《项目管理》
⑴一次性 一次性是项目与其他日常运作的最大区别。项目有确定的起点和终点，没有可以完全照搬的经验，也不会有完全相同的复制。项目的其他特征都是从这一主要的特征衍生出来的。 ⑵独特性 每个项目都是独特的，或者其提供的成果有自身的特点；或者其提供的成果与其他项目类似，然而其时间和地点、内部和外部的环境，自然和社会条件有别于其他项目，因此项目总是独一无二的。
⑶目标的确定性 项目有确定的目标，譬如：a时间目标，如在规定的时段内或规定的时刻之前完成；b．成果目标，如提供某种规定的产品、服务或其它成果；c其他需满足的要求，包括必须满足的要求和应尽量满足的要求。 目标允许有一个变动的幅度，也就是可以修改。不过一旦项目目标发生实质性变化，就不再是原来的项目了，而将产生一个新的项目。
⑷活动的整体性 项目中的一切活动都是相互联系的，构成一个整体。不能有多余的活动，也不能缺少某些活动，否则必将损害项目目标的实现。
⑸组织的临时性和开放性 项目团队在项目进展过程中，其人数、成员、职责都在不断地变化。某些成员是借调来的，项目终结时团队要解散，人员要转移。参与项目的组织往往有多个，甚至几十个或更多。他们通过协议或合同以及其他的社会关系结合到一起，在项目的不同时段以不同的程度介入项目活动。可以说，项目组织没有严格的边界，是临时的、开放的。这一点与一般的企、事业单位和政府机构很不一样。
（６）开发与实施的渐进性 每一个项目都是独特的，因此其项目的开发必然是渐进的，不可能从其它模式那里一下子复制过来。即使有可参照、借鉴的模式，也都需要经过逐步的补充、修改和完善。项目的实施同样需要逐步地投入资源，持续地累积可交付成果，始终要精工细作，直至项目完成。
⑺后果的不可挽回性
习题集答案
第1章 项目与项目管理
一、判断题
1．√ 2．× 3．√4．× 5．× 6．× 7．√ 8．√ 二、单选题
1．C 2．A 3．A 4．D 5．B
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三、名词解释
1.项目：项目是在—定的时间、资源、环境等约束条件下，为了达到特定的目标所做的一次性任务或努力。
2.项目干系人：项目干系人(Stakeho1der)是指积极参与项目、其利益受到项目成败影响的个人或组织。
3.里程碑：项目中的重大事件，是项目进程中的一些重要标记，是在计划阶段应该重点考虑的关键点，里程碑既不占用时间也不消耗资源。
4.可交付成果：可交付成果(De1iverab1e)是指为了完成项目或其中—部分，而必须完成的可度量的、有形的及可以核实的任何工作成果或事项。
5.项目管理：项目管理是以项目及其资源为对象，运用系统的理论和方法对项目进行高效率的计划、组织、实施和控制，以实现项目目标的管理方法体系。 四、简述题
1.答：项目与日常运作(Ongoing Operations)有着本质的区别。项目是一项独一无二的任务，而日常运作是连续不断、周而复始的重复活动。
比较 目的 责任人 时间要求 管理方法 持续性 属性 组织机构 考核指标 资源需求
2.答：项目的特征：
⑴一次性 一次性是项目与其他日常运作的最大区别。项目有确定的起点和终点，没有可以完全照搬的经验，也不会有完全相同的复制。项目的其他特征都是从这一主要的特征衍生出来的。 ⑵独特性 每个项目都是独特的，或者其提供的成果有自身的特点；或者其提供的成果与其
项目 特殊 项目经理 有限的 风险性 一次性 独特性 项目组织 以目标为导向 多变性 日常运作 常规 部门经理 相对无限的 确定性 重复性 普遍性 职能部门 效率 稳定性 - 2 -
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他项目类似，然而其时间和地点、内部和外部的环境，自然和社会条件有别于其他项目，因此项目总是独一无二的。
⑶目标的确定性 项目有确定的目标，譬如：a时间目标，如在规定的时段内或规定的时刻之前完成；b．成果目标，如提供某种规定的产品、服务或其它成果；c其他需满足的要求，包括必须满足的要求和应尽量满足的要求。 目标允许有一个变动的幅度，也就是可以修改。不过一旦项目目标发生实质性变化，就不再是原来的项目了，而将产生一个新的项目。
