个案工作
（许莉娅，第2版）
课 后 练 习 题
主编：吕红梅
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第一章 导论
一、填空题:
1、个案工作，是直接从英文 、 、 翻译过来的。 2、个案工作的本质特征是 。
3、个案工作的方式是 ；个案工作的对象是 ； 个案工作的途径是 ； 个案工作具有特点是 ；个案工作的目标是 。 4、 是个案工作的出发点和归宿。
5、1601年，伊莉莎白政府出台 ，是英国历史上第一部成文的济贫法案，第一次将慈善行为以立法的形式加以确定。
6、从个案工作的角度考察，最早做出贡献的是一位名叫 的英国牧师；他以友好访问者（friendly visiter）的身份出现在受助的案主中，成为个案工作历史上第一位社会工作者(social case worker)。
7、美国社会工作的创始人之一——玛丽·里士满（Mary Richmond）的两本著作：1917年 ， 标志着个案工作专业化进程的开始。1922年 ，最早对个案工作进行了清晰的界定。
二、单项选择题： 1、（ ）产业革命发生最早的国家，个案工作产生最早的国家。 A.英国 B.美国 C.德国 D.法国
2、个案工作的本质是协调服务对象与社会环境之间的适应状况，（ ）个人或者家庭的社会功能。
A.恢复 B.增强
C.强化 D.恢复和增强 E.恢复和强化
3、兰克（弗洛伊德门徒）认为，人的行为受自己意志所影响。塔福特和罗宾逊集其大成：强调服务机构的功能和案主的意志在助人过程中的重要性。改变的关键在于案主本人。是（ ）学派个案工作的观点。
A.功能派个案工作 B.心理暨社会学派个案工作 C.问题解决派个案工作 D.行为修正派个案工作 4、（汉密尔顿+托尔）“人在情境中”是该派的中心概念，强调个人生存环境诸因素的互动，认为人的内在心理事实及所处的社会环境是经常处于交互作用状态的。此派理论特别强调严守个别化原则。霍利斯《个案工作——一种心理暨社会治疗》的出版，使该派成为当时社会个案工作的主流。是（ ）学派个案工作的观点。
A.功能派个案工作 B.心理暨社会学派个案工作 C.问题解决派个案工作 D.行为修正派个案工作 5、波尔曼建立（1957，《社会个案工作——问题解决程序》）认为人的一生就是一个不断解决问题的过程，个案工作目的在于协助案主有效地解决他（她）所不能解决的问题，并帮助
其挖掘、培养、恢复他（她）应对人生和解决问题的能力。四个重要概念“4Ps”，特别注重解决问题的过程。是（ ）学派个案工作的观点。
A.功能派个案工作 B.心理暨社会学派个案工作 C.问题解决派个案工作 D.行为修正派个案工作 6、（华生+斯金纳）仅适用于案主可观察到和可测量到的行为以及引起这些行为的外部刺激，主张把人的行为分为操作性（自主）行为和反应性（非自主）行为。关键在于尽力找出问题行为的最直接的前导因素以及问题行为的最直接相关的后果。修正操作性不良行为的主要方法有积极强化法、消除法、反应养成法和处罚法。修正反应性不良行为的技术主要是系统脱敏法（放松）和满灌疗法（将引起焦虑的情境一次性快速暴露，使案主习以为常，与系统脱敏法相反）。是（ ）学派个案工作的观点。
A.功能派个案工作 B.心理暨社会学派个案工作 C.问题解决派个案工作 D.行为修正派个案工作 7、（ ）是专业性个案工作者的前身，他们一般是志愿服务，他们的服务一般是义务的，没有报酬或接受很低的报酬。
A.牧师 B.“改进贫穷状况协会”的会员
C.友善访问员 D.“慈善协会”的会员
三、多项选择题：
1、个案工作，是直接从英文Social Case Work翻译过来的，下列描述属于“Social——社会”内涵的是（ ）。
A.指个案工作是社会工作专业的一种方法 B.指个案工作是一项以机构为依托的组织行为
C.强调个案工作是一项社会职业，讲求职业规范和职业道德的约束 D.体现社会对社会成员的关怀和责任
E.指个案工作是以个别的方式、针对单个案例进行的助人工作 2、下列关于个案工作的描述正确（错误）的是（ ）。 A.个案工作是一门专业的工作方法 B.个案工作是一连串的工作过程
C.个案工作是帮助个人运用自身的资源，改善与社会环境之间的适应状况 D.个案工作采用的方法是个别化的工作方式 E.对人的尊重和肯定是个案工作的基本价值观 3、社会功能的恢复包括（ ）方面内容。
A.社会功能的恢复包含了个人或家庭具备基本处理困难的能力 B.社会功能的恢复包含了个人或家庭具有基本的社会环境适应性 C.社会功能的恢复包含了个人或家庭与社会环境能够相互促进
D.社会功能的恢复包含了个人或家庭困境解决能力和问题预防能力的同时提高 4、社会功能的增强（ ）方面内容。
A.社会功能的增强包含了个人或家庭能够充分发掘和运用自身的资源与潜能 B.社会功能的增强包含了个人或家庭能够充分发掘和运用周围的环境资源 C.社会功能的增强包含了个人或家庭困境解决能力和问题预防能力的同时提高 D.社会功能的增强包含了个人或家庭与社会环境能够相互促进
5、个案工作萌发于（ ）对产业革命所带来的社会问题的关注与解决。
A.政府 B.宗教团体 C.慈善机构 D.社工组织
6、 社会工作的三大直接工作方法（ ）
A.个案工作 B.小组工作 C.社区工作 D.社会工作研究 7、社会工作的三个间接工作方法是（ ）。
A.社会工作行政 B.社会工作督导 C.社会工作研究 D.个案工作
四、名词解释： 1、个案工作：
2、社会功能：
3、助人自助：
4、个案工作目标：
五、简答题：
1、简述个案工作的本质特征。
2、个案工作关系是一种特殊的社会关系，其特殊性表现是？
3、简述个案工作与个案心理咨询的异同。
4、简述个案工作的目标分层。
5、简述《济贫法案》（Poor Law）对个案工作的意义。
6、简述查默斯对个案工作的贡献。
六、案例分析
