WCM/CI知识竞赛参考材料
黄带部分
一、单选题
1.判定以下过程,非增值的过程是( D )
A.聚合反应 B.加压蒸汽 C. 块煤粉碎 D.叉车运输粉煤
2.价值的理解( A )
A.客户是否愿意付钱 B.价值由员工决定 C.价值由供应商决定
3.以下不是精益生产主要特征的是（ B ）。
A.拉动式生产 B.推动式生产 C.最大限度的减少库存 D.实现准时化生产
4.在绝大部分的商业或用服务活动中占用时间比率最大的是 ( C ) A.增值 B. 业务非增值 C.浪费
5.下列不是精益中将工作中的活动划分类别是( D )
A.价值 B.浪费 C业务非增值 D.检查
6.价值流分析的结果是形成三个文件，其中不包括( B )
A.价值流现状图 B.总结报告 C.价值流未来图 D.实施计划
7．精益与六西格码整合的功效为( A )
A．精益通过消除浪费来改善流动,六西格码通过减少变异改善流程能力 B．精益通过消除浪费来改善流动,六西格码通过消除浪费改善流程能力 C．精益通过减少变异来改善流动,六西格码通过消除浪费改善流程能力 D．精益通过减少变异来改善流动,六西格码通过减少变异改善流程能力
8.精益与六标准差相似处为( B )
A.皆利用缺陷(减少变异)减少进而改善流 B.焦点都是关注流程改进 C.都大量使用统计学 D.都起源于业务领域
9.sigma水平与不良率之间的关系( C )
A.两者越大越好 B.两者越小越好
C. sigma水平越高,不良率越低 D. sigma水平低,不良率越高
10.六西格的特点( E )
A.用数据说话 B.关注客户 C.以流程为中心 D.跨部门合作 E.以上全对
11.以下不是持续改善活动的( D )
A.精益六西格玛活动 B.PDCA C.提案改善活动 D.购买新机器
12.最好的质量是指( B )
A.99% B.100% C.99.7% D.85%
13.在精益六西格玛中,有关“Y”描述错误的是（ D ）。
A．一种现象 B．一个问题 C．公司的经营状况 D．真正的原因
14. 因为质量不良所导致的预防成本或失败成本称为( A ) A.COPQ B.CTQ C. DPU D. Sigma level
15. DMAIC方法不包括以下哪个阶段？( A ) A. 认知 B.测量 C.分析 D.控制
16.下列哪一种方法可以辨识出非增值的作业( D )
A.失效模式与效应分析 B.树形图 C. 亲和图 D.流程图
17.对同一过程，若标准差的值愈大，表示( B )
A.过程能力愈好 B.可能的缺点愈多 C.Z的值愈大 D.以上皆是
18.下面达到6 sigma水平的是 ( A )
A.飞机的出事率 B.汽车相撞 C.姚明投篮的进球率 D.以上都对
19.在精益六西格玛中X描述不是的是指( D )
A.自变量 B.原因 C.因素 D.因变量
20．5S在持续改善中所提供的贡献很多,不包含下列哪一下( D )
A．能够发现一些需要进行改变的额外空间 B.让现场的工人及早参与 C．在小问题成为大问题之前就能发现它 D．提供图形分析的资料
21.下列对5S的描述何者正确( C )
A．整顿决定哪些是需要的 B.整理必须品的摆放 C．清扫干净达到完美 D.标准化形成规定
22．关於变异的控制方法,所谓的警示指的是( B )
A．检查缺陷,然後报告 B．使缺陷不会继续产生 C．完全杜绝同样的问题再次发生 D．监控缺陷,然後进行矫正
23.下列何者不是执行防错的理由( D )
A．不允许持续犯错 B．100% 的检验不一定提供100% 的无缺陷的产品 C．1-10-100 规则 D．解析复杂议题成为易于了解的小项问题
24.为何要使用FMEA( A )
A．改进及工艺知识的记录 B．在问题发生时就被识别出来 C．改善工艺改变带来的危险 D．改进了工艺的NVA步骤
25．防错对工厂有哪一些好处（ B ）
A．让现场的工人及早参与 B.取代依赖记忆的重复作业/动作 C．发现隐藏着的问题 D.在小问题成为大问题之前就能发现它
