2016-2022年中国网络购物行业市场
现状研究报告
www.chyxx.com
什么是行业研究报告
行业研究是通过深入研究某一行业发展动态、规模结构、竞争格局以及综合经济信息等，为企业自身发展或行业投资者等相关客户提供重要的参考依据。
企业通常通过自身的营销网络了解到所在行业的微观市场，但微观市场中的假象经常误导管理者对行业发展全局的判断和把握。一个全面竞争的时代，不但要了解自己现状，还要了解对手动向，更需要将整个行业系统的运行规律了然于胸。
行业研究报告的构成
一般来说，行业研究报告的核心内容包括以下五方面：
行业研究的目的及主要任务
行业研究是进行资源整合的前提和基础。
对企业而言，发展战略的制定通常由三部分构成：外部的行业研究、内部的企业资源评估以及基于两者之上的战略制定和设计。
行业与企业之间的关系是面和点的关系，行业的规模和发展趋势决定了企业的成长空间；企业的发展永远必须遵循行业的经营特征和规律。
行业研究的主要任务：
解释行业本身所处的发展阶段及其在国民经济中的地位 分析影响行业的各种因素以及判断对行业影响的力度 预测并引导行业的未来发展趋势 判断行业投资价值 揭示行业投资风险 为投资者提供依据
2016-2022年中国网络购物市场研究及发展趋势研究
报告
【出版日期】2016年
【交付方式】Email电子版/特快专递
【价 格】纸介版：7000元 电子版：7200元 纸介+电子：7500元 【报告编号】R415086
【报告链接】http://www.chyxx.com/research/201605/415086.html
报告目录：
网络购物行业发展日益成熟，各家电商企业除了继续不断扩充品类、优化物流及售后服务外，也在积极发展跨境网购、下沉渠道发展农村电商。
根据相关数据显示，2015年中国网络购物市场交易规模为3.8万亿元，较去年同期增长36.2%；从网络购物市场结构来看，B2C占比达到51.9%，年度占比首次超过C2C；从网络购物市场份额来看，B2C市场中天猫继续领跑B2C市场，京东、苏宁易购、唯品会、国美在线增长迅速，几家企业的总规模超过三成。
2015年中国网络购物市场交易规模3.8万亿元，在社会消费品零售总额中占比达到12.6% 据最新数据显示，2015年中国网络购物市场交易规模达3.8万亿元，同比增长36.2%；根据国家统计局发布的数据显示，2015年我国社会消费品零售总额达到30.1万亿元，网络购物在社会消费品零售总额中的占比为12.6%，较2014年提高2%。
2011-2018年中国网络购物市场交易规模
中国智研咨询发布的《2016-2022年中国网络购物市场研究及发展趋势研究报告》共七章。首先介绍了网络购物行业市场发展环境、网络购物整体运行态势等，接着分析了网络购物行业市场运行的现状，然后介绍了网络购物市场竞争格局。随后，报告对网络购物做了重点企业经营状况分析，最后分析了网络购物行业发展趋势与投资预测。您若想对网络购物产业有个系统的了解或者想投资网络购物行业，本报告是您不可或缺的重要工具。
本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。
第一章 网络购物相关概述 7 第一节 电子商务的定义及分类 7 一、电子商务的定义 7 二、电子商务的分类 7 三、电子商务主要应用系统 8 第二节 网络购物的定义及分类 9 一、网络购物的概念 9 二、网络购物的特点 9 三、网络购物的分类 11
第三节 网络购物的优点及缺点 12 一、网络购物的优点 12 二、网络购物的缺点 12
第二章 中国网络购物环境分析 15
第一节 2015年中国宏观经济运行环境分析 15 一、2015年中国GDP增长情况分析 15 二、2015年工业经济发展形势分析 16 三、2015年社会固定资产投资分析 18 四、2015年全社会消费品零售总额 19 五、2015年城乡居民收入增长分析 19 六、2015年居民消费价格变化分析 20 第二节 网络购物行业监管相关法律法规 21
一、《网络商品交易及服务监管条例》 21
二、《全国人大常委会关于加强网络信息保护的决定》 22 三、《网络零售管理条例》 22 四、《网络发票管理办法》 22