1、爸爸妈妈带着两个四岁的双胞胎儿子乐乐和欢欢去登长城，走了不到一半的路，乐乐和欢欢累了，嚷嚷着登不动了。爸爸心疼儿子，二话没说，背起欢欢走远了。乐乐也喊着让妈妈抱，但是妈妈既没有抱她也没有背他，而是蹲下来帮儿子擦擦汗：“咱们歇会儿吧，乐乐，来！喝点儿水（提供资源）。”妈妈陪着乐乐坐在一个长椅上。妈妈边给儿子擦汗边问道： “乐乐是个男子汉吗？” “我当然是一个男子汉了”妈妈接着说：“乐乐听说过这句话吗？ ‘不到长城非好汉’，这是一个很了不起的人说的话，要想做一个真正的男子汉就应该自己爬上长城。”（激励）“还有妈妈教你一招，你可以走‘Z字形’，这样走不感觉累（告诉方法），乐乐，咱们试试吧。”
问题：通过案例进行分析个案工作过程中，社工应该怎么做？
2、小王24岁，刚刚大学毕业，在尝试着找了几份工作均失败后迷上了网络游戏，上网成瘾，经常夜不归宿，对待父母也很冷漠，小王的父母前来求助。
问题：此案例的具体、中期、终极目标分别应如何确定？三层目标分别是什么？
七、论述题
1、试论个案工作的应用领域。
2、如何理解个案工作的本土化？
第二章 个案工作的价值体系
一、填空题:
1、 是社会工作实践的灵魂，是社会工作者的精神动力。
二、单项选择题： 1、（ ）表现出对人的价值、尊严、自我实现、自律、世俗理性的重视，它与社会责任、参与、正义以及平等密切相关。
A.理性主义 B.理想主义 C.人道主义 D.现实主义 2、（ ）直接影响社会工作价值理念，推动社会工作的制度化、专业化。 A.人道主义 B.新教伦理 C.乌托邦思想 D.社会福利制度 3、（ ）其合理成分成为社会工作基本理念的来源之一。
A.人道主义 B.新教伦理 C.乌托邦思想 D.社会福利制度4、（ ）提出“天职”的概念，成为后来一切职业伦理的核心概念 A.人道主义 B.新教伦理 C.乌托邦思想 D.社会福利制度
三、多项选择题：
1、社会工作价值观具有（ ）理论作用。 A.社会工作价值观是专业社会工作的必要条件 B.社会工作价值观是确立社会工作专业目标的根据 C.社会工作价值观是专业教育的核心内容 D.社会工作价值观是维系专业关系的关键 2、社会工作价值观具有（ ）实践作用。 A.社会工作价值观是实践的动力
B.社会工作价值观是指导社会工作实践
C.社会工作价值观是社会工作者个人成长的力量 D.社会工作价值观是维系专业关系的关键
四、名词解释：
1、社会工作价值观：
2、社会工作伦理困境：
3、社会工作专业伦理：
4、接纳原则：
5、个别化原则：
6、文化理解力：
7、服务对象自决原则：
8、保密原则：
五、简答题：
1、简述社会工作的哲学基础。
2、简述社会工作的价值系统。
3、简述社会工作专业价值观的核心价值。
4、简述社会工作专业伦理的主要内容。
5、简述比斯台克社会工作的基本价值。
六、案例分析
1、钱女士是一位农村的小学教师，收入不高，她的丈夫以前是一家乡镇企业上班，现下岗外出打工，他们有三个女儿，全家在贫困线以下挣扎。可是钱女士前两个月又怀孕了，一方面，钱女士不想再想要孩子，因为他们实在是穷了不能在要孩子了，同时，他已经超生，严重违犯了计划生育政策。可是，另一方面，由于受当地传统观念的影响，他们夫妻两人都觉得不生一个男孩子就是一种罪过和耻辱，尤其是对不起家里的两位老人。
问题：作为一位社工，你怎样帮助钱女士和她的丈夫在执行国家计划生育政策、提高生活水平、对老人想法的尊重，对传统价值观的认识等诸多的矛盾，问题中作出选择呢?
第三章 个案工作者素质
一、填空题:
1、个案工作者应该具备 、 、 、 等素养。 其中 是社会工作实践的基础。 是个案工作者的生命力。
二、单项选择题：
1、社会工作是？（ ）。
A、工作 B、职业 C、专业 D、行业 2、（ ）指社会工作者在临床实践中运用具体技术知识的灵活程度，包括人际沟通能力、语言驾驭能力、解决问题的方法和模式的选择和操作能力等。 A.技术能力 B.文化能力 C.自我认识能力 D.精神素养 3、（ ）指社会工作者在实践中对案主语言、行为、情绪、心理、态度等背后存在的文化
根源所具有的敏感程度和洞察能力。
A.技术能力 B.文化能力 C.自我认识能力 D.精神素养
三、多项选择题：
1、个案工作者的能力素养包括（ ）。
A.技术能力 B.文化能力 C.自我认识能力 D.精神素养 2、保持文化的敏感性，社工具备文化能力具有以下功能（ ）。
A.尊重功能：理性分析过程中的平等和开放，对案主才有更多的了解和尊重 B.沟通的功能：更有效的获得案主的背景资料和需求信息，更好的表达同理心 C.沟通目标的功能：帮助案主确定其基本需求，制定符合案主文化背景的工作目标 D.承认工作员自身的能力局限，避免把一些价值观念强加给求助者。 3、社会工作者自我认识能力的重要性表现为（ ）。 A.有助于社会工作者更好的接纳自己，从而接纳案主 B.认识自己的长处与不足，有利于长善救失 C.认识自己，有助于更好的处理案主面临的问题 D.正确认识自我，有利于更好的自我发展
四、名词解释： 1、文化能力
五、简答题：
1、你认为个案工作者需要具备哪些素养？为什么？
2、如何理解个案工作者的能力素养？
3、个案工作者的心理素养在个案过程中起到怎样的作用？
4、如何理解个案工作者四种素养的关系？
第四章 个案工作的基本技巧
一、填空题:
1、单次个案会谈的时间一般规定为 左右。
2、一般而言，每次会谈都包括三个阶段： 、 、 。
二、单项选择题：
1、沟通是一种（ ）的信息交流。
A.交叉式信息交流 B.平行式信息交流 C.横向信息交流 D.纵向信息交流 2、个案会谈是帮助案主解决面对的困难或问题，并在这一过程帮助案主培养、恢复、增强自助能力。体现了个案会谈的（ ）特点。
A. 会谈目的的明确性 B. 会谈过程的计划性 C. 会谈的非互惠性 D. 会谈的非娱乐性
3、约定会谈的时间、地点和会谈时间的长短。工作者应对一个个案工作需要的总的会谈时间、每次的会谈时间、会谈的主要内容、每次会谈内容的连续性、会谈的场所等都有所考虑，进行精心准备，并将这些计划落实到文字上。体现了个案会谈的（ ）特点。 A. 会谈目的的明确性 B. 会谈过程的计划性 C. 会谈的非互惠性 D. 会谈的非娱乐性
