中层管理人员试题 下载本文

一、填空题

1. 决定企业成败的一个关键因素往往是 ( 企业的使命) 2. 既是管理的终点,也是它的出发点的是(目标)

3. 企业的宗旨,价值观和 ( 愿景 ),构成了企业目标塔的塔尖.

4. 使事情按计划进行的活动,或者说纠正偏差、纠正航向的活动,管理学中称做(控制 ) 5. 企业标高超越活动的基本思路是 (企业的业绩 ) 6. 未来新型管理模式的方向是(面向过程)。 7. 控制步骤的第二个步骤是(衡量实际绩效) 8. 在沟通技巧中较有效的工具是(反馈) 9. 管理的首要活动是 (计划 )

10. 如果把组织比作一台大机器的话,那么组织结构就是这台机器的构造。要使机器运作起

来,必须给以动力。要使组织这个机器运作起来,则是靠(权利 )来推动的。

11. 通过管理的计划职能,明确了组织的目标以及实现目标的途径;通过管理的组织职能,

营造起了一个高效的组织结构;通过(领导 )职能,就要在组织中营造起一种氛围,一种促使人们全心全意、全力以赴、自觉自愿去实现组织目标的气氛。 12. 为了实现一定的目标,从诸多备选方案中选择可行方案的过程,在管理中就叫做(决策)。 13. “一个和尚挑水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃。”主要揭示了管理职能中的(协

调)重要性

14. 尽管授权很重要,但是很多管理者不愿意或者不敢授权,因为在授权方面存在着一个原

则是(责任的绝对性原则)。

15. 沟通的过程主要有信息的发出者、信息的接收者和(信息传播媒介)三个环节构成. 16. (过程)是理解现代管理的一把钥匙,抓住了这把钥匙,很多内容就可以把它连接为一

个统一的整体,可以有一个全局的认识。

17. 正是由于(管理宽度)的存在,使得组织必须进行部门化。当管理工作量超出了一个人

所能承担的范围之后,管理者就不得不把自己的一部分工作分给别人。随着组织规模的进一步扩大,管理工作就会层层下分,这就形成了一种层次性的结构。 18. 历史的经验可以帮助我们进行有效的管理。从古典理论可以看出,从一个在杂乱无章的

环境中要走出来,首先是要进行制度化、(规范化)、标准化,这是从事管理的基础。 19. 把企业的总的方针目标,层层分解,从而落实到每一个部门,每一个层次,每一个个人

上这在管理中叫做(方针目标展开)。这是管理中的一项基本的技术。依靠这项技术才能使企业步调一致,上下统一,才能做到企业的长远目标、远大设想能真正地落实到日常的行动上。

20. 在管理的计划职能中,其内容的构成有这样几个方面:目标、环境分析、(预测)、战略、

决策等。

21. 为了实现目标而进行的分工和协作,在管理中就叫做(组织)。

22. 管理中的“领导”就意味着通过管理者的(行为)来影响下属,让人们把自己的动机和

目标跟组织的目标协调起来,从而有效地形成一种合力去实现组织的目标。 23. 管理是由计划、(组织)、领导和控制四大类活动即管理的职能构成的。 24. 企业的(方针)指明了一段时间内一个企业所从事的活动的终点或者方向。 25. (核心价值观)实际上相当于一个企业做事的信条和原则,它构成了组织成员做事的共

同价值,就像过去的大家族的家训一样。

26. (管理宽度)是指一个管理者直接指挥的下属的人数,它又叫管理跨度、管理幅度。 27. 由于制度的安排而产生的力量,叫做制度权,也就是常说的(职权)。

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28. 把具有各种职能的分属于各个不同部门的人员,在一段时间内,为了完成某一个特定的

目标,集中到一个临时性的组织中,这种临时性的组织叫做(任务小组)。 29. (反馈)是改善沟通效率的一种比较有效的工具,在沟通的时候,通过这种积极的工具,

就可以提高对方的沟通意愿。

30. 从企业的具体工作来看,建立控制标准就是要在企业中建立起一套(考评体系)。 31. 通过(控制),才能使管理活动成为一个首尾相连的闭环过程。 32. (测量、分析、改进)也构成了ISO9000标准中的一个主要部分。 33. 在ISO9000中,(管理职责)处于最重要的地位。 34. 构成控制的基础就是要有一套合适的(控制标准)。

