

1、 根据项目开发进度确定物业接管的面积为楼盘开发的第一、二期（即：销售

中心及样板房，第一、二期的施工现场监管。）

2、 组建物业管理班子，执行一体化酒店式物业管理的模式（见后文解说），使业

主感受尊贵、细致、周到的创新非传统物业管理服务。

3、 全面推进会所+销售中心尊贵服务模式、会所＋公寓的捆绑经营模式，在经营

及服务上超越其他楼盘，透过提供的酒店式服务渗透到小业主的物业管理中以此体现楼盘的优越性及业主身份的奢华度，带动业主享受一个崭新的物业管理服务时代。

4、 与z房地产开发有限公司协调配合设计销售路线并配置楼盘参观电瓶车。 5、 由于开放园林式人工湖参观，在销售大厅未能完成开放的前提下搭建临时销

售接待棚帐，以便有场所接待VIP的参观及楼盘展示。 6、 确定楼盘形象岗的岗位布局，协助业主挑选相关制服款式。 7、 以顶级酒店标准招聘人员及培训入职人员。 8、 制定工作进度计划表。

9、 在派驻人员进入后，进一步与施工单位沟通并制定施工管理制度，以体现高

档次的楼盘形象。

总上所述，前期介入有利于楼盘形象定位，经营策略以及功能布局的合理化，减少日后重复投入或耗费资源的状况出现。

二、人员架构（人数）：（根据甲方要求及实际情况拟定） 1、管理公司派驻架构（6人），以上人员必须在2007年12月31日前到位。

项目总经理一名 人力行政部总监一名财务部经理（业主派）礼宾部总监一名总监一名销售中心及会所服务工程部总监一人 附：z项目总体人员架构（人数79人，加管理人员共85人）

项目总经理1人 财务部2人 （业主派驻） 礼宾部49人 人力行政部2人

销售中心及会所服务部24人 工程部2人 主管1人 主管1人 主管1人 客服主管1人 清洁领班1人 技工1人 会计1出纳1领班3人 人事文员1人 清洁工2人 人人 礼宾员15礼宾员15礼宾员15接待 5人 板房管理员5人 电瓶司机 3人 门童3人 酒吧员4人 人人人备注：1、礼宾员按照三班工作计算；

2、以上人员架构将视乎管理范围需要调整； 3、人员配备说明。

礼宾部人员配备说明 序号 1 岗位名称 z房地产开发有限公司办公楼 人数 1人 岗位 一个固定施工出入口，两个临时施工出入口