4、虽然从客观效果来看，工作者也会在与案主互动的过程中有所受益，但从主观动机的角度，工作者绝不可以从任何个人需要的角度来思考问题和与案主互动，个案会谈的唯一目的是协助案主解决其问题或困难，工作者的一切考虑也都应围绕案主的需要。体现了个案会谈的（ ）特点。
A. 会谈目的的明确性 B. 会谈过程的计划性 C. 会谈的非互惠性 D. 会谈的非娱乐性
5、会谈不都是愉快的，不能只说对方想听或愿意听的话，不愉快的谈话在个案会谈中是不可避免的。因为个案会谈的目的是帮助案主解决他所面临的困难或问题，要想实现这个目的，必然需要案主的参与配合及身体力行，需要案主在思想观念、情绪情感及行为方式上发生某些改变。对案主来说，改变自己并不是一件容易的事，有时甚至是很痛苦的。体现了个案会谈的（ ）特点。
A. 会谈目的的明确性 B. 会谈过程的计划性 C. 会谈的非互惠性 D. 会谈的非娱乐性 6、（ ）是指工作者通过恰当的话语和身体语言，去鼓励案主继续表达他们的感受和看法的技术。
A.倾听 B.表达专注 C.同理心 D.鼓励
7、提问是个案会谈中的一种技巧，下面的提问方式违背了提问的（ ）原则。 案主：我很长段时间没有去上课了，马上就要考试了，我很着急，不知道该怎么办才好。 社工：你为什么总是旷课呢？ 社工：为什么你不去上课呢？ A.围绕案主的关注点提问 B.提出问题后，要给案主必要的时间来回答
C.一次提一个问题，堆积问题会“压迫”案主，他可能回答最不重要的问题 D.尽量避免指责性、评判性的问题，指责性的提问令人产生防卫心理
8、提问是个案会谈中的一种技巧，下面的提问方式违背了提问的（ ）原则。 案主：我失恋后什么事情都不想做，咳！ 社工：你什么时候失恋的？你们因为什么分手的？失恋后你最大的痛苦是什么？ A.围绕案主的关注点提问
B.提出问题后，要给案主必要的时间来回答
C.一次提一个问题，堆积问题会“压迫”案主，他可能回答最不重要的问题 D.尽量避免指责性、评判性的问题，指责性的提问令人产生防卫心理 9、（ ）是指工作者引领案主对模糊不清的陈述作更详细、清楚的解说，使之成为清楚、具体的信息。
A.提问 B.澄清 C.对焦 D.摘要 10、（ ）是指将游离的话题、过大的谈论范围，或同时出现的多个话题收窄，找出重心，并顺其讨论。
A.提问 B.澄清 C.对焦 D.摘要 11、（ ）是指工作者把案主过长的谈话或不同部分所表达的内容进行整理、概括和归纳，并作简要重点的摘述。
A.提问 B.澄清 C.对焦 D.摘要 12、（ ）是指工作者基于专业特长和经验，向案主提供所需要的知识、观念、技术等方面的信息。提供信息包括案主不知晓的新信息和帮助案主改正已有的错误信息。 A.提供信息 B.自我披露
C.建议 D. 忠告 E、对质 13、（ ）是指工作者选择性地向案主披露自己的亲身经验、处事方法和态度等，从而使案主能够借鉴他人的经验作为处理自己问题的参考。
A.提供信息 B.自我披露
C.建议 D. 忠告 E、对质 14、（ ）是指工作者对案主的情况、问题有所了解和评估后，提出客观、中肯、具建设性和有助于解决问题的意见。
A.提供信息 B.自我披露
C.建议 D. 忠告 E、对质 15、（ ）是指工作者向案主指出案主行为的危害性或案主必须采取的行动。例如：“如果你还是每天翻查你丈夫的包，他会觉得自己不被尊重，会严重影响你们夫妻之间的感情。” A.提供信息 B.自我披露
C.建议 D. 忠告 E、对质 16、（ ）是指工作者发觉案主的行为、经验、情感等有不一致的情况时直接发问或提出疑义的技术。通过对质，工作者可以协助案主觉察到自己的感受、态度、信念和行为不一致或欠和谐的地方。
A.提供信息 B.自我披露
C.建议 D. 忠告 E、对质 17、（ ）即社会工作者借助友好的视线接触、开放的姿势以及专心的态度关注服务对象的表达。
A.倾听 B.表达专注 C.同理心 D.鼓励 18、（ ）即社会工作者用心聆听服务对象传达的信息，理解服务对象的感受。 A.倾听 B.表达专注 C.同理心 D.鼓励 19、（ ）即社会工作者设身处地地体验服务对象的内心感受。（换位思考，站在案主的角度考虑案主的问题，体验案主的内心感受）
A.倾听 B.表达专注 C.同理心 D.鼓励 20、下列社会工作者对服务对象的回应中，（ ）最符合“同理心”的技巧。
案主：“其实我已经长大了，可是爸妈老是把我当小孩子，什么事都过问，都盘查，我知道他们是关心我，但是我很想自己试试看，闯闯看呀”。回应： A.“这是父母爱你的表现，你要好好珍惜”
B.“你是不是曾经做过什么让你的父母不放心的事呢？”
C.“为父母者大多如此，你不必太在意，等你长大为人父母时，就能体会了。” D.“你是觉得父母对你过度操心，让你无法独立？” E.“你的父母这样做实在没有必要。” 21、（ ）即社会工作者运用口头语言和身体语言的方式肯定服务对象的一些积极表现。口头语言包括：“嗯”、“你说得很好，请继续说”、“后来呢”、“喔”、“原来如此”、“我了解”、“我知道”等 。身体语言：身体前倾、微笑地注视、点头、用手示意、眼神等。
A.倾听 B.表达专注 C.同理心 D.鼓励
22、下列社会工作者对服务对象的回应中，最符合（ ）的技巧。
? 案主认为先生讨厌自己，自己的婚姻完蛋了。
? 工作者： “他说了什么、做了什么让你有这个感觉。” A.提问 B.澄清 C.对焦 D.摘要
23、“我们刚刚谈到你的感情、工作、健康、经济等问题，看起来这些问题都很重要，你现在最想谈的问题是什么？”。社会工作者对服务对象的回应中，最符合（ ）的技巧。 A.提问 B.澄清 C.对焦 D.摘要 24、案主：“我没想到我的初恋只有三个月就结束了，你也谈过这种恋爱吗？”工作者：“我的初恋虽然比你的时间长些，但是那种付出感情又要收回感情而结束一次恋爱的滋味，的确很不好受。不过我倒很庆幸初恋交友过程对我人格成长的刺激，似乎助我觉知自己情感梦幻的不实际部分，后来我再谈恋爱就踏实多了”。 社会工作者对服务对象的回应中，最符合（ ）的技巧。