26.收集SPC数据的最佳理由是什么( D )
A. 了解过程变化的原因 B. 提升顾客满意度
C. 监控较差的过程 D. 与其他工具一道，随时改善过程
27.减低换型时间的好处不包括（ D ）
A.缩短交货期 B.降低库存投资 C.提升顾客满意度 D.降低员工劳动强度
28.流程拥有者描述不正确的是( D )
A.项目成功的最大受益者 B.流程图的监护人 C.一般为不同组织的主管(如工段长,厂长) D.现场操作工
29.每隔两个小时测量一次锅炉的温度,使用了( C )抽样方法 A.随机抽样 B.分层抽样 C.系统抽样 D.整群抽样
30.产生问题可能解决方案的工具不是的,有( D ) A.头脑风暴 B.亲和图 C.鱼骨图 D. 控制图
31.判断以下哪类是防错 ( C )
A.马路上的红绿灯 B.当电流超过某值时,机台报警 C.洗衣机打开时,滚筒不转动 D.定期到医院体检
32.小量试产的好处( E )
A.降低导入失败的风险 B.藉由试行来修正对策,以符合客户期望(CTX’s) C.藉由试行可开发更细部的导入计划 D.验证对策的效果 E.以上全对
33.质量发展按历史出现的先后顺序划分正确的是( A )
A.质量检验->统计质量控制->全面质量 B.统计质量控制->质量检验 ->全面质量 C.统计质量控制->全面质量->质量检验 D.以上都不对
34. 在鱼骨图构造中，“加工机床”属于哪一类( C ) A.人员 B.材料 C.设备 D.方法
35.5S 不包括以下哪一项？( C )
A. 整理（Sorting） B. 清扫（Shining） C. 分享（Sharing） D. 整顿（Storing） E. 素养（Standardizing）
36.SIPOC中”客户”Customer的定义( D )
A.股东 B.下一制程 C. 最终用户 D.以上皆是
37.应使用哪种流程图来帮助缩小项目范围( A )
A.宏观流程图 B.过程流程图 C.过程流程细图 D.意大利面条图
38.概率抽样的一种，在抽样之前，先将总体划分称若干层次，然后在每个层中独立抽样。请问这属于( B )抽样方法
A.随机抽样 B.分层抽样 C.系统抽样 D.整群抽样
39.Nokia为知名手机制造商，下列不属于Nokia的外部顾客的是 ( A ) A.供应商 B.经销商 C. 学生 D.中国移动
40.目视管理的主要要求不包括( D )
A.无论是谁都能判断是好是坏（异常） B. 帮助快速了解当前局势或状况 C判断结果不会因人而异 D. 只需要部分人能明白现在的状态
41.控制阶段的主要目的是( D )
A. 寻找最佳参数与改善方案的 B. 定义问题范围 C. 分析资料，初步筛选关键因素 D.导入控制计划
42.下面对防错的描述,错误的是?( B )
A. 又称Poka-Yoke或防呆 B.就是派质检人员在后端全检, 防止不良品流出 C. 防止流程出错就是改变操作方法或设备以确保一个特定的错误不可能发生 D. 以上皆是防错可避免检查的局限性与额外增加的时间与成本
43. 控制计划的目的是什么？ ( D )
A.过程改进制度化 B.突出需要额外培训或控制的区域 C.提供控制信息的一站式服务 D.以上皆是
44.下列何者是头脑风暴制作步骤时应该避免的( C ) A．评估阶段才能进行评价 B．说出能想到的任何主意
C．重质量而非数量 D．鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥
45.推行5S时下列何者描述不正确( C )
A．应用“雷达图”建立基线值 B．奖励成功的参与者，相互挑战，实现更好 C．仅规定物品放到所要求的位置,不做後续追踪 D．给当前状况拍照，做完5S进行对比
46.在5S中使用“红标签”是在哪一个阶段( C ) A．整顿 B．清洁 C．整理 D．控制
47.可视化管理可以帮助5S推行主要是在哪一方面体现( B )