五、《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》六、《快递市场管理办法》 23
第三节 2015年中国网络购物市场宏观状况 23 一、互联网用户规模的分析 23 二、网络购物市场交易规模 24 三、网络购物交易规模构成 25
四、网络购物占社会消费品零售总额比重 25 第三章 世界网络购物市场发展分析 27 第一节 全球网络购物市场的发展 27 一、全球网络购物市场发展现状 27 二、全球网购环保问题发展分析 28 三、网络交易消费者权益保护立法 29 （一）美国 29 （二）德国 30 （三）英国 30 （四）澳大利亚 31 （五）新加坡 31
23
（六）日本 31 （七）韩国 32
四、美国网络购物客户满意度调查 32 第二节 美国 33
一、美国人网络购物成时尚 33 二、美国政策法律推动网络购物发展 34 三、美国网络购物市场应进一步提高用户体验 34 四、2015年美国网络购物情况 34 第三节 英国 35
一、英国网络购物势头发展迅猛 35 二、英国网络购物市场现状分析 35 三、2015年英国网络购物规模 36 四、2015年英国网络购物预测 36 第四节 德国与法国 37 一、德国人网上购物有规矩 37 二、德国网络购物将超过传统模式 38 三、法国网络购物增势强劲 38 四、法国网络购物销售额情况 39 第五节 亚洲国家或地区 39 一、亚洲网络购物热潮兴起 39 二、日本网络购物市场发展现状 39
三、韩国网络购物市场发展现状 40 四、新加坡网络购物发展环境分析 41 第四章 中国网络购物市场发展分析 49 第一节 中国网络购物市场的发展综述 49 一、中国网络购物十年发展历程 49 二、中国网络购物挑战传统百货业 50 三、移动网购将成为下一片蓝海 50
第二节 2015年中国网络购物市场的发展分析 53 一、2015年中国网购市场用户规模分析 53 二、2015年中国网络购物的用户使用率 54 三、2015年中国网络购物市场规模分析 55 四、2015年中国网络购物市场结构分析 56
2011-2018年中国网络购物市场交易规模结构
五、2015年中国网购市场竞争态势分析 57 六、2015年中国服装B2C网络购物市场分析 58 第三节 中国网络购物的社会效应分析 59 一、网购创造的就业岗位规模及分布 59 二、淘宝网解决特殊群体就业问题 59 三、网络渠道优势被更多企业认可 60
四、成熟购物平台提供整套电子商务解决方案 60 第四节 2015年中国网络购物发展动态 61 一、2015年北京市网络购物零售额近600亿 61 二、2012上海网络购物季销售总额逾60亿 62 三、调查显示女性成为中国网络购物主力 62 四、官方严厉打击网络交易违法行为 63 五、2015年京东进军酒店预订业务 64 第五节 2015年度网络零售投诉情况分析 64 一、2015年度十大网络购物热点投诉问题 64 二、2015年度十大网络购物投诉网站 65 三、2015年度热点行业购物网站投诉榜 65 四、2015年度TOP12热点投诉支付/快递榜 68 五、2015年度十大热点传统品牌电商投诉榜 69 第六节 中国网络购物发展的问题及对策 70 一、消费者网络购物影响因素分析 70 二、完善网购信用体系建设的建议 71
三、中国网络购物发展存在的主要问题 73 四、网络购物存在的法律问题及其对策 75
第五章 中国网络购物网站品牌研究及功能满意度评价 80 第一节 品牌知名度 80 一、网站品牌综合评价 80 二、品牌购物网站单一用户 81 三、品牌购物网站新增用户 82 四、品牌购物网站用户流失 83 五、品牌购物网站覆盖人数 84 第二节 网民品牌认知渠道 85 一、不同类型人群的认知渠道差异 85 二、不同类型人群网络认知渠道 86 第三节 各项功能满意度评价 87 一、核心功能 87 二、附加功能 88
第四节 网络购物渗透率 89 一、中国网络购物渗透率 89 二、区域网络购物渗透率 90 三、品牌网络购物渗透率 92
第六章 中国网络购物用户特征及行为分析 94 第一节 网络购物用户特征 94
一、性别 94 二、年龄 94 三、学历 95 四、职业 95 五、收入 96 六、区域 96
