2、（P174）简述部分划分的方法 3、（P177）简述部门划分的原则 4、（P179）简述直线型组织结构的特点及其优缺点 5、（P181）简述职能型组织结构的优缺点 6、（P181）简述直线——参谋型组织结构的优缺点 7、（P183）简述矩阵型组织结构的优缺点 五、论述题

（P169）试述影响管理宽度的因素

历年考题 1、（P169）确定合理的管理宽度是组织设计的一项重要内容，下列哪种说法是正确的？（C ） A、管理宽度越窄，越易控制，管理的费用越低 B、管理宽度越宽，组织层次越少，管理的费用越高

C、不同的管理者、下属素质、工作性质等因素将决定管理宽度 D、管理宽度的确定仅取决于管理者的管理能力 2、（P183）某钢铁厂是一家拥有300多亿资产的巨型企业，在目前钢材多样化和高科技化的市场需求面前，你认为最适宜的组织结构形式是（ C ）

A、直线型组织结构 B、职能型组织结构 C、事业部制组织结构 D、矩阵结构 3、（P179）最早使用、也是最简单的组织结构类型是（ B ）

A、职能型组织结构 B、直线型组织结构 C、直线——参谋型组织结构 D、直线——参谋型组织结构 4、（P167）管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为（ B ）

A、直线型组织结构 B、扁平式结构 C、职能型组织结构 D、事业部制组织结构 5、（P166）从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层次属于（ C ）

A、作业管理层 B、运行管理层 C、战术计划层 D、战略规划层 6、（P161）职位设计 7、（P1167）简要说明组织结构中扁平结构的优缺点

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第九章 组织中的职权配置

一、单项选择题 1、（P187）指挥权指（ B ）

A、参谋职权 B、直线职权 C、职能职权 D、直线——参谋职权 2、（P188）在参谋的形式中，“智囊团”或“顾问班子”属于（C ） A、个人参谋 B、专业参谋 C、职权参谋 D、职能参谋 3、（P190）适当限制职能职权，目的在于（ B ）

A、及时进行沟通 B、维护管理者的统一指挥 C、有利于协调 D、有利于控制 4、（P190）授权后，授权者对被授权者有（ B ） A、报告权 B、监督权 C、完成任务权 D、命令权 5、（P190）下列关于授权的表述正确的是（ D ） A、授权相当于代理职务 B、授权是部门划分产生的

C、授权是分权的延伸 D、授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权 6、（P191）授权的绝对性原则指（ C ）

A、权利不可完全下授 B、权利不可没有约束 C、责任不可下授 D、责任不可完全下授 7、（P194）基层决策数目越多，其分权程度（ ）；反之，上层决策数目越多，其集权程度就（B A、低 高 B、高 高 C、高 低 D、低 低 8、（P194）一般说来，管理层次所拥有的能够确定集权或分权程度的是（ B ） A、审批权 B、决策权 C、组织权 D、计划权 9、（P195）分权制组织的特点是（ C ）

A、统一经营 B、对下级控制多 C、独立核算 D、统一核算 10、（P195）影响分权程序的最重要的因素是（ A ）

A、决策的重要性 B、组织的规模 C、组织的历史 D、组织的变动程度 11、（P205）个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面（ A ）A、前者更有效 B、后者更无效 C、两者同样有效 D、两者都无效 12、（P205）据美国管理协会的调查管理相比，在涉及权限争执时（ B ） A、个人管理更有效 B、委员会管理更有效

C、个人管理和委员会管理同样有效 D、个人管理和委员会管理都无效 二、多项选择题 1、（P187）组织内的权限类型有（ ACD ）

A、直线职权 B、直线——参谋职权 C、参谋职权 职能职权 D、直线——职能参谋职权 2、（P195）影响集权与分权的因素主要包括（ ABCDE ）

A、决策的重要性 B、组织的规模 C、组织的历史 D、最高主管的人生观 E、组织的变动程度 3、（P202）委员会管理的有点包括（ ABCE ）

A、集思广益 B、协调 C、防止职权过于集中 D、加强协调 E、代表集团利益 4、（P203）委员会管理的缺点包括（ ABCD ）

A、耗费时间和成本高 B、妥协与犹豫不决 C、职责分离 D、一个人或少数人占支配地位 E、责任明确，效率较高 5、（P204）个人管理的优点有（ ABD ）

A、责任明确 B、行动迅速 C、职责分离 D、效率较高 E、灵活性大 二、名词解释题 1、（P187）直线职权 2、（P188）职能职权 3、（P191）组织中的职权分裂 4、（P201）个人管理