A．激发和鼓励全员参与 B．能够看到浪费的信号，并马上采取行动
C．隐藏着的问题 D．减少潜在的产品污染
48.关於SIPOC的说明下列何者为非( C )
A．由流程开始 B．同时讨论输入及输出
C．C代表着供应商 D．将4 -10 个连续性粗略的流程予以图形化
49.为何要规划试行对策( C )
A．讨论问题的影响 B．开发初步计划 C．降低导入失败的风险 D．获取财务代表的投入
50.在推行5S对公司会有很多好处,不包含下列哪一项( C )
A．增加工作场所的安全性 B．减少潜在的产品污染 C．增加空间需求 D．容易发现反常现象
51.下列哪些事物无法作为可视化管理的工具( D )
A．照片 B．声音 C．灯号 D．ＩＳＯ标准程序书
52.关於变异的控制方法,最好的方法是( A )
A．防错 B．检查 C．过程控制 D．警示性
53.下列哪一个选项非人为错误( C )
A．新员工 B．故意错误 C．环境条件 D．缺乏标准
54.民间碰到一时无法决定的事情,进行抓阄是( A )抽样
A.随机抽样 B.分层抽样 C.系统抽样 D.整群抽样
55.下面关于意大利面条图的说法，错误的是( C ) A.意大利面条图是工作单元经过流程的直观表示方式
B.意大利面条图利用图解的方式说明相关信息或组成部分的流动顺序
C.意大利面条图可以用来确定瓶颈工序以及八大浪费中的两种—运输浪费和等待的浪费 D.意大利面条图可以使用不同的颜色来表示不同的部分和信息的流动
56.柏拉图原理是( A )
A.80/20原则 B.少数服从多数 C.投票法
57.有两个重要的因素会对变革计划的成功起决定性的作用。下列哪一项不是这些因素之一( B ) A.接受度 B.创新 C.质量
58.下列那一项行动会减少对变革启动计划的支持( C )
A.假定变革的需求是不明显的 B.以有意义的方式制定对变革的需求 C.未能对会被影响的所有单位建立一致的共识 D.低估了变革的技术方面
59.C&E矩阵描述错误的是( C )
A.筛选出可能的X B.相关度评分0,1,3,9 C.一个人进行打分
60.下列关于FMEA的叙述不正确的是( C ) A.可帮助评估流程改变带来的危险
B.侦测能力分数越高表示控制措施越没有能力侦测出可能的失效模式 C.RPN是风险优先系数, RPN分数越高表示该控制措施预防风险的能力越佳 D.是对制程的系统研究, 用以识别潜在失效模式并防止其发生
61.试运行的第一步是( A )
A.制定计划 B.领导支持 C.团队达成共识 D.以上都是
62.头脑风暴法,下面哪一项不是其基本指导方针( C )
A.给予静默的思考时间 B.搜集尽可能多的新点子 C.在头脑风暴会议中可以随时讨论与评价新点子 D.把所有新点子记录下来
63.为了使用标杆管理方法激发创意,以下做法不对的是( C ) A.您的竞争对手取得了什么成果？
B.业内的商业期刊认为什么目标是可能达到的？ C.流程拥有者的一意孤行 D.以上全是
64.变革的第一步是（ A ）
A. 营造需求意识 B培训人员 C.找出问题 D.都不是
65.当人们试图去适应变革时，哪两种行为方式会增长( C )
A.感性和灵活性 B.稳定性和敏感性 C.敏感性和灵活性 D.灵活性和标准化
66.针对你试图营造的变革投入意识，下列哪一项最能描述你将面临的阻力( B ) A. 只要有正确的方向，变革就不会错 B.我们一直以来都不是这样做的
C.对任何事情，我都将尝试一次 D.我没有时间学习运用其他方法来做我的工作 E.U型布置
67.控制阶段常用的工具不是的( D )
A.管制图 B. 控制计划 C.财务效益确核算 D. 成立改善团队
68.每星期一测量一次自己的体重,是( C )抽样
A.随机抽样 B.分层抽样 C.系统抽样 D. 整群抽样
69.C&E矩阵相关度评分正确的描述( A )
A.0,1,3,9 B.1,2,7,10 C.1,3,5,9 D.都错
70.以下哪一项可作为因果关系矩阵的参考( C )
