客户经理培训班开班典礼上的讲话

同志们：

大家上午好！客户经理培训班今天正式开班了，在这里，我代表行党委对本次培训班的举办表示热烈的祝贺！

客户经理队伍是我们农商行大家庭中的重要组成部分，承担着营销贷款、拉动存款、拓展市场的重要使命。今天农商银行改革发展取得的成绩与在座的各位密不可分，可以说，一支具备优秀职业道德和业务素质的客户经理队伍，将决定我们未来若干年的发展方向。所以说，客户经理自身素质的提升和业务能力的增强成为工作中的重点，但由于经济环境的变化和市场竞争的加剧，咱们的客户经理队伍也存在一些不足。一是部分客户经理思想不稳定，工作积极性不高，存在“惧贷、惜贷”心理，推诿扯皮现象严重。二是岗位职责不明确，法律意识淡薄，职业道德素质欠缺，给工作的开展造成被动局面。

为提升全行客户经理整体队伍素质，增强防控信贷风险的能力，我行特举办这次客户经理培训班。本次培训我们特邀到了**老师及各业务部室经理、业务

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骨干为我们授课。**老师本身就从事信贷管理工作，又有多年的培训经验，理论实践和传授技巧都相当丰富，希望大家珍惜这次学习机会，不断增强学习的自觉性和主动性，圆满完成各项学习任务，切实提高自身职业道德素养和业务知识水平。

下面，针对本次培训班，我再强调几点要求； 一是摆正思想，提高认识。我行科学把握不良贷款责任追究，总体遵循“失职问责、尽职免责”的原则，实事求是的问责不良贷款责任人，对“三违”贷款要严肃追究，但是对只要不涉及违规违法违纪操作放贷的，只要能收回，扣发的工资会全部或绝大部分返还给责任人。目前，对于态度积极、清收化解效果好且形成损失较少的8名贷款责任人已经解除了处罚。客户经理要正确理解，打消顾虑，认真遵守岗位职责，明确工作目标。

二是严格遵守学习纪律。遵守纪律既是学习的保证，又是素质的体现。我希望在座的各位在培训期间能够强化自律意识，不迟到、不早退、不在上课期间接听或拨打电话，做到上课按时、听课认真、训练用心、尊重老师，确保本次培训的效果。

三是增强学习意识，努力提升自身素质。大家一定要增强学习意识，最大限度的吸取课程的精髓，一

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方面通过学习进一步提升自己的理论素养；另一方面要做到学以致用，通过学习不断开阔自己的工作领域，真正把学习内容转化为谋划工作的思路、促进工作的措施，实实在在地做到有效沟通、会处理投诉、会针对不同客户进行成功营销等。通过这次学习，要学透各项制度办法、相关政策要求，特别是责任追究办法、尽职免责办法、交接管理办法等，做到照章办事，合规操作。

四是切实注意自身安全。本次培训只安排午休，不安排住宿，希望大家在这两天的培训中务必保证自身财产和人身安全，在来往路上，注意交通安全。

同志们，2天的培训时间很短暂，但培训内容丰富，涉及的知识面较广，课程紧凑。希望大家充分利用这有限的时间，真正做到孜孜不倦、潜心钻研，珍惜这次培训机会。培训结束回到工作岗位后，把学到的知识真正运用到自己的实际工作中。最后，预祝培训班取得圆满成功！

谢谢大家！

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