产品质量管理手册

批准：刘 攀 审核：张万军 编制：贺逢均

二0一二年度

第一章 质量管理组织机构图

总经理 副总经理（质量） 副总经理（生产） 实验室 主任 统计部 主任 采购部主任 销售部主任 加气车间主任 标砖车间主任 蒸压工段 副主任 机修主任 电气主任 现场统计员 销售业务员 车间副主任 原材料检验员 标砖检验员 车间质检员 加气混凝土检验员

第二章 质量方针和质量目标

我公司质量方针和质量目标已经讨论通过，现予以发布，要求全体员工领会并贯彻执行。

质量方针：大规模 大品质 以人为本 客户自上 科学管理 与时俱进

质量目标：

为实现我公司的质量方针，并与质量方针保持一致，制订以下总体质量目标： a、产品生产合格率达到98%。即生产出的产品经实验室检验后，将符合国家标准的产品数量除以实际总产量所得数值再乘以100%。

b、产品出厂合格率达到100%，即生产的产品须经出厂检验合格后方能出厂，未经检验和不合格产品不准出厂。

c、顾客满意度达到95%以上。

为实施以上质量方针和目标具体措施如下：

1、由总经理直接负责全厂质量管理工作，副总经理（质量）、副总经理（生产）和各职能部门按质量职责分工各负其责，全公司实行质量考核制度。

2、加强对全体员工的质量教育和业务培训，生产人员、检验员要熟悉产品标准和相关标准，设备管理人员熟悉设备的各项性能。

3、实验室要严格按照“检验规定”，加强对原材料、生

产过程和成品的检查/检验。进厂的原材料，采用正规厂家生产的合格产品，并逐批检验/检查，按要求做好验证记录。

4、加强生产过程特别是关键工序的质量控制（见工艺流程质量控制图），

并作好记录。

5、加强生产设备及设施的维护保养，保证其完好率和正常的工作状态，以满足生产需要。

7、加强产品质量检验工作，未经检验和检验不合格的产品不准出厂销售，保证出厂产品的合格率为100%。

8、加强售后服务、虚心听取用户的反映，努力改进，以满足用户的需求。

第三章 质量职责

第一节 总经理（最高管理者）

1、制定并保持组织的质量方针和质量目标。

2、通过增强员工的意识、积极性和参与过程，在整个组织内促进质量目标的实现。

3、确保全公司员工关注用户要求。

4、确保实施适宜的过程以满足客户和其他相关方要求。 5、确保已建立的质量管理体系得以实施改进和持续有效。 6、组织对质量管理体系的定期评价。

7、确保质量管理体系运行获得所必要的资源配备。 8、决定改进质量管理体系的措施。

第二节 副总经理（质量）

1、负责组织建立本公司的质量安全管理体系，确保符合国家和行业标准的产品安全市场准入制度的具体要求；