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） 5、（P201）委员会管理 四、简单题 1、（P188）如何处理直线职权、参谋职权和职能职权三者之间的关系？ 2、（P191）简述授权的步骤 3、（P195）简述影响集权与分权的因素 4、（P200）简述实现员工活性化的途径 5、（P207）简述正确利用委员会应重视的问题 五、论述题 1、（P200）论述管理层的作用 2、（P202）试述委员会管理的优缺点

历年考题 1、（P187）组织中，实现最基本的信息沟通的途径是（ D ） A、计划 B、组织 C、管理 D、职权 2、（P195）下列选项中，属于集权制组织特点的是（ A ）

A、中下层可以有日常的决策权限 B、中下层在统一规划下可独立经营 C、中下层有一定的财务支配权 D、上级的控制以完成规定的目标为限 3、（P188）直线职权、参谋职权、职能职权三者之间的关系是（ A ）

A、职能职权介于直线职权与参谋职权之间 B、直线职权介于职能职权与参谋职权之间 C、直线职权介于直线职权与职能职权之间 D、三种职权相互独立，没有联系 4、（P194）衡量集权与分权程度的标准有（ BCE ）

A、决策的目标 B、决策的数目 C、决策的重要及其影响面 D、决策者的工作风格 E、决策审批手续的简繁 5、（P188）参谋职权 6、（P198）员工活性化 7、（P192）为了实现组织目标，授权是管理者所面临的不可回避的选择。请简要说明有戏授权应遵循的要求 8、（P195）试述集权制组织与分权制组织的特点

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第十章 组织变革

一、单项选择题 1、（P211）常用于识别某一特定的变革活动的动力或阻力的工具是（ A ） A、力场分析 B、标杆超越法 C、六西格玛方法 D、业务过程再造 2、（P217）面向过程的组织变革，主要是打破（ B ） A、部门界限 B、职能碉堡 C、纵向层次 D、沟通障碍 3、（P218）过程观点的焦点是（ A ）

A、说明组织为顾客创造价值时是如何工作的 B、说明组织为顾客创造价值时是如何构成的 C、说明外部环境的状况 D、说明内部环境的状况 4、（P219）将输入转化为输出的相互关联和相互作用的一组活动是指（ D ） A、系统 B、流程 C、结构 D、过程 5、（P221）六西格玛活动最早起源于（ C ）

A、美国福特公司 B、美国通用公司 C、美国摩托罗拉公司 D、日本索尼公司 6、（P221）“百万机会缺陷数”简称（A ） A、DPMO B、DMPO C、DPOM D、OMPO 7、（P222）六西格玛质量水平是指每百万缺陷机会中，发生的缺陷数为（ C ） A、6.4 B、5.5 C、3.4 D、4.5 8、（P224）业务过程再造兴起于上世纪（ B ）

A、60年代 B、80年代 C、90年代 D、30年代末 9、（P227）业务过程再造是以（ A ）为中心系统改造。 A、过程 B、工作 C、管理 D、效率 二、多项选择题 1、（P221）变革中抵制或反对的原因主要包括（ ABC ） A、对于不确定性的恐惧 B、对于可能失去了个人利益的恐惧

C、不认为变革符合组织的最佳利益 D、力场分析 E、对变革的怀疑 2、（P217）工业经济时代，职能分工原则的优势在于（ ABCD ）

A、能发挥规模经济效益 B、有利于专门知识积累 C、有利于同行之间的交流 D、有利于专业人才培养 E、有利于发挥员工的积极性 3、（P217）六西格玛管理中心的MAIC循环，是指（ ABDE ） A、改进 B、测量 C、管理 D、控制 E、分析 4、（P223）六西格玛管理方法蕴含着丰富的思想内涵，包括（ ABCDE ） A、系统化管理 B、持续改进 C、以事实为依据 D、全员参与 E、面向过程的管理 5、（P224）对业务流程再造的研究中，最具影响力的是（ BD ）

A、韦伯 B、迈克尔·哈默 C、康采恩 D、詹姆斯·钱皮 E、哈罗德·孔茨 三、名词解释题 1、（P209）组织变革 2、（P224）业务过程再造 四、简答题 1、（P209）简述组织变革的原因 2、（P212）简述减少组织变革阻力的方法 3、（P214）简述领导者在变革中的作业 4、（P222）简述六西格玛管理目标中的“六步法” 五、论述题

（P212）试述美国管理学家朱兰在《管理突破》一书中介绍的处理组织变革阻力的规则。

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