A.提供信息 B.自我披露
C.建议 D. 忠告 E、对质 25、社工对一位妈妈说“你不能再和你的儿子睡在一个床上了，他都快17岁了，这对他的成长非常不利。”社会工作者对服务对象的回应中，最符合（ ）的技巧。
A.提供信息 B.自我披露
C.建议 D. 忠告 E、对质 26、案主：“我不在乎有没有加班费，我只是没把事情做完很难过，所以，我每天尽量下班后还留在办公室把事情做完，我是全心全意地投入工作，但这次公司加薪与升迁名单都没有我，我难道值得如此苦干下去吗？”工作者：“你本以为自己投入工作是不求回报，但如今你的苦心毫无收获，你对自己的努力工作感到很矛盾”。 社会工作者对服务对象的回应中，最符合（ ）的技巧。
A.提供信息 B.自我披露
C.建议 D. 忠告 E、对质
三、多项选择题：
1、对沟通的理解正确的是（ ）。
A.沟通是一种交叉式的信息交流，强调信息反馈式的双向互动 B.沟通所传递的内容包括知识信息和价值信息 C.沟通的表现形式为符号互动
D.沟通过程中信息损失的不可避免性
2、以下是个案记录的原则与要求的是（ ）。
A.资料的完整性 B.资料的清晰性 C.资料的独特性 D.资料的真实性 E.资料的保密性
3、个案记录的要求有（ ）。
A.以会谈后记录为主 B.符合机构的要求 C.正确使用专业术语 D.简明扼要 4、个案评估的功能有（ ）。
A. 决定工作方向 B. 反馈调整办法 C. 激发工作者热情 D. 促进专业发展 5、个案工作评估的原则是（ ）。
A.主观性与客观性相结合 B.全面评估与重点评估相结合C.质性方法与量性方法相结合 D.科学性与技术性相结合 6、下列选项中，属于支持性技巧的有（ ）。
A.专注 B.澄清
C.倾听 D.同理心 E.
四、名词解释： 1、人际沟通：
2、个案会谈：
3、支持性技巧：
4、引领性技巧：
鼓励
5、影响性技巧：
6、同理心/同感/共情： 7、个案记录：
8、个案工作评估：
五、简答题：
1、简述个案会谈应注意的因素。
2、如何理解评估在个案工作中的意义？
3、如何表达专注？
4、个案记录的功能与作用？
六、案例分析
1、以下是个案会谈中的两段会谈记录，请对案例进行分析，回答以下问题：
一 案主：我觉得自己成绩很差，家里又没有背景，以后不可能找得到好工作，读书真是一种浪费。。。 社工：你还有一年就毕业了，而且你怎么知道你就找不到工作呢？你这样做对你和你父母都没有什么好处呀，你父母养你实在太不容易了，你要争气哟。 二 案主：男朋友好几次都说我们应在外面租房，我害怕，，， 社工：你千万不要做这样的傻事，同居对男的来说当然是好事哦，但对女的就有太多的害处了，比如人流、性病等等。 案主：但我男朋友说我不同意就是我没有全心全意爱他，并且。。。 社工：你要学会保护好自己，谈恋爱时有些事情是一定不能做的，不然你后悔都来不及。 问题：倾听是什么？会谈中的倾听有什么要求？通过案例进行分析倾听需要注意避免什么？
2、填表
技巧 支专注行为 持 性积极倾听 技巧 同理心 鼓励 引提问 领性澄清 技巧 对焦 摘要 界定 目的 具体要求 影提供信息 响 性自我披露 技建议 巧 忠告 对质 第五章 个案工作的专业关系
一、填空题:
1、移情分为 、 。
2、卡尔罗杰斯认为 指个案工作者能够体会案主的感受，也能敏锐地、正确的了解这些感受所代表的意义，并且能够把这种了解传达给案主。
二、单项选择题： 1、（ ）是指常见的，为人所理解的态度和行为反应。相对来说，反应由于明显，比较容易了解和处理。
A.现实性反应 B.非现实性反应 C.正移情 D.负移情 2、（ ）是一种潜意识的行为或态度反应，案主本人不能察觉，而案主外显出非理性的特点。
A.现实性反应 B.非现实性反应 C.正移情 D.负移情
3、个案工作专业关系是一种职务关系，而非私人关系。体现了专业关系的（ ） A.目的性 B.限制性 C.工具性 D.暂时性
4、工作者与服务对象之间良好关系的形成只是手段，绝对不是目的。体现了专业关系的（ ）
A.目的性 B.限制性 C.工具性 D.暂时性
5、专业关系有明确的目的——解决案主生活适应上的困难，以增进他的生活适应能力。 体现了专业关系的（ ）
A.目的性 B.限制性 C.工具性 D.暂时性 6、阿德勒（A. Adler）曾一种通俗的比喻：“穿上病人的鞋子（站在病人的立场上），来观察与感受病人的体验。”其表述的是（ ）技术。
A.同感 B.真诚 C.尊重 D.接纳
7、比斯台克Biestek认为案主的在个案服务过程中需要被视为独特的人，而非一个个案或某种类型的人。因此社工应该遵循（ ）。
A.个别化原则 B.接纳原则
C.承认原则 D.理解关怀的原则 E.非批判的原则 F.案主参与及自决原则 G.保密性原则
8、比斯台克Biestek认为案主需要表达内心的感受的需求，包括负面、消极的感受、这些感受可能是恐惧、不安全感、怨恨、不平、敌意等。 。因此社工应该遵循（ ）。
A.个别化原则 B.接纳原则
C.承认原则 D.理解关怀的原则 E.非批判的原则 F.案主参与及自决原则 G.保密性原则
9、比斯台克Biestek认为案主需要被视为一个有价值、有个人尊严的人，而不是一个依赖、软弱、失败或犯错的人。因此社工应该遵循（ ）。 A.个别化原则 B.接纳原则
C.承认原则 D.理解关怀的原则 E.非批判的原则 F.案主参与及自决原则 G.保密性原则
10、比斯台克Biestek认为案主需要获得关切和了解，更需要获得工作者对案主语言表达、行为表现的反应。因此社工应该遵循（ ）。
A.个别化原则 B.接纳原则
C.承认原则 D.理解关怀的原则 E.非批判的原则 F.案主参与及自决原则 G.保密性原则
11、比斯台克Biestek认为案主对个人问题，希望能不受批评或指责。因此社工应该遵循（ ）。