A.柏拉图 B.意大利面条图 C.流程图 D.以上都不是
71.宏观流程图的英文简写是( A )
A.SIPOC B.SPIOC C.SOICP D. POISC
72.六西格玛项目改善目标成效应达到( C )
A.50% B.60% C.70% D.80%
73.项目进入到移转阶段,( A )将不能离开项目
A.流程拥有者 B.黑带 C.倡导者 D.机器
74.完成意大利面条图的四个步骤为( A )
A.绘制等比例图；标注重点区域；巡视流程；记录运行的时间与距离 B.巡视流程；标注重点区域；记录运行的时间与距离；绘制等比例图 C.巡视流程；绘制等比例图；记录运行的时间按与距离；标注重点区域 D.绘制等比例图；巡视流程；记录运行的时间与距离；标注重点区域
75.建构需求评估的好处是什么( A ) A.确定在组织中是否存在共同的需求 B.评估项目主要目标的有效性
C.确定项目的主要目标是否与组织的目标一致 D.确保项目领导适合他的团队
76.下列那一项行动会减少对变革启动计划的支持( C ) A.假定变革的需求是不明显的 B.以有意义的方式制定对变革的需求 C.未能对会被影响的所有单位建立一致的共识 D.低估了变革的技术方面
77.在FMEA分析中，如何定义发生缺陷的可能性( A )
A.发生率 B.严重度 C.检测率 D.缺陷数故障模式 E.风险优先系数
78.由顾客需求设定的输出界限被称作( B )
A.控制限 B.规格限
79.变革的不稳定原因是( A )
A.新因子加入 B.人为 C.条件反应 D.都对
80. CTQ是( A )
A.关键质量指标 B. 输出 C.输出指标 D.都对
81. 控制计划的输入不包含( C )
A.量具能力分析 B.客户要求 C.供应商等级 D.响应计划
82. 以下哪一项是最好的控制方法( A )
A.对策型措施 B.由受过全面培训的操作者执行 C.SPC设立标记 D.未经适当培训就执行SPC
83. 在产生解决方案模块中，对于亲和图的描述，错误的是( D )
A.对议题或情况取得共识 B.解析复杂议题成为易于了解的小项问题 C.问题予以结构化 D.将问题复杂化
84. 对现有记录报表进行整理分析是用 ( B ) A.主动数据 B.被动数据
85. 考虑试行的原因时下列哪一项不在考虑之列？( D ) A.改变的流程对正常作业可能产生关键且高代价的影响 B.可能造成很大的非预期影响 C.改变是难以回复的 D.人员参与很多
86. 下面不属于精益生产五大原则的是( A ) A.以数据和事实为依据 B.拉动 C.流动 D.价值
87. 不属于精益价值流特点的是( D )
A. 要按节拍时间生产 B. 在有可能的地方发展连续流 C. 在无法实施连续流处，使用超市控制生产 D. 设立多个生产的定拍工序
88. DMAIC方法不包括以下哪个阶段？( A )
A.开发 B.测量 C.分析 D.改进 E.控制
89. 产生问题解决方案时下面哪个工具最不适合？( D )
A. 头脑风暴 B. 亲和图 C. 鱼骨图 D. MSA
90. 宏观流程图是流程的高层次体现， 以下关于流程步骤数量的描述较为合理的是( B ) A. 越少越好 B. 4-10 C.10-20 D.多多益善
91. 关于标准作业法(Standard Work)下列描述哪项是错误的？ ( A ) A. 标准作业方法是固定和一成不变的 B. 是一个确定如何做工作的“工作方法”
C. 收集及补获了需要满足成本、质量和安全目标的主要元素 D. 一旦有改善，标准就得改变
92.以下对增值的理解最接近的是 ( A )
A. 客户是否愿意付钱 B. 价值由员工决定 C. 价值由供应商决定 D. 以上都对
93. 对流程拥有者描述不正确的是( D )
A. 项目成功的最大受益者 B. 流程图的监护人 C. 一般为不同组织的主管(如工段长,厂长) D. 只在控制阶段参与项目
94.项目进入到移转阶段,( A )将不能离开项目.
