A. 属性B. 价格C. 包装D. 标准
人们除了完成工作和学习任务外，还有交友、娱乐、消遣等各种期望和需要，会参加一些俱乐部、协会、兴趣等等活动。那么关于“球迷协会”所属社会群体，下面选项最恰当的是：( C ) A主要群体B次要群体C主要的非正式群体D非正式群体
根据（ C ）群体的互动作用和接触率可分为主要群体和次要群体： A 拒绝 B热望 C会员 D回避
在如今的社会生活中，消费者在购买物品种类繁多，当中就会有对保险和媒体的消费，那么当消费者在购买保险和媒体服务时受参照群体影响较小，你认为是( D )因素
A产品的必需程度 B群体的安全感 C个休对群体的忠诚度 D个休在购买中自信程度
某位消费者感到有艺术气质和素养的人，通常是留长发、不修边幅的，于是他也留长发，穿着打扮也不拘一格，坚决向艺术家学习。这个案例符合（ B ）参照群体的影响方式。
A信息性影响B价值表现上的影响C追求性影响D规范性影响 消费者以货币形式获得的收入是（）
A. 个人可任意支配的收入B. 名义收入C. 实际收入D. 总收入 考虑通货膨胀和各种隐性所得等因素之后测算的收入是（） A. 个人可任意支配的收入B. 名义收入C. 实际收入D. 总收入
对于（）问题，营销者只要令人信服地向消费者说明产品的优越性就行了。 A. 主动型问题B. 被动型问题C. 简单型问题D. 复杂型问题 人们对他人或自己行为原因的推理过程是（）
A. 消费者预期B. 消费者归因C. 消费者态度D. 消费者认知 消费者基于（）的消费是一种本能性消费
A. 生理性需要B. 社会性需要C. 个人需要D. 生活需要 最好的货架位置是（）
A. 与视线平行B. 与腰部平行C. 与膝盖平行D. 货架上部 消费者对某一品牌行程偏好，试图重复选择该品牌的倾向称（） A. 品牌忠诚B. 品牌偏好C. 品牌价值D. 品牌资产 测量店铺形象的常用方法是（）
A. 问卷法B. 语义差别法C. 对比法D. 定量法 备选品中予以进一步考虑的品牌组成了（） A. 激活域B. 未意识域C. 排除域D. 惰性域 与履行消费者功能相关的那些信息称为（） A. 消费者知识B. 信仰C. 效率D. 信息 测量知识的第三种方法是（）
A. 购买量B. 实用知识C. 记忆中的内容D. 主观知识
消费者可支配收入中扣除用于维持个人与家庭生存所必须的支出后的那部分收入是（） A. 个人可任意支配的收入B. 名义收入C. 实际收入D. 总收入
公司用运用满意顾客来宣传产品或服务，使得广告很有亲和力和说服力，且成本更低。这是哪种参照群体概念在营销中的运用＿＿。 A，名人效应 B，专家效应 C，普通人效应 D，经理型代言人效应 购买一辆 a Cadillac时，下面哪个最可能是隐性动机＿＿？
A，大汽车更舒适 B，它是有上佳表现的高质汽车 C，它能使我显得强有力和有个性 D，我的好几位朋友都开卡迪拉克 ＿＿是影响人类行为的最久远的因素。 A．文化 B．社会阶层
C．生活方式 D．自我概念
在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学的＿＿原理。 A．刺激的泛化 B．刺激的辨别 C．刺激的强化 D．刺激的重复
你选定了X品牌牙膏，使用后，认为它能满足你的某种需要，而形成情感上的依赖，这时其它竞争者很难赢得你的亲睐。我们称这种购买决策为＿＿：
A、扩展型购买决策 B、有限型购买决策 C、忠诚型购买决策 D、习惯型购买决策
采乐洗发水强调其产品具有独特的去头皮屑的功能，这从激发消费者的问题认知的角度而言是激发消费者的什么认知＿＿？ A、一般性问题认知
B、选择性问题认知
C、理想状态认知
D、实际状态认知
在冰箱市场上一共有11种品牌，你购买冰箱时只想起来了8个品牌，并且这8个品牌有3个品牌你即无特别的好感也无恶感，你不会主动搜集这3个品牌的信息，我们称这3个品牌进入了你的＿＿： A、未意识域
B、惰性域
C、激活域 D、排除域
您在选择某类产品时，共有5个品牌供您选择，您确定好6个评价标准后，对每一评价标准设置最低可接受的表现水平，然后选择所有超出了最低标准的品牌。我们称这种选择规则为：
A，连接式规则 B，重点选择规则 C，按序排除规则 D，编 篡 式 规则 有些人逛商店是在寻求购物过程与朋友交流的动机，我们称之为＿＿： A，个人性动机 B，社会性动机 C，生理性动机 D，刺激性动机 由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为＿＿： A.学习 B.记忆 C.注意 D.态度
以下斜体字是用来测量对健怡可乐具体属性的信念。我们称这种量表是＿＿：
口味强烈 口味温和 价格低 价格高 无咖啡因 咖啡因含量高 口味独特 无独特口味 A、语义差别量表 B、李克特量表 C、瑟斯顿等距量表
如果你是某食品公司的营销经理，公司将推出一种新产品——果珍，你深信产品口味独特，消费者定会喜欢。你决定在超市中请消费者免费品尝，你是利用那种消费者学习方法＿＿： A、经典性条件反射 B、操作性条件反射 C、映像式机械学习 D、替代式学习
消费者知觉过程包括三个相互联系的阶段，即展露、＿＿、理解： A、记忆 B、学习 C、注意 D思考