第二节 网络购物商品类别 97 一、各类别商品网购用户规模 97 二、各类商品网购用户群体差异 98 （一）服装网购用户行为分析 98 （二）数码网购用户行为分析 98 （三）家电网购用户行为分析 99 第三节 网络购物商品评论 99 一、网购用户阅读商品评论情况 99 二、商品评论分布渠道 100 三、意见领袖分布群体 100
第四节 网络购物用户访问行为数据 101 一、购物网站月度访问人数 101 二、购物网站月度访问次数 102 三、购物网站人均月度访问次数 103 四、购物网站月度转化率 104
第五节 网络购物用户其他行为分析 106
一、购物频率 106 二、网络购物支付方式 107 三、网络购物满意度 108 四、不愉快的购物经历 108 五、网购欺诈和纠纷 109
第六节 网购市场发展因素分析 110 一、网购CPI发展现状分析 110 二、网购CPI发展趋势分析 115 三、网购快递物流影响因素 115 四、网购消费信任影响因素 117
第七章 中国网络购物市场的前景趋势分析 118（ZY GXH） 第一节 中国网络购物的前景展望 118 一、中国网络购物市场发展前景分析 118 二、中国网络购物未来发展空间分析 119 三、中国服装网购市场前景分析 119
四、2016-2022年中国网络购物市场规模预测 120
2010-2018年中国网络购物年度规模统计及预测
五、2016年左右中国网络购物将到达成熟期 120 第二节 中国网络购物市场的趋势分析 121 一、中国网络购物市场发展趋势 121 二、无线电子商务将成网络购物发展趋势 122 三、中国服装网购发展趋势分析 123
四、中国网络购物行为未来发展趋势 124 （ZY GXH） 图表目录：
图表 1 2015年国内生产总值构成及增长速度统计 16 图表 2 2010-2015年中国国内生产总值及增长变化趋势图 17 图表 3 2015年规模以上企业工业增加值增长速度趋势图 18 图表 4 2015年规模以上工业企业营业收入与利润总额同比增速 18
图表 5 2010-2015年中国全社会固定资产投资增长趋势图 19 图表 6 2010-2015年中国社会消费品零售总额及增长速度趋势图 20
图表 7 2010-2015年城镇居民人均可支配收入及增长趋势图 21 图表 8 2010-2015年农村居民人均纯收入及增长趋势图 21 图表 9 2015年中国居民消费价格月度变化趋势图 22 图表 10 2010-2015年中国网民规模与普及率变化趋势图 25 图表 11 2010-2015年中国手机上网网民规模统计 25 图表 12 2010-2015年中国网络购物市场交易规模 25 图表 13 2014年中国网络购物市场各类商品品类市场份额 26 图表 14 2010-2015年中国网络购物占社会消费品零售总额比重 27 图表 15 2014年美国假期网络购物客户满意度排名 34 图表 16 2010-2015年英国网购在线支出增长趋势图 37 图表 17 2013-2015年中国移动购物市场交易规模增长趋势图 52 图表 18 2010-2015年中国网购交易额PC端和移动端占比 53 图表 19 2014年中国移动购物企业交易规模市场结构 54 图表 20 2010-2015年中国网络购物市场用户规模增长趋势图 55 图表 21 2013-2015年网络购物用户数及使用率 56 图表 22 2013-2015年团购用户数及使用率 56
图表 23 2013-2015年中国各季度网络购物市场交易规模增长趋势图 57
图表 24 2010-2015年中国网络购物市场B2C/C2C市场结构 57
图表 25 2014年B2C购物网站交易规模市场份额 58
图表 26 2014年中国自主销售为主B2C购物网站交易规模 58 图表 27 2013-2014年中国服装网络购物市场结构份额 59 图表 28 2014年B2C服装网购市场主要企业份额 60 图表 29 2015年度十大网络购物热点投诉问题 65 图表 30 2015年度十大网络购物投诉网站 66 图表 31 2015年服装和鞋类购物网站投诉榜 67