A. 流程拥有者 B. 黑带 C. 倡导者 D. 绿带
95. 以下对FMEA的描述最为准确的是( A ) A. 查找潜在的失效模式及失效原因 B. FMEA一般用在定义阶段 C. 每个项目必须要用FMEA D. 只用于查找工艺的NVA步骤
96.5S中不包含下咧哪一项( B )
A. 素养 B. 控制 C. 整理 D. 清洁（标准化）
97. 问题描述应遵循( A )
A. 3W2H B.4M+1E C.5why
98.衡量项目成功与否的指标( A )
A. 主要指标 B. 次要指标 C. 财务指标 D. 副作用(衍生性)指标
99.绘制宏观流程图(SIPOC)的主要目的中错误的是 ( D )
A.展示总体布局 B.帮助缩小项目的关注范围 C.确认后端缺陷的前端来源 D.找出根本原因
100.下面不是衡量数据中心特性的指标是( D )
A.平均值 B.众数 C.中位数 D.全距
101.现在研究锅炉输出蒸汽的温度,总共抽出10个样本,请问其方差的分母等于( B ) A. 10 B.9 C.8 D.1
102.SPC描述正确的是( D )
A.SPC可以帮助改善流程 B.SPC是休哈特提出的
C.实际发生异常时,SPC才会诊断到异常
D.SPC在异常没有发生前,人们可以透过SPC诊测流程
103.以下哪项不是首个六西格玛项目的一般准则( D ) A.需要投入小额资金 B.减少70% 的缺陷 C.能在4个月内完成 D.新产品开发
104.制造过程中的价值如何定义( A )
A.形状发生改变 B.搬运 C.存货 D.隐型工厂
105.以下不是精益生产主要特征的是（ B ）。 A.拉动式生产 B.推动式生产 C.最大限度的减少库存 D.实现准时化生产
106.下列哪一项工具可以很好的预测错误( D )
A.ＳＰＣ B.ＤＭＡＩＣ C.ＳＩＰＯＣ D.ＦＭＥＡ
107.在研究过程能力时,关於长期与短期数据的说明何者不当？( C ) A.短期数据在有限的周期或间隔采集 B.短期数据差不多总是连续变量 C.长期数据一定是离散数据
D.长期数据在很多的周期,间隔,机器和员工中采集
108.下列何者非使用亲和图优点( D )
A.对议题或情况取得共识 B.解析复杂议题成为易于了解的小项问题 C.问题予以结构化 D.对问题的结果表达意见
109.下列哪一个选项非人为错误？( C )
A.新员工 B.故意错误 C.环境条件 D.缺乏标准
110.控制计划的要点为何（ A ）
A.偏离目标的变化部分减到最小 B.使需要的调整和过度控制都最大 C.总能满足自己要求 D.使流程改进自主化
111、一位黄带被任命进行一良率改善项目：过去一年平均良率为88%，业界最好成绩是98%,，请问根据精益六西格玛项目目标的设定标准，项目目标良率应设为多少?（ D ） A. 91% B. 98% C. 100% D. 95%
112、一个三个作业步骤的流程中，三个作业步骤的一次通过率分别为70%，80%，90%，该流程的流通合格率是多少（ C ）
A.70% B.80% C.50.4% D.90%
113、说出以下浪费的种类：在电脑检索所需信息并将其加载到电脑屏幕上时操作人员的空闲时间（ A ） A.等待 B.加工 C.智力 D.动作
114、短期与长期制程能力的偏移关系为（ A ）
A. Z短期 = Z长期 + 1.5 B. Z短期 = Z长期 - 1.5 C. Z长期 - Z短期 = 1.5 D.以上皆非
115. 描述流程或产品绩效关键参数的衡量尺度是什么?( D ) A.CTQ B.CTP C.CTD D.以上皆是
116.下列哪一种方法可以辨识出非增值的作业( D )
A.失效模式与效应分析 B.树形图 C. 亲和图 D.流程图