“别人怎样看我或我希望别人怎样看我？”这句反映了什么自我概念＿＿？ A，实际的自我概念： B，理想的自我概念： C，私人的自我概念： D，社会的自我概念： 注意的的特点不包括（ B ）
A．指向性 B.可诱导性 C.集中性 D.转移性
当在百货商店里与人谈话时，大家就可能注意到自己的谈话内容而无视其他刺激，说明（ A ） A.注意的选择性 B,注意的集中性 C.注意的指向性 D.注意的不变性 在消费者记忆机制里，影响消费者信息提取有哪些因素（B）：
A刺激提取的线索B刺激的连续性C刺激的代表性D刺激的熟悉性
如果同学提起要买手机，很多人的第一句话就是：要就买个诺基亚吧，用着爽！那么，用消费者行为学知识解释，这属于什么现象（B）A消费者专业性 B消费者情绪 C刺激的代表性 D 刺激的突出性 首位效果属于消费者记忆机制的哪部分(A) A.复述 B.编码 C储存 D提取
利用音乐.幽默,引起快感的视觉刺激等营销方法,这是根据(D)
A刺激的突出性 B刺激的熟悉感 C消费者专业性 D消费者情绪
最初测量生活方式的工具称为AIO方法，其基本思想是通过消费者的活动、兴趣和＿＿来描述其生活方式。 A，态度 B，气质 C，性格 D，意见
中国人在选择产品时，往往更多的考虑产品的外在方面，如是否气派，是否时尚，是否在朋友中“不掉价”。这种消费倾向是受中国文化中的＿＿因素影响。
A，人情 B，关系 C，面子 D，尚古
公司用公司总裁或总经理作代言人。如王石与全球通的广告： “每个人都是一座山，世上最难攀越的山，其实是自己，往上走，即便一小步，也有新高度，做最好的自己，我能。” 这是哪种参照群体概念在营销中的运用＿＿。 A，名人效应 B，专家效应 C，普通人效应 D，经理型代言人效应
食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费着的此类担心均属于＿＿风险的范畴。
A．功能风险 B．物质风险 C．社会风险 D．心理风险
在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的＿＿原理。 A．刺激的泛化 B．刺激的辨别 C．刺激的强化 D．刺激的重复
购买一辆 a Cadillac时，下面哪个最不可能是显性动机＿＿？
A，大汽车更舒适 B，它是有上佳表现的高质汽车 C，它能使我显得强有力和有个性 D，我的好几位朋友都开卡迪拉克
三、不定项选择题
消费者行为学研究框架包括＿＿三个部分。 A、消费者决策过程
B、影响和决定消费者行为的个体与心理因素 C、影响消费者行为的外部因素 D、厂家的营销策略 E、消费者协会
无计划购买的特点：（ ）
A、强迫性 B、兴奋性 C、减少认知评价 D、盲目性 E、忽视购买结果
根据消费者行为过程的不同阶段，消费者情境可分为（ ） A、传播情境 B、购买情境 C、使用情境 D、处置情境 E、评价情境
消费者从记忆中提取的产品信息包括哪四种类型？＿＿：
A、品牌信息 B、产品属性信息 C、评价标准信息 D、体验信息 E、厂家各类信息 一般来说在形成购买意向后有哪几类因素影响消费者最终的购买。＿＿：
A、国家政策 B、他人态度 C、购买风险 D、意外情况或意外事件的出现 E、天气因素 购买商品后，对购买的满意程度取决于两个方面决定因素＿＿：
A、购买过程 B、消费者的知识 C、消费者的情感 D、消费者期望绩效水平 E、消费者的实际感知和评价水平 购买服装时我们认为哪些是服装的象征性绩效：＿＿：
A、保护和保暖功能果 B、对他人的吸引力 C、审美与感官满足 D、身份地位象 E、自我形象的延伸
消费者资源包括很多方面，最主要的有哪三个方面＿＿:
A、经济资源 B、时间资源 C、消费者知识资源 D、消费者的身体健康 态度的构成的主要方面包括＿＿:
A、认知成分 B、情感成分 C、行为意向成分 D、个性成分 E、气质成分 消费者对产品品质的认识依赖于产品的内部线索和外部线索。下面哪些是产品的内部线索？ A、产品品牌 B、价格 C、商家保证 D、出厂地 E、服务人员的仪表 F外形 G、所用材料
品牌个性指品牌形象的一部分，是指产品或品牌特性的传播以及在此基础上消费者对这些特性的感知，品牌个性的五个维度包括能力、精致和＿＿？
A，诚实 B，朴实 C，粗犷 D，粗糙 E，认真 下面哪些是社会阶层的决定因素中的经济变量＿＿？
A，职业 B，收入 C，权力 D，个人声望 E，流动性
情境由五个变量或因素组成（Belk）：他们是物质环境、社会环境和＿＿？ A，时间 B，任务：
C，先行状态 D，个人心理状态 E，消费者气质 识别意见领袖的的主要方法包括＿＿？ A，自我报告法 B，社会测量法
C，关键信息人法 D，实验法 E，实证法 影响外部搜寻的因素（ ABCD ）
A市场坏境 B情境因素 C产品特性 D个人因素 消费者的购买决策过程（ ABCDE）
A认识问题 B搜集信息 C方案评价 D购买行为 E购买后行为
消费者行为学研究框架包括＿＿三个部分。 A、消费者决策过程
B、影响和决定消费者行为的个体与心理因素 C、影响消费者行为的外部因素 D、厂家的营销策略 E、消费者协会
消费者从记忆中提取的产品信息包括哪四种类型？＿＿：