DMS—维修服务操作手册

3. 完成服务工作

3.1 进行性能测试和质量检查

概要 目的 输入 结果 内容 流程 进行性能测试 ? ? ? ? 确保维修工作质量 所有维修保养工作已经完成 性能测试和质量检查结果 记录过期未完工工项 质检 记录测试结果 内容 确定是否以及进行什么性能测试 对选定的工作进行性能测试 确定是否以及怎样进行性能测试 对车辆进行质检并纪录在施工单上 记录所有测试结果 如发现问题，与维修顾问/车间主任确定进一步工作 修正错误 3.2 察看车间文档

概要 目的 输入 ? ? ? ? 检查施工单上对完工和未完工工作的记录完成情况 记录已完工和未完工情况 技师评估/评语 施工单上涵盖所有施工项目的详细信息 结果 内容

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流程 检查完成情况 内容 调出WIP， 查看是否所有任务都已经完成，所有零件都已经按要求处理，所有外包工项的工作都已完成 检查施工单的完成情况及其正确性 查看相关的文件（如检查单） 记录未完工工项的原因 详细说明处理/补救办法 在保养卡/表上记录常规的保养/额外工作 选择结账账户，如有必要进行费用分担 查看附属合同的工作是否已经完成

查看文件 记录所有未完工工作和未到货零件 在修理/保养做注释 准备结账 3.3 结账

概要 目的 输入 结果 内容 流程 选择结账账户 ? ? ? ? 根据施工单进行结账 清晰记录施工单内容 分账户结账 在WIP中标注索赔/善意索赔 价格处理 打印账单 内容 对每个工项行选择账户结账 如有必要进行费用分担 任务 3.3.1 准备完工结账 确定各工项行的价格 ? 折扣率 ? 费用分担比例 任务 3.3.2 费用分担 任务3.3.3 运用折扣 按不同账户打印账单 将账单转交至财务进行收款 保留其他拷贝存档或交给客户 任务 3.3.4 结账 任务 3.3.5 打印退款单 任务 3.3.1 准备完工结账

步骤1：建立新WIP（包含2个工时项和2个零件项），右键点击W，可以进入分配付款代码的界面。

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步骤2：在“选项”栏选择付款代码，将右侧栏目中的维修和零件项归类到此付款代码下，点击“确定”，在WIP界面即完成对项目行添加付款代码。

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步骤3：双击维修工时行的行头，进入工时细节界面。修改状态为“C 已完成的工作”，输入技师和实际用时，点击“确定”。

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