⑷活动的整体性 项目中的一切活动都是相互联系的，构成一个整体。不能有多余的活动，也不能缺少某些活动，否则必将损害项目目标的实现。
⑸组织的临时性和开放性 项目团队在项目进展过程中，其人数、成员、职责都在不断地变化。某些成员是借调来的，项目终结时团队要解散，人员要转移。参与项目的组织往往有多个，甚至几十个或更多。他们通过协议或合同以及其他的社会关系结合到一起，在项目的不同时段以不同的程度介入项目活动。可以说，项目组织没有严格的边界，是临时的、开放的。这一点与一般的企、事业单位和政府机构很不一样。
（６）开发与实施的渐进性 每一个项目都是独特的，因此其项目的开发必然是渐进的，不可能从其它模式那里一下子复制过来。即使有可参照、借鉴的模式，也都需要经过逐步的补充、修改和完善。项目的实施同样需要逐步地投入资源，持续地累积可交付成果，始终要精工细作，直至项目完成。
⑺后果的不可挽回性。项目具有较大的不确定性，它的过程是渐进的，潜伏着各种风险。它不像其他事情可以试做，或失败了可以重来。项目要求有合理的计划、精心的制作和有效的控制，从而达到预期的目标。 3.简述项目干系人的类型。
答：一般地，下列人员或组织可能成为项目的干系人： (1) 项目经理——负责管理项目的个人。
(2) 客户——使用项目成果的个人或组织。客户可能是多层次的。 (3) 项目承约商——承接项目满足客户需求的个人或组织。
(4) 项目发起人——执行组织内部或外部的个人或团体，他们以现金或实物为项目提供资金来源。
(5) 组织内的参与者——组织内部与项目有关的人。包括高层管理人员、项目成员、采购部门、顶算部门、办公室主管等。
(6) 供应商——为项目提供原材料、设备、工具等物资设备的个人或组织。
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《项目管理》
(7) 其他受项目结果影响的组织或个人，如社区公众等。 4.简述项目生命周期的四个阶段。
答：项目生命周期一般可归纳为四个阶段：
第一个阶段是启动阶段。在这个阶段主要的工作任务是项目识别、项目构思和项目选择，其形成的文字资料主要有项目建议书或可行性研究报告。
第二个阶段是计划阶段。项目计划是项目执行的蓝本，它主要是解决如何、何时、由谁来完成项目的目标等问题，即制定项目计划书，具体包括确定项目工作范围、进行项目工作分解；估算各个活动所需的时间和费用；进度安排和人员安排等。
第三个阶段是执行阶段。在这个阶段具体实施项目计划，是项目从无到有的实现过程。管理重点是执行项目计划书、跟踪执行过程和进行过程控制，当项目在具体的执行过程中出现偏差时，必须确保项目按照计划有序、协调地执行。同时，这一阶段也需要根据项目的执行情况，对项目的计划进行必要修改和补充，即项目的变更控制。项目执行阶段是顺利实现项目目标的过程。
第四个阶段是收尾阶段。当项目的目标已经实现，或项目的目标不可能实现时，项目就进人收尾阶段。管理重点是项目的交接、对项目结果进行检验、项目的评价和总结、吸取经验教训，为完善以后的项目管理积累经验。 5.简述项目生命周期的特征。
答：典型的项目生命周期具有如下持征：
(1) 项目资源的投入具有波动性。在项目启动阶段，主要投入的资源是智力劳动，而物力和财力投入比较低，花费的时间也比较少。进入项目的执行阶段后，项目的各种活动数量迅速增加，无论是入力、物力和财力的投入，还是时间的消耗都急剧增加，达到最高峰。此后便是项目的收尾阶段，投入水平下降，直到项目终止。
(2) 项目风险程度逐渐变小。项目开始时，由于存在着很多不确定因素，成功完成项目的概率是最低的，风险和不确定性最高。随着项目的进展，不确定因素逐渐减少，成功完成项目的概率通常会逐步增加，项目生命周期中完成项目的风险与时间的关系也如图所示。
(3) 项目干系人对项目的控制力逐渐变弱。项目干系人对项目的成本费用和项目产品特征的影响力在项目开始时是最强的，随着项目的进展，项目干系人的影响力就会逐渐减弱，这主要是因为随着项目的深入，变更和纠错成本不断增加的缘故。 6.简述项目管理的特征。
答：项目管理与日常管理相比，有许多不同之处：
(1) 项目管理具有创造性。项目的一次性特点，决定了每实施一个项目都要具有创新性。
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