117.说出以下浪费的种类：每次作业时都要转身去拿放在背后的加工材料( D ) A.等待 B.加工 C.智力 D.动作
118.TPM的定义是（ D ）
A.质量管理 B.设备管理 C.生产维护 D.全员生产维护
119. 区分工作场所内的物品为“要的”和“不要的”是属于5S中的（ A ）范围? A.整理 B.整顿 C.清扫 D.清洁
120. 将要的东西依规定定位、定方法摆放整齐，并明确数量、明确标示是属于5S中的（ B ）范围? A.整理 B.整顿 C.清扫 D.清洁
121. 清除现场的脏污，并防止污染的发生是属于5S中的（ C ）范围? A.整理 B.整顿 C.清扫 D.清洁
122. 将整理、整顿、清扫实施的做法制度化、规范化，维持其成果是属于5S中的（ D ）范围? A.整理 B.整顿 C.清扫 D.清洁
123.整理主要是排除什么浪费?（ C ）
A.时间 B.工具 C.空间 D.包装物
124. 整理是根据物品的什么来决定取舍？（ B ）
A.购买价值 B.使用价值 C.是否占用空间 D.是否能卖好价
125.行走中抽烟，烟蒂任意丢弃属于5S中（A）的范畴 A .素养 B.安全 C.清扫 D.清洁
二、判断题。
1.营造对变革投入产生需求意思的过程中，需要对组织中的每个人传达一致性的信息。请判断正确与否（×） 2.判断正误：绘制意大利面条图是，你应该只针对一个项目就好了。(×)
3.始终应采取随机方式搜集数据(×) 4.顾客从来不需要参与制定因果关系矩阵 (×)
5.判断下面这句话的正误：产生共同需求的目的是为了确保高层领导能够认识并共享一个特定的需求。(×) 6.在基础较好的组织中导入变革时不需要建立共同需求 (×) 7.不稳定性是朝未来状态发展以形成新的流程或变化的前提。(√)
8.营造变革意识的关键，是要向人们展示成功的变革成果，请判断对或错。 (√)
三、简答题
1.请问传统工艺的八大浪费是指那些？
答：生产过剩，等待，返工，动作，加工，库存，智力，搬运造成的浪费。
2.TPM的目标是什么？
答：故障为零，事故为零，缺陷为零。
3、设备故障的五大原因有哪些？ 答：设备设计不良
忽视设备基本条件 过度使用 设备老化
缺乏适当的维护技术。 4.精益的五大原则是什么？ 答：1、定义价值
2、价值流分析 3、连续流 4、拉动式生产系统 5、追求尽善尽美。
绿带部分
精益六西格玛简介
1、 不良成本的构成不包括（D）
A 预防成本 B 鉴定成本 C 故障成本 D 人力成本
2、 精益生产的基本原则不包括（D） A 价值 B 价值流 C 流动 D 推动
3、 由于原料的放置位置不合理，会导致（C）浪费 A 过度加工 B 过量生产 C 搬运 D 等待
4、 生产线不平衡，最容易导致（B）浪费 A 搬运 B 等待 C 缺陷 D人才
5、大学毕业生在传达室负责发放信件，这可以算是（D）浪费 A 搬运 B 等待 C 缺陷 D人才
6、经验丰富的一线员工提前退休，这可以算是（D）浪费 A 搬运 B 等待 C 缺陷 D人才
定义阶段
1、优秀的CI项目往往具备四个成功要素，不包括（A）
A 正确的参考书籍 B 正确的人员 C 正确的项目 D 领导的支持
2、持续改进项目选择的常见问题不包括（D）
A 项目的范围不当 B 项目类型不当 C 相关方参与度不足 D负责人学历不够
3、持续改进项目选择方法不包括（D）
A 战略导向 B 目标导向 C 问题导向 D 行为导向
4、项目选择依据战略导向的优点有（A） A 具有宏观的管理角度 B 有时员工无法理解与认同 C 员工参与度不够 D 有时偏离顾客需求
5、产业5力分析中涉及的因素不包括（B）
A 现在竞争者 B 过去竞争者 C 购买者 D 替代品