A.个别化原则 B.接纳原则
C.承认原则 D.理解关怀的原则 E.非批判的原则 F.案主参与及自决原则 G.保密性原则 12、比斯台克Biestek认为案主对自己的生活方式有自我选择的权利与机会，只希望得到帮助，而不希望被人催促、指挥或控制。因此社工应该遵循（ ）。 A.个别化原则 B.接纳原则
C.承认原则 D.理解关怀的原则 E.非批判的原则 F.案主参与及自决原则 G.保密性原则
13、比斯台克Biestek认为案主需要隐私权。期望与个人生活有关的隐私获得保密，不愿意让亲戚朋友及社区其他成员知道她的问题，更不愿因向机构求助而声誉受损。 因此社工应该遵循（ ）。
A.个别化原则 B.接纳原则
C.承认原则 D.理解关怀的原则 E.非批判的原则 F.案主参与及自决原则 G.保密性原则
三、多项选择题：
1、以下属于个案工作的专业关系的意义的是（ ）。 A.良好的专业关系是个案工作达成助人目标的基础 B.专业关系是助人活动的基础
C.专业关系是个案工作治疗的重要手段和中介 D.良好的专业关系有利益工作双方建立感情 2、下列对“同感”理解正确的是（ ）。
A. 同感不是同意 B. 同感不是同情
C. 同感不是移情 D. 同感不是模仿来访者的感情 E. 同感不是陪哭，陪笑，陪说话 3、表达真诚时应注意（ ）。
A. 真诚不等于说实话——不能违背工作目的、伤害专业关系
B. 自我披露不是自我发泄 C. 真诚应该实事求是 D. 真诚应适度
4、常见的现实性反应有（ ）。
A.焦虑 B.矛盾 C.不良刻板印象 D.移情 5、Egan将同感分为（ ）
A.初级同感 B.高级准确的同感
C.反映案主的想法与感觉的同感 D.反映案主的深层想法与感受的同感 6、霍利斯：案主常见的现实性态度与行为反应。下列属于的是（ ）。 A.害怕寻求协助 B.非自愿的案主
C.受过去经验或认知的影响
D.案主和工作者彼此间的差异所产生的不同期望 E.社会工作者的态度
四、名词解释： 1、同感：
2、真诚：
3、简洁具体：
4、移情：
5、反移情：
6、个案工作基本技术：
7、个案工作专业关系：
8、个案工作评估：
9、个案会谈：
五、简答题：
1、谈谈你对个案工作专业关系的认识？
2、分析建立专业关系的基本条件？
3、 工作者在助人过程中如何处理服务对象的移情问题？
4、比斯台克提出案主有七种基本的心理需要是？
六、案例分析
1、对工作员的反应技术进行分析，回答下面的问题。 当事人: 我真不知道他是否还喜欢我，他和我一起上街，他总盯着别的女人看，我知道自己不漂亮，不聪明，也不温柔 工作员1：不要自卑，你有很多优点 工作员2：你不确定他是否还爱你，而且你很在意他，很看重你们之间的关系，害怕失去他，对婚姻缺少安全感。 1.同感的含义： 2.同感的意义： 3.同感反应的要领： 4.同感需注意：
2、案主：我和小利青梅竹马。我们虽然在不同的地方上大学，大家都没有和其他的异性接触。可是半年前，我认识了小红 ，她比小利更温柔体贴。我和她相处得很默契。但每当我们在一起的时候我就很不安，我会想起对小利的承诺。最糟糕的是我越来越不能忘记小红了，她充满了我的整个心，你说我该怎么办？ 1、既然你和小利有约在先，就不该与小红交往，现在你自己要承当一切后果。 2、你觉得小红更加可爱，你不要忘记你们才认识半年，而你和小利已有多年的感情，如果选择了小红你忍心吗？ 3、你可以信守对小利的承诺，但如果你仅仅是因为承诺才选择和她在一起，而且以爱的名义，那这对小利是不是一种欺骗？同时也欺骗了自己？ 4、你现在发觉小红已经代替了小利在你心中的位置，感到很不安、矛盾和内疚，同时你又希望能和小红有更深的发展。 对四个社工的反应进行评价，并说出在对服务对象表达尊重的时候需要注意什么？
3、一位失恋的个案工作者，在工作过程中，案主的叙述勾起了他伤心的往事，于是他花了半个小时，滔滔不绝，非常激动地向案主叙述了他的失恋经过及痛苦。虽然个案工作者是有感而发，真诚流露，但他忘记了自己的工作目的。个案工作者流露真情，表达真诚，其目的是为了帮助案主，而不是宣泄自己的感情或宣传自己的主张。而且，这种表达似乎是强迫案主在听，可能会产生负面，使案主对个案工作者的形象产生动摇。 问题：对案例中的社工进行分析，在表达真诚的时候需要注意什么？
第六章 个案工作的程序
一、填空题:
1、个案工作的基本程序包括 、 、 、 、 阶段。
二、单项选择题：
1、王某，男，24岁，抑郁症患者。王某近几个月来不愿意出门，整天呆在家里（一个人单独居住），感觉自己的精神很虚弱，对什么也没有兴趣。社会工作者在服务介入的开始阶段比较注重发掘和寻找服务对象自身感兴趣的事情，增强服务对象的行动动力，主要充当（ ）的角色。当服务对象开始尝试做一些自己喜欢的事情时。 A.使能者 B.联系者 C.教育者 D.倡导者 2、社会工作者就注意提供一些新的方法和知识，调整服务对象以往的行为方式，充当（ ）的角色。
A.使能者 B.联系者 C.教育者 D.倡导者
3、当服务对象开始表现出寻找工作的愿望时，社会工作者就主动联系有关的人员，承担起（ ）的角色。（ ）。
A.使能者 B.联系者 C.教育者 D.倡导者
4、随着社会工作服务介入的深入，服务对象以前不幸的经历和感受就会逐渐表现出来，社会工作者就与服务对象一起面对这些不幸的经历，帮助服务对象调整情绪、行为和认知。这里，社会工作者担当的是（ ）的角色。
A.使能者 B.联系者 C.治疗者 D.倡导者
三、多项选择题：
1、康普顿和盖乐威“三个阶段说” 的观点认为个案工作的基本程序包括（ ）。 A.接触阶段：包括问题界定、目标定向、调查和资料收集、评估 B.合约阶段：包括评估、行动计划、预先诊断 C.行动阶段：包括计划执行、结束、评估 D.结案阶段：包括结束、评估、追踪
2、下列关于个案工作介入过程的表述正确（错误）的有（ ）。