图表 32 2015年化妆品、手机数码及图书类购物网站投诉榜 67 图表 33 2015年母婴与在线旅游类购物网站投诉榜 69 图表 34 2015年限时抢购与奢侈品类购物网站投诉榜 69 图表 35 2015年TOP12热点投诉支付/快递榜 70 图表 36 2015年度十大热点传统品牌电商投诉榜 70 图表 37 2015年中国品牌购物网站综合排名 81 图表 38 品牌购物网站单一用户及非单一用户占比 82 图表 39 购物网站新增用户新增使用品牌网站的比例 83 图表 40 品牌购物网站用户新增率 83
图表 41 品牌购物网站流失用户占总流失用户的比例 84 图表 42 品牌购物网站用户流失率 84 图表 43 用户放弃使用某购物网站的原因 85 图表 44 品牌购物网站周覆盖人数分布Top10 86 图表 45 网民获知品牌购物网站的认知渠道 87 图表 46 不同性别网民认知渠道差异 87
图表 47 网民听说过网站的网络渠道种类 88 图表 48 不同性别网民知晓网站的网络渠道分布 88 图表 49 品牌购物网站核心功能满意度评价 89 图表 50 品牌购物网站附加功能满意度评价 90 图表 51 2010-2015年中国网络购物渗透率 91
图表 52 2014年中国内地各省网民规模和互联网普及率 92 图表 53 中国各区域网络购物渗透率 93 图表 54 中国品牌网站网络购物渗透率 93 图表 55 中国网络购物用户性别分布 95 图表 56 中国网络购物用户年龄分布 95 图表 57 中国网络购物用户学历分布 96 图表 58 中国网络购物用户职业分布 96 图表 59 中国网络购物用户月收入分布图 97 图表 60 网络购物用户城乡分布 97 图表 61 各类商品网民网购比例 98 图表 62 网购用户阅读商品评论情况 101 图表 63 网购用户发表商品评论的渠道 101 图表 64 在网上发表商品评论用户的年龄分布 102 图表 65 在网上发表商品评论用户的学历分布 102 图表 66 中国网络购物网站月度访问人数分布 103 图表 67 中国网络购物网站月度访问次数分布 104 图表 68 中国网络购物网站人均月度访问次数分布 105
图表 69 中国购物网站访问到下单转化率 106
图表 70 中国购物网站主要细分品类访问到下单转化率 107 图表 71 网络购物用户半年网购次数 107 图表 72 网络购物用户使用的支付类型 108 图表 73 网络购物用户网上支付方式 108
图表 74 网络购物用户对网络购物整体满意度评价 109 图表 75 网络购物用户主要的不愉快网购经历 109 图表 76 网购用户是否遇到过网购欺诈或团购被骗情况 110 图表 77 受损用户索赔或申诉方式 110
图表 78 网购用户各类索赔或申诉方式是否有赔偿情况 111 图表 79 2014年网购热门商品受关注占比 111 图表 80 2014年热门商品网购CPI价格变化情况 112 图表 81 2014年购物网站日均流量占比 112 图表 82 2014年C2C购物网站流量分布 113 图表 83 2014年B2C购物网站流量排名 114
图表 84 2014年京东商城和天猫购物网站流量比较 115 图表 85 2014年聚美和乐蜂购物网站流量比较 115
图表 86 2016-2022年中国网络购物市场规模预测趋势图 121 图表 87 2010-2015年中国手机网民规模及其占网民比例 124
市场行业报告相关问题解答
1、客户
我司的行业报告主要是客户包括企业、风险投资机构、资金申请评审机构申请资金或融资者、学术讨论等需求。 2、报告内容
我司的行业报告内容充实，报告包括了行业产品定义、行业发展现状（产品产销量、产品生产技术等）、行业发展最新动态以及行业发展趋势预测等。对购买者认识和投资该行业起到初级作用。 3、报告重点倾向
我司的行业报告重点倾向主要包括：行业相关数据、行业企业数据、行业市场相关数据等。报告侧重点略有差异，具体情况看报告结构目录。 4、我们的团队
我们的团队人员组成各高校的知名导师、行业高管的人员和经验丰富的市场调查人员。
我们的团队人员对客户需求定位精准，能抓住项目精华，以合适的文字图表和图形展示项目投资价值。对行业或具体产品的投资特性、市场规模、供求状况、行业竞争状况（结构与主要竞争企业）、发展趋势等进行分析和论证，寻求规律、发展机会、现存问题的解决方案、做大做强的对策等等。