6、战略地图涉及4个层面的内容，包括（A）层面、顾客层面、内部流程层面、学习成长层面。 A 财务 B 管理 C 税收 D 监理
7、根据卡诺模型，当产品达到环保要求，我们认为这是满足了（A）线要求
A 红 B 绿 C 蓝 D 以上均不正确
8、顾客管理流程涉及内容不包括（D）
A 顾客选择 B 顾客招纳 C 顾客维系 D 顾客沟通
9、项目选择依据目标导向的缺点包括（D）
A 容易量化 B 要实现的目标清晰 C 公司上下容易达成共识 D 结果评价与目标兑现有时间差
10、项目选择依据问题导向的优点包括（A） A 切中运营和作业的关键事务
B 有时不易取得所需资源 C 横向单位沟通协调不易
D 有些问题过大，或有历史的积淀
11、评估项目立项书时用到的SMART原则中，“S”表示（A） A 特定的 B 可测量的 C 可实现的 D 与业务相关的
测量阶段
1、 绘制流程图时，符号表示（A）
A 决策 B 活动 C 输入 D 开始 2、绘制流程图时，符号
3、SIPOC图中，P 表示（C） A 供应方 B 输入 C 流程 D 输出
4、在绘制细节流程图时，在列举主要输入变量分类时，C表示（A） A 可控制 B 不可控制 C关键的 D 作业标准
5、在绘制鱼骨图时，最终结果应放在（C） A 鱼骨 B 鱼尾 C 鱼头 D 不确定
6、将鱼骨图应用于制造类问题解决时，不用考虑（B） A人员 B政策 C材料 D环境
7、制造类和管理类问题在应用鱼骨图时，都应考虑（A） A人员 B政策 C材料 D环境
8、5why是识别根本原因的有效工具之一，又称为（C） A 亲和图 B 帕累托图 C 解因图 D 鱼骨图
9、对工序的进展、加工品的精度毫无贡献的加工会导致（C） A 过度生产浪费 B 运输浪费 C 过度加工浪费 D 等待浪费
10、某流程，下游工序需求精度为1毫米，但绝大多数产品的精度均能达到0.3毫米，这属于八大浪费中的（A） A 过度加工 B 过量生产 C 搬运 D 动作
11、因果矩阵中，输入和输出的关联性分值包括0、1、3、（C） A 5 B 6 C 9 D 10
12、确定一项改进机会为快赢的标准不包括（D）
A容易执行 B快速执行 C方便执行 D处于高级管理层控制中
13、以下哪项需要用计数型数据描述（A）
表示（D）
A 决策 B 活动 C 输入 D 开始
A 性别 B 工资 C 体重 D 温度
14、计量型数据又称为（B）
A 离散型数据 B 连续型数据 C 属性型数据 D 正态型数据
15、给定一组数据，描述其中心趋势的指标是（A） A 均值 B 标准差 C 方差 D 极差
16 11、11、23、21、2这组数，其中位数是（ A ） A 11 B 9 C 23 D 2
17、众数是（ A ）
A 一组数据中，出现次数最多的那个数 B 一组数据中，最大值与最小值的差 C 表示每个数据与平均值的离散程度 D 标准差的平方
18、以下哪项不是正态分布的特点（Ａ）
Ａ偏向左边 Ｂ形态如钟 Ｃ左右对称 Ｄ于平均值处分布的频数最多
19、对于正态分布而言，标准差越大，图形（Ａ） Ａ越平坦 Ｂ越不平坦 Ｃ无影响 Ｄ以上都不对
20、中位数与均值相比，最大的不同是（A）
A 不受极端值的影响 B 表示了一个趋势 C 是数字特征之一 D 经常是未知的
21、测量系统的分辨力是指如实的指示被测特性的（A）变化的能力。 A 最小 B 最大 C 平均 D预计
22、判断是否有足够分辨力的1:10经验法是指测量系统本身的波动占被测特性值（A）或被测特性值规格限的十分之一
A 自身波动 B 自身规格 C 设计参数 D 均值
23、生产了10个面包，在5个面包上一共发现了7个霉点，缺陷品有（C） A 1 B 3 C 5 D 7
