十一、服务承诺制度
为全面提高财政所服务质量，把全心全意为人民服务的宗旨落实到本职工作中，树立廉洁高效、文明服务的财政窗口形象，特制定如下服务承诺制度。
1、服务态度。礼貌待人，热情周到，来有迎声，去有送语。 2、服务时限。认真执行财政工作内容，严格按规定时限办结各项业务。
3、服务标准。 ①办公环境优雅，宽敞明亮；②工作人员仪表整洁，举止文明，热情周到；③使用文明用语，杜绝服务禁语；④简化办事程序，提高工作人员办事效率，以最快速度办理各项事宜。⑤严格执行规章制度，保障办事人员合法权益。 4、服务纪律。 ①不准接受办事人员的宴请和礼品；②不准让办事人员安排消费活动；③不准借故对应办理的事项拖延办；④不准越权、违反程序、野蛮执法和执法不公。
十二、档案管理制度
根据《档案法》、《会计法》、《会计档案管理办法》的有关规定，结合乡镇财政所工作实际情况，特定本制度。
1、财政所应设置档案管理员岗位，确定专人从事档案管理工作，并保持相对稳定。档案管理人员的职责是：
①严格执行《档案法》的各项规定，负责办理档案的收集、立卷、归档、保管、查阅等具体工作。
②保持档案室干净、整洁，定期进行防蛀、防霉变处理。 ③严格按程序（手续）向内外提供需查（借）阅的档案，及时办理查（借）登记手续。
④档案管理人员调动时，应按照规定办理交接手续。 2、档案的立卷归档
①财政所档案分为会计档案、文书档案等。会计档案包括：会计凭证类、会计账簿类、财务报告类及其他类等；文书档案包括：各级各类收文、本级发文、工作计划、工作总结、调查报告、介绍信等。
②所有档案由经办人员整理、管理一年后移交档案管理人员。档案移交时必须填写移交清单，与档案管理人员办理移接交手续。
③档案管理人员对接收的档案资料应按年度、按类别立卷，建立档案索引目录，按类别设立专柜存放。 3、档案的整理与维护
①归档的各类档案应按年、月依次排列，分类别编写卷号、起止年度和保管期限。
②档案管理人员应设置档案移接交登记簿、档案目录登记簿、档案调阅登记簿等。
③档案管理人员要严格执行安全和保密制度，不得将档案随意堆放，严防毁损、散失和泄密。
④档案室要贯彻“以防为主，防治结合”的原则，采取切实措施，做好防盗、防火、防水、防尘、防温、防霉、防毁、防虫、磁性介质防磁等九防工作。 4、档案的查阅和复制
①外部查阅档案，应持单位正式介绍信，经镇主要领导或所领导批准后，方可办理查阅复制手续。
②单位内部人员查阅档案，必须经所领导批准同意。 ③凡是需要查阅档案的人员应按规定办理查阅手续，填写档案调阅登记簿。
④查阅或复制档案时，严禁在档案上涂画、拆封、标记。 ⑤借出的档案要按期如数收回，并办理注销借阅手续。 5、档案的销毁
①财政所的档案原则上应加以妥善保管，不得随意销毁。 ②档案保管期满者确需销毁的，应提出销毁意见、编制销毁清册，报请有关单位批准和监销。
十三、票据管理制度
为了强化财政监督，规范财政票据的使用管理，保证财政收入及时足额实现，特制定本制度。
1、镇财政所应设置票据管理员，确定专人对票据进行管理，负责票据的领发、登记、核销和保管工作。
2、领用票据应遵照“凭证核发，限量供应，核旧领新，限时缴存，票款同行，定期清理”的管理原则。
3、实行县级国库集中支付制度和镇会计集中核算制度后，镇财政所原则上不再对外核发票据。确因工作需要，收费单位须领用票据的，在领用时，应出具收费许可证，须与财政所签订规范使用票据责任状，确定专人负责票据的领用、保管、核销和款项解缴，收费单位负责人签字，且经镇主管领导批准。 4、严格规范使用票据。严格区分收费票据（专用票据）和内部往来结算收款收据的使用；财政所内部各经管人员领用的票据不得串用；要做到一事一据、一次一据、一人（户）一据，不得混杂开具；填写时应逐项、逐栏填列，书写工整，字迹清晰、票面整洁，不得涂改、挖补、潦草，金额大小写书写规范、一致、准确，对填错的发票，各联应加盖“作废”戳记，保存备查；票据记账联和收据联须印章齐全。
5、严肃内部牵制纪律。票据管理员不得领用票据，经管现金收支业务不得兼任票据管理员，做到管票的不用票，用票的不管票；票据管理员在核销票据时凭相关责任人在票据存根核签后