我司研究员在信息、理念、创新思维上具有开拓性给客户服务提高到一个新的层次。 5、报告数据来源
我司报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。
网络购物行业报告特点
网络购物行业环境：我们的环境分析主要包括国外相关行业发展现状和趋势、行业相关政策法规整理以及国内宏观经济发展现状等。
网络购物行业结构：我们行业结构分析主要包括产品市场消费需求结构、行业投资主体性质结构以及行业生产主体结构等等。
网络购物行业市场：我们的行业市场分析对行业产品整个供求状态以数据或文字方式表述、对行业市场现状呈现的特点进行概述，并对行业市场未来发展趋势进行科学预测。
网络购物行业企业：我们的行业企业分析主要包括行业企业发展历程、企业组织结构、企业相关财务数据和指标、企业竞争优劣势分析等。
网络购物行业成长性：我们的行业成长性分析主要包括行业所属生命周期的位置，行业投资增长性，行业近几年发展速度情况以及未来市场增长速度等。
我司报告特色：在研究内容上突出全方位特色，报告以本年度最新数据的实证描述为基础，全面、深入、细致地分析各行业的市场供求、进出口形势、投资状况、发展趋势和政策取向以及主要企业的运营状况，提出富有见地的判断和投资建议；在形式上，报告以丰富的数据和图表为主，突出文章的可读性和可视性，避免套话和空话。报告附加了与行业相关的数据、政策法规目录、主要企业信息及行业的大事记等，为投资者和业界人士提供了一幅生动的行业全景图。
公司介绍
北京智研科研咨询有限公司是一家专业的调研报告、行业咨询有限责任公司，公司致力于打造中国最大、最专业的调研报告、行业咨询企业。拥有庞大的服务网点，公司高覆盖、高效率的服务获得多家公司和机构的认可。公司将以最专业的精神为您提供安全、经济、专业的服务。
公司致力于为各行业提供最全最新的深度研究报告，提供客观、理性、简便的决策参考，提供降低投资风险，提高投资收益的有效工具，也是一个帮助咨询行业人员交流成果、交流报告、交流观点、交流经验的平台。依托于各行业协会、政府机构独特的资源优势，致力于发展中国机械电子、电力家电、能源矿产、钢铁冶金、服装纺织、食品烟酒、医药保健、石油化工、建筑房产、建材家具、轻工纸业、出版传媒、交通物流、IT通讯、零售服务等行业信息咨询、市场研究的专业服务机构。经过智研咨询团队不懈的努力，已形成了完整的数据采集、研究、加工、编辑、咨询服务体系。能够为客户提供工业领域各行业信息咨询及市场研究、用户调查、数据采集等多项服务。同时可以根据企业用户提出的要求进行专项定制课题服务。服务对象涵盖机械、汽车、纺织、化工、轻工、冶金、建筑、建材、电力、医药等几十个行业。
A. 北京智研科信咨询有限公司于2008年注册成立，是国内较早开展竞争情报、市场调研、产业研究及专项研究为主的调查研究机构之一，凭借其专业的研究团队，先进的研究技术在此领域一直处于绝对的优势和领先地位：
a) 拥有全国百万家企业基础数据库
b) 全国各地分支网络和严格的调查控制流程，使我们有足够的知识和能力向客户提供高质量服务。
c) 超过200多个研究项目的成功案例
d) 研究领域覆盖能源、化工、机械、汽车、电子、医疗等诸多行业 e) 我们很荣幸的为工商银行、国家开发银行、麦肯锡、通用集团、波士顿咨询、三菱商事、中国农科院、同济大学、三星电子，松下电器、丸红株式会社海尔、美的等国内外知名企业和机构提供过咨询服务
B. 北京智研科信咨询有限公司调研（行业研究）说明
a) 行业研究部分智研咨询主要采用行业深度访谈和二手资料研究的方法： b) 通过对厂商、渠道、行业专家，用户进行深入访谈，对相关行业主要情况进行了解，并获得相应销售和市场等方面数据。
c) 二手资料收集，对部分公开信息进行比较，参考用户调研数据，最终获得行业规模的数据。
d) 北京智研科信咨询有限公司具有获得一些非公开信息的渠道： e) 政府数据与信息 f) 相关的经济数据 g) 行业公开信息 h) 企业年报、季报
i) 行业资深专家公开发表的观点 j) 精深严密的数理统计分析
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