社会工作综合能力

第一章 社会工作的目标、对象及主要领域

第一节 社会工作的含义与特点

一、社会工作的含义

社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境，获得发展的职业性服务 1、对含义的理解

19世纪末20世纪初，一些发达国家出现了以运用专业方法帮助有困难的群体解决其基本生存问题的职业活动 芬克——社会工作是一种艺术和科学

国际社会工作者联会——1960年，联合国：协助个人及其社会环境，以使其更好的相互适应的活动

2014年7月——社会工作是以实践为基础的职业，是促进社会改革和发展、提高社会凝聚力、赋权并解放人类的一门科学

社会工作的核心准则是追求社会主义、人权、集体责任和尊重多样性 2、我国对社会工作的理解

（1）普通社会工作：志愿者服务——在本职工作之外从事的不计报酬的服务性、公益性工作

（2）行政社会工作：国家正式人员专门承担的助人解困活动——工作人员较少受过助人方面的专业训练

（3）专业社会工作：由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动 二、社会工作的特点

1、专业助人活动：以困难群体为主要对象的、专业的、职业性的助人活动 2、注重专业价值

专业价值：指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理 3、强调专业方法：直接方法、间接方法

社会工作形成了个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政等一系列独特的工作方法

4、注重实践：社会工作从本质上来说是实践的 5、互动合作：

社会工作是对人的工作，是社会工作者与服务 对象的互动过程，也是社会工作者与服务对象“一同工作”的过程

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6、多方协同：多方协同、合作努力解决问题是社会工作的 一个特征。

第二节 社会工作的目标及功能

一、社会工作的目标 1、服务对象层面的目标

（1）解救危难：寻求资源（包括物质和社会），给予心理支持 （2）缓解困难：既包括物质方面的困难，也包括精神方面的压力 （3）激发潜能：强调“助人自助”，核心是要增强服务对象的内在能力 （4）促进发展：帮助个人、社会群体、社区更好地发展是社会工作的重要目标 危难是因社会或个人原因，个体的身体受到严重损伤、个人的基本生活能力受到严重削弱，致使其自身生存受到严重威胁，以致生命遭遇危机的状态 2、社会层面的目标

（1）、解决社会问题：社会问题是群体性的问题或个人性的何题。是消极现象 （2）、促进社会公正：社会公正是指一个社会根据一定的价值观念，在经济、政治等资源分配方面所具有的正当性的状态。公正包括机会公正、过程公正和结果公正等内容

3、文化层面的目标

（1）、弘扬人道主义：人道主义提倡关怀人，尊重人，人格平

（2）、促进社会团结：社会团结被认为是人们之间因为利益和价值相关而形成的相互亲和、相 互包容、合作共事、共同发展的状态 二、社会工作的功能

功能：在一个系统中某个部分所发挥的作用

类型： a、性质上：正功能——所发挥的正面的、积极的、支持性的作用 负功能——所发挥的负面的、消极的作用 b、社会学家：显功能 、 潜功能

1、对服务对象的功能：促进服务对象正常生活、恢复弱化的功能、 促进人的发展、促进人与社会环境的相互适应 2、对社会的功能：维持社会秩序、建构社会资本、 促进社会和谐、推动社会进步

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第三节 社会工作的要素

一、社会工作的要素 （一）、社会工作的对象：

服务对象（也称受助者、案主或工作对象)是社会工作者直接服务或帮助的对象，是物质上、精神上、社会关系上遇到困难需要社会工作者提供帮助的个人或群体 服务对象是社会工作的基本要素

1、社会工作的基本对象：(1) 孤儿、无依无靠的老人和残疾人。 (2) 精神病患者。

(3) 因失业而沦为生存困难者

2、社会工作的扩大对象：第二次世界大战以后，社区成为社会工作的重要对象 社会工作的发展与一个国家的经济、政治和社会福利制度相关 （二）、社会工作者：社会工作的基本要素

是接受一定的专业教育或培训、从事职业化社会服务的人 1、社会工作者的角色

（1）、直接角色：

①、服务提供者：充分了解脤务对象需要的基硪上提供的一种服务；这种服务是平等的 。包括提供物质帮助、劳务服务、心理辅导、政策信息的提供 ②、治疗者：对有困难、有问题的社会成员的困境诊断和治疗

③、支持者：鼓励范围对象自强自立、克服困难、自我决策，即“助人自助” ④、关系协调者：处理人际关系和社会关系

⑤、倡导者：向服务对象倡导某种合理行为， 并指导他们成功 （2）、间接角色：① 行政管理者、② 资源筹措者、③ 政策影响者

(三） 社会工作价值观：社会工作的价值观是利他主义；价值观是社会工作的灵魂 (四） 、专业助人方法：个案工作、小组工作、社区工作 (五） 、助人活动：是社会工作最核心的部分

助人活动反映了价值观和工作方法，是社会工作的基本实践活动。 助人活动包含了社会工作者与服务对象的相互理解和互动 三、社会工作者的核心能力：1、沟通与建立关系的能力 2、促进和使能的能力 3、评估和计划的能力 4、提供服务和干预能力

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第四节 社会工作的主要领域

1、儿童及青少年2、老年3、妇女4、残疾人5、矫正6、优抚安置7、社会救助8、家庭9、学校10、社区11、医务12、企业

第二章社会工作价值观与专业伦理

第一节社会工作价值观

一、社会工作价值观的作用 (一）、保护服务对象的权益

主要包括：基本需要的满足、免于贫困的影响和暴力的侵害、促 进人际沟通与交往、扩大就业与社会参与机会以及更好地融入社群。 (二）、帮助社会工作者解决伦理难题 (三）、促进专业的健康发展 (四）、促进社会服务机构的能力建设 (五）、维护社会正义 二、我国社会工作价值观 1、以人为本，回应需要

社会工作是一种帮助人解决困难，协调人与环境之间关系的专业服务活动，它与人的问 题和需要息息相关 2、接纳和尊重

接纳意味着社会工作者不因服务对象的年龄、性别、种族、生理及心 理状况、宗教信仰、政治倾向等对他们采取歧视或拒绝提供专业服务 3、个别化和非评判

要充分考虑到个人特质（如年龄、性别、种族、生理一心理状况、文化背景、职业、社会地位、宗教信仰、政治倾向性 等）对服务需求和服务模式的潜在影响。 4、注重和谐，促进发展

建设和谐社会是党和政府当前和未来很长一段时期内坚持的主导政策方针，也是指导社 会建设的核心原则。

和谐的内容包括多个层面，涉及家庭关系和谐、人际系和谐、群体关系和谐、干群关系和谐以及社区和谐 5、平等待人，注重民主参与

社会工作者要充分尊重服务对象的意愿和想法，主动询问服务对象对问题的看法，尽量减少其主观判断和意见。

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