DMS—维修服务操作手册

步骤2：点击进入文档打印界面，点击“部分退款”，则可以取消之前的结账操作（当整单项目行针对一个账户结账时，可使用“全部退款”）。系统显示退款金额，点击“打印退款单”

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DMS—维修服务操作手册

步骤3：选择退款原因，点击“确定”。查看WIP中这些行的状态，修改错误信息后，重新作结账处理

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DMS—维修服务操作手册 3.4 索赔及退款的过账及处理

概要 目的 输入 结果 内容 流程 创建索赔申请 ? ? ? 创建和追踪索赔/善意索赔直到收到赔款通知 在WIP上输入索赔/善意索赔的数据 收到退款通知，完成索赔单

索赔文件传送 等待索赔通知 内容 索赔项目结账 查找索赔信息 索赔信息维护 创建索赔申请单 任务3.4.1 创建索赔申请 将索赔请求生成I01文件 索赔文件传送 任务3.4.2索赔文件传送 追踪提交的索赔申请单，接收退款通知 按全额退款/厂商拒赔/部分退款将退款通知分类处理 追踪索赔差异，视情况再次提交 任务 3.4.3索赔退款的过账及处理 任务 3.4.1 创建索赔申请任务

步骤1：创建新的WIP。选择索赔项目的付款代码，对CGCSL索赔账户结账。在弹出的“RTS公司选择”界面，选择正确的索赔公司，并点击“确定”。

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步骤2：查找索赔信息

1）厂商系统模块，按照“CJ. Chrysler Jeep＝＝》索赔菜单＝＝》索赔申请维护”路径，进入索赔申请维护界面。

2）在“索赔申请维护”界面，点击“打开”按钮，搜索刚创建的索赔申请。

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