毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明

原创性声明

本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得 及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。

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使用授权说明

本人完全了解安阳工学院关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。

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第一章 绪论

第一节 研究背景及意义

自从20世纪60年代计算机被应用于企业管理以来，新的管理思想随着技术和需求的发展不断出现，如CRM、ERP、MRP、SCM等等。这些管理思想的变化，促进了中国软件行业的发展，而“全程电子商务”这个概念，让中国管理软件厂商走向了世界。全程电子商务帮助企业一站式的完成交易前、交易中和交易后的全程业务，实现企业门户、网络营销、企业管理、移动商务、供应链协同、销售管理、客户关系管理、采购管理等集成应用。在使用模式上，它采用新型的SaaS模式来满足中小企业灵活多变的信息化要求。

SaaS模式是以客户为中心的服务模式，能够使企业更加专注于自己核心竞争力的发展，在享受便捷服务的同时，降低企业信息化成本，缩短交易周期，给企业带来更多的利润。在国外有包括Salesforce、Rightnow、Taleo 以及Google、Microsoft、SAP 等从事SaaS 业务的公司，已形成包括支撑平台与网络环境提供商、软件运营服务平台提供商、SaaS 软件提供商、SaaS 软件集成商、咨询、实施、维护提供商、软件运营商和用户在内的SaaS 生态系统。在国内，也涌现了包括用友、金蝶、金算盘、800CRM 和阿里软件等SaaS 服务提供商，SaaS 生态系统中的各种角色都已出现，但是角色的分工尚不明晰，总体处于市场发展阶段初期[1]。

钦州坭兴陶有1300多年的历史，其陶艺作品于1915年参加美国巴拿马旧金山举办的国际博览会上获得金奖，名列中国四大名陶。与江苏宜兴紫砂陶、云南建水陶、四川容昌陶饮誉中外[2]。1997年国务院颁布的《传统工艺美术保护条例》中，钦州坭兴陶和广西“壮族织锦”一起列入被保护的民族特色工艺品。钦州坭兴陶当属广西两件宝之一。据统计,钦州目前从事坭兴陶生产的大小厂家共有23家,从业人员约2500人,年产值约6000万元,钦州坭兴陶还没有形成产业规模,还处在比较落后的发展阶段[3]。钦州坭兴陶分有日用陶和艺术陶两种：日用陶的使用价值在于它耐酸耐碱，无毒性（铅镉释出量几乎为零），它独具透气而不透水的天然双重气孔结构，有利于食物长久储存；艺术陶的特点在于它独特的窑变，应用现代梭式窑烧制坭兴陶艺品能产生理想的窑变色彩，经打磨后会形成独特的窑变色彩，达到具有极高的收藏价值。在坭兴陶技术趋于成熟，其发展前景亦是高不可沽，首先是现在人们崇尚自然，珍爱生命，坭兴陶日用陶是人们的上乘之选。其次是广西山水迷人，随着旅游业的发展，坭兴陶艺品可以满足游客对中高档次文化、艺术纪念品的要求。再次是藏品、礼品市场潜力非常

大，钦州坭兴陶作为全国独一无二的产品，深受国内外收藏天地独占一角。最后是钦州港作为北部湾经济开发重要区域，将会带动钦州经济发展腾飞，作为钦州本土标志的坭兴陶产业将会有更多的机遇。

我国是一个发展中国家，中小型企业非常多，部分企业还处于传统的人工管理模式，部分有一定规模的企业缺乏足够的人力、资金进行先进的应用软件化企业管理，这成为了制约企业发展的瓶颈，导致这些中小企业不能得到长足的发展。信息技术的发展，给中小企业带来了福音。基于SaaS模式的全程电子商务平台正好可以满足此类企业的需求，一方面它对企业员工计算机知识要求很低；另一方面企业可以根据需求定制应用软件服务，只需要付一定的租金，而不必担心系统开发和人才应用方面的问题；最后企业还可以充分应用互联网来进行企业宣传、网络交易，让消费者更多的接触到企业，提高企业竞争力。

第二节 本文的主要工作和重点

本文的主要工作是：首先，研究SaaS模式。它既是一种技术，也是一种服务理念，它使企业从信息系统的建设和维护转向信息服务的应用。通过本文我们可以了解到SaaS模式的概念、特点、优势、框架并进行SaaS成熟度模型分析；其次，研究全程电子商务平台。主要是对其概念、特点、优点的总结，并提出一个全程运作框架；再次，研究网络营销，意在阐明其定义、优势、方法，还有怎样进行网络营销；最后，研究网络营销系统。本文将简单涉及其概念、组成、功能以及其支持系统分析。

本文工作重点是探讨“基于SaaS模式的坭兴陶产业全程电子商务平台之网络营销系统”的组成结构，从系统背景、系统需求、系统功能及系统意义方面，进行论述，让读者了解该系统的功能架构及开发此系统的必要性。

第二章 基于SaaS模式的全程电子商务平台

基于SaaS模式的全程电子商务平台提供一个“一站式”电子商务解决方案，它将管理软件和电子商务进行整合，在平台中嵌入基于Internet的新型管理应用软件系统，统筹企业内、外部管理，形成敏捷电子供应链。另外，它升级了以初级电子集市为标志的第一代电子商务，不仅提供发布信息和资讯、搜索商机、即时通讯和信用保障等服务，还可提供供应链整合与管理、商务协同、在线工作、物流管理等服务，形成一个完整的、覆盖企业信息化全程的商务活动电子支持系统。

第一节 SaaS简介

SaaS（Software as a service）的意思是软件即服务。 SaaS是随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，而在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。SaaS概念由Salesforce于2003年首次推出以来取得了很大的发展，目前已成为研究热点。它将软件以收费的方式提供给用户的一种新型软件使用方式，是基于互联网的一种多用户租赁系统。

一、什么是SaaS

SaaS（Software as a service），软件即服务，又称之为软件服务化，软件提供商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向提供商定购所需的应用软件，按定购的服务多少和时间长短向提供商支付费用，并通过互联网获得提供商提供的服务。对SaaS最简单的定义就是客户基于Web租用软件服务，这些软件由提供商管理和维护[4]。易观国际Enfodesk产业数据库中《2010年全年中国SaaS市场季度监测》数据显示，2010年全年中国管理型SaaS市场季度收入达4.45亿。SaaS应用趋势将朝着行业化、个性化、集成化和多功能渗透发展。

SaaS模式有两种分类：一是平台运营商，其中以阿里软件、神码在线为代表。二是直销企业，其中根据专注和独立程度又分为两类，一类是以八百客和XTools为代表，提供的SaaS服务只限于某一应用，更加专注工具易用性的完全独立运作；一类以金蝶友商网、用友在线、金算盘为代表，提供的SaaS服务紧紧围绕电子商务[5]。

二、SaaS的特点

SaaS 最大特色是软件在线使用，数据却能本地存储，保证数据安全。与传统软件相比，SaaS服务依托于软件和互联网，不论从技术角度还是经济角度都与传统软件存在不同的特性，主要表现在：