A.接案－收集资料－制订计划－签订协议－开展服务－结案－评估－追踪 B.接案－收集资料－签订协议－制订计划－开展服务－结案－评估－追踪 C.接案－收集资料－制订计划－签订协议－开展服务－评估－结案－追踪 D.接案－收集资料－制订计划－签订协议－开展服务－追踪－结案－评估 E.接案－制订计划－收集资料－签订协议－开展服务－结案－评估－追踪 3、在接案过程中，个案工作的工作要求包括（ ）。 A.签署工作协议
B.促使有需要的求助对象成为服务对象 C.明确服务对象的要求
D.初步评估服务对象的问题和需要 E.了解求助对象的求助愿望
4、在下列哪些情况下需要将服务对象转介（ ）。 A.机构不提供案主所需要的服务
B.案主到其他机构能得到更好的服务 C.社工调离本机构
D.社工没有能力为案主服务
5、收集资料包括两个方面的工作要求：（ ）， A.收集与服务对象问题有关的资料 B.对服务对象的问题进行评估 C.建立良好的工作关系
D.对服务对象的问题进行简单的处理
6、个案服务工作计划的基本内容涉及以下哪些方面的内容（ ）？
A.服务对象的基本情况，包括服务对象的姓名、性别、年龄、婚姻状况和职业等情况 B.工作计划的目标，包括总目标和每一阶段的子目标
C.服务开展的基本阶段和采取的主要方法，包括各阶段需要发掘和动用的资源 D.服务开展的期限，包括每一阶段的时间安排和总的时间期限 E.联系方式，包括直接见面和不直接见面的联系方式。
7、社会工作者在制订好了服务工作计划之后还需要与服务对象签订工作协议，以明确双方的责任和义务，增强服务对象改变的动力。签订协议的意义有（ ）。 A.对服务对象而言－工作协议是服务对象获得合适服务的规范化的保障 B.对社会工作者而言－工作协议是社会工作者敦促服务对象参与服务过程、与社会工作者积极配合的必要保证
C.对机构而言—工作协议可以是机构更合乎要求 D.对社会而言—工作协议是社会倡导的
8、根据实际需要，工作协议可以是书面的，也可以是口头的。工作协议一般包括（ ）方面的基本内容。 A.服务目标
B.服务的内容和采用的方法 C.服务双方应有的权利和义务 D.服务的地点、时间、期限和次数 E.服务双方签字一是；
9、在服务工作计划的实施过程中，社会工作者将面临不断变化的工作处境，需要根据服务介入的具体情况采取不同的策略和方法，扮演不同的角色，以便保证服务工作计划的顺利开展。社会工作者需要扮演的角色主要有（ ）。
A.使能者。即社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的潜能，促使服务对象发生有效改变。 B.联系人。即社会工作者帮助服务对象与拥有资源的机构联系，使服务对象获得合适的服务。 C.教育者。即社会工作者指导服务对象学习处理问题的新知识、新方法，调整原来的行为方式。 D.倡导者。即社会工作者利用自己的身份和权利倡议机构实行必要的改革，为缺乏资源的服务对象争取更合理的服务，或者动员服务对象一起争取一些合理的资源和服务。 E.治疗者。即社会工作者运用专业的方法和技巧消除或者减轻服务对象的困扰 10、一般而言，出现以下五种情况之一就可以结案（ ）。 A.社会工作者与服务对象（两者）都认为工作目标已经达
B.虽然问题没有得到彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力 C.社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务
D.服务对象出现了一些新的要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决 E.因为一些不可预测的因素（如社会工作者或案主离开原地），需要结束服务。 11、结案时，社会工作者需要做好（ ）等各项工作。 A.巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步 B.预先告知服务对象 C.撰写介入报告
D.与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素 E.与服务对象一起探讨结案后的跟进服务
12、结案时可以采取不同的形式，最常用的有（ ）。
A.直接告诉服务对象。在最后一次服务面谈中，社会工作者直接告诉服务对象，需要结束个案服务活动。
B.是延长服务间隔的时间。社会工作者可以根据实际情况延长服务间隔的时间，如从原来的一周一次延长到两周一次，让服务对象逐渐适应个案工作的结束。 C.变化联系的方式。社会工作者可以把面对面的直接服务转变成非面对面的一般帮助，如从原来的直接面谈转变成电话或网络交流。 D.社工不喜欢服务对象而结案
13、评估的主要内容涉及（ ）方面。 A.服务对象的改变状况，包括哪些方面得到了改善以及改善的程度，哪些方面没有得到改善。 B.工作目标的实现程度，包括哪些工作目标实现了以及实现的程度，哪些没有实现。 C.服务介入工作的人力、物力和其他资源的投入，包括服务介入的人员、时间、经费以及其他资源等。
D.社会工作者的表现，包括是否专业，是否为机构获得效益
14、就一般情况来说，结案之后还需要根据服务对象的情况安排追踪（又称跟进）。追踪主要有（ ）任务。
A.根据服务对象的状况安排一些结案之后的练习，巩固服务对象已经取得的进步，增强服务对象独立面对问题的能力。
B.调动服务对象周围的资源，增强服务对象的社会支持 C.持续评估服务工作的效果 D.持续观察服务对象的表现情况
15、下列选项中，属于评估技巧的有（ ）。 A.正确运用评估类型 B.合理运用评估的方法 C.服务对象的积极参与 D.坦诚保密 E.策略合理
四、名词解释： 1、转介：
2、接案：
3、收集资料：
五、简答题：
1、简述个案工作的基本程序？
2、接案过程中个案工作的工作要求包括？
六、案例分析