24、描述计量型数据过程能力的指标是（D） A DPPM B DPU C DPMO D Cpk
25、对于某流程过程能力不足的情况，我们改进的策略是（A）
A 先调整均值再缩小变差 B 先缩小变差再调整均值 C 无所谓 D 以上都不对
26、与极差相比，标准差（A）的利用了数据信息 A 更多 B 更少 C 一样 D 以上均不正确
27、下图的正确描述是（B）
A 准确&精确 B 不准确&精确 C 准确&不精确 D 不准确&不精确
28、绘制流程图时，符号
分析阶段
1、描述数据随时间变化而变化的情况时，最好的图形工具是（B） A直方图 B时间序列图 C排列图 D箱线图
2、计算平均值时，最小抽样数量（A） A 5~10 B 25~30 C 50 D 25
3、当评估两个学校数学成绩是否一致的时候，我们应该采用（A） A T检验 B ANOVA C 逻辑回归 D 卡方检验
4、检查北京、上海、广州三地工资水平是否存在差异，我们应该采用（B） A T检验 B ANOVA C 逻辑回归 D 卡方检验
5、检查旅游商店在面对本地游客和外地游客时是否存在价格歧视，我们应该采用（D） A T检验 B ANOVA C 逻辑回归 D 卡方检验
6、为绘制控制图收集数据时，一个样本涉及（C）个数据为佳 A 1 B 2~3 C 4~5 D 10
7、多变异分析时，典型噪音变量来源不包括（D） A 位置性 B 周期性 C 时间性 D 数据属性
8、分析结果中P>0.05时，正确的解读应该是（B）
A 推翻原假设 B不能推翻原假设 C 接受原假设 D 以上都不对
9、通过分析，发现美国人的身高与中国人的身高的分析结果中P<0.05，我们可以说（A） A 两国人身高确实有差异 B 不能确认两国人的身高有差异 C 身高无差异 D 以上都不对
改善阶段
1、为了防止枪械走火，士兵被要求上交所有子弹，这应用了差错预防的（A）原理 Ａ断根 Ｂ保险 Ｃ自动 Ｄ相符
2、开银行保险箱时，须以顾客之钥匙与银行之钥匙同时插匙孔,才能将保险箱打开，这应用了差错预防的（Ｂ）原理
Ａ断根 Ｂ保险 Ｃ自动 Ｄ相符
3、电梯在超重时，为了保障安全而无法运行，这应用了差错预防的（C）原理 Ａ断根 Ｂ保险 Ｃ自动 Ｄ相符
表示（B）
A 决策 B 活动 C 输入 D 开始
4、个人计算机与监视器或打印机的连接线用不同的形状设计，使其能正确连接起来，这应用了差错预防的（Ｄ）原理
Ａ断根 Ｂ保险 Ｃ自动 Ｄ相符
5、鸡蛋的隔层装运盒减少搬运途中的损伤，这应用了差错预防的（Ａ）原理 Ａ缓和 Ｂ保险 Ｃ自动 Ｄ警告
6、安全带没系，汽车上的警示灯一直在闪，这应用了差错预防的（D）原理 Ａ缓和 Ｂ保险 Ｃ自动 Ｄ警告
7、将物品区分成要与不要的工作，属于（Ａ）阶段 Ａ整理 Ｂ整顿 Ｃ清扫 Ｄ标准化
8、培训结束后，学员将电脑放回电脑包，把垃圾倒入垃圾箱，属于（B）工作 Ａ整理 Ｂ整顿 Ｃ清扫 Ｄ标准化
9、将各种工作文档化，做到有章可循，这可以认为是（Ｄ）阶段的工作 Ａ整理 Ｂ整顿 Ｃ清扫 Ｄ标准化
10、目视管理的生产元素不包括（Ｄ） Ａ人力 Ｂ机器 Ｃ材料 Ｄ管理 控制阶段
1、 将改善方法固化到流程中，对相关人员进行新标准培训，对新标准进行点检，确保新标准的执行，我们称这个
工作为（A）
A 标准化 B 差错预防 C 控制计划 D 5S
2、 验证改善效果，以及思考如何维持改善结果，这是（D）阶段的主要目的 A 测量 B 分析 C 改善 D 控制
3、 控制阶段的工作不包括（D） A 验证改善效果 B 对X和Y进行SPC监控 C 思考如何维持改善结果 D用DOE的方法寻找最佳配置
4、 制定控制计划时，我们关注的问题不包括（D）
A 什么需要监控 B 如何监控 C 在哪里监控 D 数据类型对分析方法的影响