4.5.4考核指标说明—周边绩效
?响应时间（2--3%）：
----其他部门提出合理工作协助要求时，本部门人员是否积极配合标示ABCDE每次及时基本及时经常及时偶尔及时很不及时标准分值120100806004.5.4考核指标说明—周边绩效
?解决问题时间（2--3%）：
----是否调动本部门资源，尽快协助解决问题标示ABCDE远低于预期时间在预期时间以内基本在预期时间以内完成偶尔会超过预期时间完成在经过努力可以解决的情况下根本未解决标准分值120100806004.5.4核指标说明—周边绩效
?信息的及时反馈（2--3%）：
----协助工作完成后，是否能及时将完成情况反馈到要求的部门标示ABCDE标每次都能主动及时反馈基本能够主动及时反馈能够及时反馈，但缺乏主动性反馈不够及时主动反馈被动，不积极准分值120100806004.5.4考核指标说明—周边绩效
?服务质量（2--3%）：
----其他部门对协助工作结果的满意度标示ABCDE被服务方非常满意被服务方满意被服务方基本满意被服务方表示不太满意被服务方不满意或者提出了投诉标准分值12010080600