1、案例：一位中年男士来寻求法律帮助，他衣冠不整，衣服和头发脏乱，浑身散发着一股味道，战战兢兢地站在工作人员面前。非常爱干净的工作人员小莉（女）一见到当事人的样子，面部立即表现出厌恶的神情，搬了把椅子让当事人坐在离她办公课一米远的地方，用很冷漠的神情听着当事人诉说他的问题，当听到人的问题不属于本机构解决的范围后，立即打断了当事人的话，告诉他找错了地方，并告诉当事人以后收拾一下自己。
问题：你怎么看待小莉女士的这种做法？如果你是社工，能否简单的拒绝当事人，告诉他找错了地方？如果是你，你会怎么处理？
2、一位“小姐”，她怀孕了，自己的内心十分留下这个孩子，但不知道将来如何让孩子面对自己的身份，也不知道自己能给孩子一个什么样的生活。她前来社工服务机构寻求帮助，假如你就是这个机构的工作员（社工），
问题：1.你如何看她的职业？与你的价值观有无冲突？
2.你准备怎么样表达你的同理心和进行自我袒露？ 3.你如何与她建立初步的专业关系？ 4.你对她的问题有什么初步的评估？
第七章 个案介入模式
一、填空题:
1、 是最早发展起来的个案工作服务模式之一。1930年： 首次使用“心理社会”这个概念。1937年： 系统阐述了心理社会治疗模式的有关理论。20世纪60年代： 将心理社会治疗模式发扬光大。 2、20世纪30年代，美国著名的心理学家斯金纳（B. K. Skinner）提出 ，并把操作性条件作用的原理运用到人们日常生活中的不适应行为的矫正上。
3、20世纪70年代，美国心理学家班杜拉（A. Bandura）创立了 ，强调人的认知在学习中的作用。显然，社会学习理论已经非常突出认知在行为形成中的重要作用。 4、20世纪70年代之后，由于受 等人的影响，行为治疗模式逐渐重视认知在行为改变中的地位和作用，尝试把行为和认知的因素结合起来，出现认知行为治疗的取向。 5、巴甫洛夫的狗与铃声的实验：在给狗喂食物之前加上中性的刺激——铃声。经过多次反复之后，一听到铃声（条件），狗就会流口水。这个试验就是 建立的研究。 6、理性情绪治疗模式是由美国心理学家 根据自己多年的临床经验提出的。 7、ABC理论剖析：A代表 ，指服务对象所遇到的当前发生的事件；B代表 ，是指服务对象对当前所遭遇事件的认识和评价；C代表 。
8、人本治疗模式是由美国心理学家 在总结自己的临床辅导经验后提出的。1951年：正式提出 的治疗模式，注重感受和反映服务对象的内心变化。 9、结构式家庭治疗模式是由 根据自己多年的实际工作经验总结提出的。米纽秦在早年帮助纽约贫民窟的孩子时发现，受帮助的孩子大多来自家庭结构不完全而且父母不尽职的家庭，这促使米纽秦从家庭结构的整体角度着手理解和帮助有问题的孩子。结构式家庭治疗模式以 作为基本的治疗单位，假设家庭的动力和组织方式与个人的问题密切相关，通过家庭动力和组织方式的改变来解决个人和家庭的问题。
二、单项选择题： 1、（ ）是指社会工作者直接向服务对象提供各种必要的服务，而服务对象只处于被动服从位置的各种技巧。特点：这种辅导技巧不关注服务对象自身感受和想法。 A.非反思性直接治疗技巧 B.反思性直接治疗技巧 C.心理治疗技巧 D.社会治疗技巧 2、（ ）指社会工作者通过与服务对象相互沟通交流，引导服务对象正确分析和理解自己问题的各种具体技巧。特点：这种辅导技巧比较关注反映服务对象内心的感受和想法。 A.非反思性直接治疗技巧 B.反思性直接治疗技巧 C.心理治疗技巧 D.社会治疗技巧 3、（ ）指通过改善周围环境或者辅导第三者间接影响服务对象的技巧。 A.直接治疗技巧 B.间接治疗技巧
C.心理治疗技巧 D.社会治疗技巧
4、“把饥饿的老鼠关进笼子，老鼠在乱窜中踩踏到笼子中的杠杆得到食物。经过多次踩动杠杆得到食物的尝试之后，只要一饥饿，老鼠就会踩动杠杆。”这个试验属于（ ）的例子。
A.经典条件作用理论 B.操作性条件作用理论 C.社会学习理论 D.行为主义理论 E.认知行为理论 5、（ ）是认知行为治疗技巧中应用最广的治疗技巧之一，要求服务对象通过身体的放松来舒缓生理和心理的紧张。
A. 放松练习 B. 系统脱敏 C. 满灌疗法 D. 厌恶疗法 6、为了帮助服务对象逐渐放弃不适应的行为，可以使用（ ），即让服务对象的不适应行为与某种厌恶性反应建立联系，迫使服务对象体会到不愉快的经验并逐渐放弃不适应的行为。
A. 放松练习 B. 系统脱敏 C. 满灌疗法 D. 厌恶疗法 7、（ ）为了让服务对象的正确行为与强化物直接联系起来，增强服务对象的正确行为，可以使用代币管制的方法，即用一种替代币的方式计算服务对象做出正确行为之后获得的报酬。
A.系统脱敏 B.厌恶疗法 C.满灌疗法 D.代币管制 E.果敢训练
8、ABC理论中的“B”代表（ ）。 A.服务对象所遇到的当前发生的事件 B.服务对象的信念系统
C.服务对象在事件发生后的认知 D.服务对象在事件发生后的情绪 E.服务对象在事件发生后的行为 9、（ ）是指服务对象对自己的要求过高，希望自己的生活完美无缺。 A. 绝对化 B. 普遍化 C. 抽象化 D.灾难化 10、（ ）是指服务对象把自己对某件事或者某些事情的看法概括为所有事物的普遍特性，如经历几次失败以后，认为自己天生就是笨。 A. 绝对化 B. 普遍化 C. 抽象化 D.灾难化 11、（ ）是指服务对象把具体场景中得出的经验抽象为一般的准则，例如，强调如果自己尊重别人，别人就会尊重自己。
A. 绝对化 B. 普遍化 C. 抽象化 D.灾难化 12、在理性情绪治疗模式中，社会工作者让服务对象从事自己所担心害怕的事，从而使情绪、行为背后的非理性信念呈现出来的这一技巧的名称是（ ）。 A.角色扮演 B.系统脱敏 C.自我表露 D.冒险 E.满灌疗法
13、在任务中心模式看来，解决问题是目标，（ ）是服务介入工作的核心，是实现解决问题的手段。
A.任务 B.沟通 C.组织 D.参与
E.评估
三、多项选择题：
1、心理社会治疗模式强调服务对象的问题与服务对象感受到的（ ）有关。 A.过去的压力 B.现在的压力
C.潜在的压力 D.问题本身带来的压力 E.问题处理的压力