二、选择题

1. 决定企业成败的一个关键因素往往是 ( ) 标准答案:A

A. 企业的使命 B. 企业的环境 C. 企业的组织 D. 企业的规划

2. 既是管理的终点,也是它的出发点的是( ) 标准答案:C

A. 计划 B. 领导 C. 目标 D. 控制

3. 现代管理的核心是( ) 标准答案:A

A. 过程 B. 监督 C. 协调 D. 激励

4. ( )是人们看待现代组织或企业的一种方式 标准答案:C

A. 活动 B. 资源 C. 过程 D. 制度

5. 使事情按计划进行的活动,或者说纠正偏差、纠正航向的活动,管理学中称做( )标准答案:A A. 控制 B. 领导 C. 监督 D. 组织

6. 企业标高超越活动的基本思路是 ( ) 标准答案:B

A. 企业的技术 B. 企业的业绩 C. 企业的功能 D. 企业的管理

7. 下列哪项不属于长远目标?( ) 标准答案:C

A. 企业核心价值观

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B. 企业使命 C. 专业系统目标 D. 企业愿景规划

8. 下列哪项不属于领导方式的研究分类?( ) 标准答案:A

A. 领导职能论 B. 领导特质论 C. 领导行为论 D. 领导权变论

9. 未来新型管理模式的方向是?( ) 标准答案:D

A. 以顾客为起点 B. 有机系统 C. 新型的领导 D. 面向过程

10. 控制步骤的第二个步骤是?( ) 标准答案:B

A. 建立控制的标准 B. 衡量实际绩效

C. 分析偏差并予以纠正 D. 参考实际工作成效

11. 在沟通技巧中较有效的工具是?( ) 标准答案:A

A. 反馈 B. 简化语言 C. 倾听 D. 抑制情绪

12. 面对“三C”和走市场经济、建设法治国家的环境,企业必须满足( )才能在以变化

竞争和顾客主导为主要特征的世界中求得生存发展 标准答案:D A. 快速、灵活、提高、创新 B. 快速、灵活、提高、改变 C. 快速、灵活、改进、改变 D. 快速、灵活、改进、创新

13. 以下哪个不是专业化分工能够提高效率,有这么几个原因( ) 标准答案:B

A. 简化了工作的内容,使得人们劳动的熟练程度大大地提高了 B. 使得工作之间的协调成本下降

C. 工作和职位变得越来越简单,使劳动力的供给变得非常容易,对人们的培训和训练

也变得非常容易

D. 操作的简化,导致了专用机器设备的引入

14. 正是由于( )的存在,使得组织必须进行部门化。当管理工作量超出了一个人所能承

担的范围之后,管理者就不得不把自己的一部分工作分给别人。随着组织规模的进一步扩大,管理工作就会层层下分,这就形成了一种层次性的结构。 标准答案:C A. 管理进度 B. 管理层次 C. 管理宽度 D. 管理厚度

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15. 如果把组织比作一台大机器的话,那么组织结构就是这台机器的构造。要使机器运作

起来,必须给以动力。要使组织这个机器运作起来,则是靠( )来推动。 标准答案:B A. 管理 B. 权力 C. 授权 D. 职权

16. 企业再造是一种企业变革的潮流,出现于( ),这股潮流之所以出现,有着深刻的历

史发展背景 标准答案:B A. 20世纪80年代初期 B. 20世纪90年代初期 C. 20世纪80年代末期 D. 20世纪90年代末期

17. 下面哪项不属于管理的职能( ) 标准答案:C

A. 计划 B. 组织 C. 协调 D. 领导

18. 把输入转化为输出的一系列活动和资源的集中叫做( ) 标准答案:C

A. 结果 B. 协调 C. 过程 D. 调整

19. 在组织管理中,最简单的组织结构是 ( ) 标准答案:C

A. 矩阵式 B. 事业部制 C. 直线制 D. 虚拟制

20. 计划的过程始于?( ) 标准答案:B

A. 设定目标 B. 估量自身 C. 了解环境 D. 备选方案

21. 授权过程不包括以下哪项?( ) 标准答案:D

A. 委派任务 B. 授予职权 C. 接受授权承诺 D. 担负责任

22. 下列哪项措施不是针对组织在纵向上存在的问题?( ) 标准答案:D

A. 明确等级链关系 B. 完善程序、规则 C. 增加职位 D. 成立任务小组

23. ( )是实现目标途径的一种规划,是从总体上对组织的资源(人、财、物等等),针

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