SimForwarder国际货代实训平台实习指导书(学生篇) 25

9、问：海运安排装箱或空运安排装箱打板时遇到意外，无法装箱该怎么办？

答：您可先通过电话簿联络集装箱货运站或机场监管仓库，询问到需要等待的时间，然后到时间再去重新安排装箱就可以了。

10、问：报关时如果遇到被查验该怎么办？

答：如果被海关抽中进行查验，除了要收取查验费以外，还需要耗费一定时间。您可随时通过电话簿联络海关，查询什么时候才能完成查验。

11、问：如果出口报关时已经过了订舱时所预订的出运日期，不能报关了，该怎么做呢？

答：如果已经过了预订船期/航班日期，是无法报关的。这时您需要先去船公司/航空公司申请修改船期/改签航次，如果已经超过发货人要求的最迟装运日期，别忘了还要向发货人申请推迟最迟装运期哦！修改过出运日期以后，您可以重新再来办理出口报关。

12、问：如果通知装船时已经过了订舱时所预订的出运日期，不能装船了，该怎么做呢？

答：如果已经过了预订船期，原订的船舶已经开航，货物是无法装船的。这时您需要先去船公司申请修改船期，如果已经超过发货人要求的最迟装运日期，别忘了还要向发货人申请推迟最迟装运期哦！此外，如果您此时已经完成出口报关，那么在重新通知装船前，您还必须向海关申请改配，重新报关。

13、问：如果交单交货时已经过了订舱时所预订的出运日期，不能交了，该怎么做呢？

答：如果已经过了预订航班日期，原订的航班已经起飞，货物是无法交单交货的。这时您需要先去航空公司申请改签航次，如果已经超过发货人要求的最迟装运日期，别忘了还要向发货人申请推迟最迟装运期哦！

14、问：为什么无论是预付还是到付，都必须要做支付运费这一步骤呢？

答：这是因为运费预付或到付指的只是基本的海运费或空运费，而我们的支付运费这一步骤中支付的不仅仅是基本运费，还包括一些本地杂费，例如海运的码头作业费、滞箱费；空运的地面服务费等等，所以这一步骤是必须要做的。

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15、问：如果客户资金有问题，不能立即支付费用该怎么办？

答：您可通过电话簿联络客户，询问什么时候才能打款，到时间款项会自动进入您的财务账户。

五、单据常见问题

1、问：如何快速准确地填制单据？

答：点击单据标题的蓝色字体，有单据填写说明，在帮助中也有单据样本，可对照着填写。填写过程中可以随时点下方“检查”按钮，根据提示进行修改。

2、问：怎样知道单据是否填写通过？

答：每张单据下方都有“检查”按钮，填写完成后可以点此按钮进行检查，如果单据已经通过，标题处会打勾，如果没有通过则打叉。

3、问：单据在什么情况下不能修改？

答：办事使用过的单据再次打开会变成只读状态，这时就不能修改了。比如报检后报检单就不能修改了。因此，最好待单据修改完成后再使用。

4. 问：单据只要通过了就可以吗？

答：每张单据达到一定的正确率，检查时候标题处会打勾，表示单据已经填写通过，此时是可以用来办理业务的，但如果单据里有错误，会影响最后的评分。

5、问：为什么会产生多份设备交接单？

答：设备交接单的份数是根据订舱时申请的集装箱数量来的，一个集装箱对应一份设备交接单(出场)和设备交接单(进场)，因此箱数越多，设备交接单越多。

六、评分常见问题

1、问：公司各成员的分数该怎么分配呢？

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答：一般来说，如果公司中各成员的工作量差不多，可以采用平均分配分数的方式；但在实际中，也常常会出现有的同学辛辛苦苦做了很多，而有的同学却根本不做或者做得很少的情况，在这种时候，为了公平起见，就需要由公司负责人根据大家的实习情况来分配各自的得分。在分配分数的过程中，公司所有成员可以一起讨论，当实在有争议无法达成一致意见时，也可以请老师帮忙协调分配。

2、问：Simforwader是怎样评分的？

答：在SimForwarder中，学生实习是以小组（公司）的模式来进行的，公司里的业务，所有公司成员都可以进行操作。因此，系统的评分也是针对公司来评的总分，从使用情况、报价能力、盈利能力、制单能力和业务能力等多种角度，全方位地进行评分。学生可在登录后的首页上看到自己公司的总分，并在“我的公司-公司成员”页面中看到自己个人的分数。

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附录 部分常用单证样本

附表1 代理报检委托书