2、心理社会治疗模式的两大治疗技巧（ ）。 A.直接治疗技巧－指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。包括非反思性直接治疗技巧和反思性直接治疗技巧
B.间接治疗技巧－指通过改善周围环境或者辅导第三者间接影响服务对象的技巧。 C.心理治疗技巧 D.社会治疗技巧
3、非反思性直接治疗技巧主要包括 （ ）。
A.支持。支持是指通过社会工作者的了解、接纳和同感等方式减轻服务对象的不安，给予服务对象必要的肯定和认可。 B.直接影响。直接影响是指社会工作者通过直接表达自己的态度和意见促使服务对象发生改变。
C.探索---描述---宣泄。是指社会工作者通过让服务对象解释和描述自己困扰产生的原因和发展过程，为服务对象提供必要的情绪宣泄的机会，以减轻服务对象内心的冲突，改善服务对象不良的行为。 D.强化
4、下列不属于非反思性直接治疗技巧的是（ ）。 A.支持 B.直接影响
C.探索－描述－宣泄 D.心理动力反映 E.人格发展反映
5、下列关于反思性直接治疗技巧的描述中，正确的是（ ）。 A.注重与服务对象之间的相互沟通与交流 B.比较关注反映服务对象内心的感受和想法 C.在沟通中引导服务对象分析和理解自己的问题
D.主要包括现实情况反映、心理动力反映和人格发展反映 E.不在乎是否反映服务对象的内心感受 6、反思性直接治疗技巧主要包括（ ）。 A.现实情况反映。指社会工作者帮助服务对象对自己所处的实际状况作出正确的理解和分析的技巧。（认清现状）
B.心理动力反映。指社会工作者协助服务对象正确了解和分析自己内心的反应方式的技巧。 （认清自己内心的反应方式） C.人格发展反映。是社会工作者帮助服务对象重新认识和评价自己的以往经历、调整自己人格的技巧。 D.移情反应
7、非理性信念是指那些把特定场景中的经验绝对化、普遍化、抽象化之后与实际情况不符的想法和观点。常见的非理性信念有（ ）。 A. 绝对化 B. 普遍化 C. 抽象化 D.灾难化
8、非理性信念的检查技巧即探寻和识别服务对象情绪、行为困扰背后的非理性信念的具体方法。这种检查技巧主要包括：（ ）
A.反映感受：让服务对象具体描述自己的情绪、行为以及各种感受，从而识别出背后的非理性信念。
B. 角色扮演。让服务对象扮演特定的角色，重新体会当时场景中的情绪和行为，了解情绪和行为背后的非理性信念。
C. 冒险。让服务对象从事自己所担心害怕的事，从而使情绪、行为背后的非理性信念呈现出来。
D.识别。根据非理性信念的抽象、普遍和绝对等不符合实际的具体特征，分析、了解服务对象情绪、行为背后的非理性信念。
9、非理性信念的辩论技巧主要包括（ ）。 A.自我表露 B.反映感受 C.角色扮演 D.冒险 E.示范
10、任务中心模式认为，高效的服务介入必须符合介入目标明确、（ ）等几个方面的基本要求。
A.介入方法合理 B.介入时间有限 C.介入服务简要 D.服务效果明显 E.介入过程精密
11、下列关于危机的描述中，正确的是（ ）。 A.危机通常可以分为成长危机与情境危机 B.危机的发展一般可以分为四个阶段
C.危机是指个人的正常生活受到意外危机事件的破坏而产生的身心混乱的状态 D.危机产生之后，服务对象的身心处于极度的紧张状态
E.危机是指个人的基本生活能力受到严重削弱，自身生存受到严重威胁的状态 12、下列属于危机介入原则的有（ ）。 A.及时处理 B.限定目标 C.心理调适 D.恢复自尊 E.培养自主能力
13、下列关于人本治疗模式的自我概念的描述中，正确的是（ ）。 A.其形成会受到周围他人价值标准的影响 B.指的是服务对象对自己的看法
C.包括服务对象对自己、对自己与他人以及对环境的知觉和评价三个部分 D.对很多人来说，自我概念都无足轻重
E.是通过他人的态度和反应方式的影响而形成的
14、结构式家庭治疗模式认为家庭结构主要包括（ ）。 A.次系统 B.系统之间的边界 C.角色和责任分工 D.权力结构 E.关系结构
15、病态家庭结构的基本方式有（ ）。 A.纠缠与疏离 B.联合对抗
C.三角缠 D.溺爱 E.倒三角
16、结构式家庭治疗模式的观察评估的基本框架包括（ ）。 A.家庭的形态和结构 B.家庭系统的弹性 C.家庭生命周期
D.家庭成员症状与家庭交往方式的关系 E.外界对家庭的看法
四、名词解释： 1、非理性信念：
2、危机
3、家庭生命周期
4、家庭结构
五、简答题：
1、简述心理社会治疗模式？
2、简述认知行为治疗模式？
3、 简述理性情绪治疗模式？
4、简述任务中心模式？
5、简述危机介入模式？
6、简述家庭治疗模式？
第八章 个案管理
一、填空题:
二、单项选择题：
1、社会工作中的个案管理又被称为（ ）。 A.个别式社会工作 B.综融性社会工作 C.技巧式社会工作 D.家庭式社会工作 E.前置式社会工作
2、个案管理强调的是（ ）的工作方法。 A.整体 B.全面 C.综合 D.全貌 E.个别
3、个案管理的核心任务是（ B. ）。 A.服务对象参与 B.服务评估 C.照顾协调 D.资源整合 E.包裹式服务与专业合作
三、多项选择题：
1、个案管理的实施原则有（ ）。 A.服务评估 B.照顾协调 C.资源整合 D.服务的监督 E.无须服务对象参与
2、下列关于个案管理的描述中，正确的有（ ）。 A.即使服务对象只有单纯的问题或障碍，或是其在获得及使用资源方面没有困难，仍需要接受个案管理服务。
B.包裹式服务不是一个机构和社会工作专业本身能够完成的，通常涉及许多相关人士和机构的配合。
C.个案管理是一种服务理念，一种服务体系，也是一种服务过程。
D.个案管理也被称为“综融性社会工作”，它力图取代传统的社会工作方法。 E.不是每位求助者都会成为个案管理服务的案主。
四、名词解释： 1、个案管理：
五、简答题：
1、简述个案管理的工作原则。
个案工作主要模式小结
心理社会治疗模式 认知行为治疗模式 理性情绪治疗模式 任务中心模式 危机介入模式 内容 技巧 特点 人本治疗模式 家庭治疗模式 个案管理模式