（2） 掌握网络营销中商业报告的撰写 【实训内容与练习】 （1） 填写商业报告的标题 （2） 选择商业报告的格式 （3） 选择商业报告头部分 （4） 撰写商业报告的正文 （5） 生成商业报告

五、物流与配送

实训5.1 配送点备发货业务管理 【实训目的】

（1） 熟悉配送点的订单业务处理过程 （2） 体验配送点与供应商和经销商的关系 【实训内容与练习】 （1） 进行备货处理 （2） 进行出货处理

实训5.2 配送点收货查询等业务管理 【实训目的】

（1） 熟悉配送点的其它业务处理过程 （2） 体验各业务之间的关系 【实训内容与练习】 （1） 库存查询

（2） 经销商需求处理 （3） 出货统计 （4） 收货处理

六、电子合同

实训6.1 电子合同的谈判与签订 【实训目的】

（1） 掌握网上询价单的填写和发布过程 （2） 掌握网上报价单的填写和发布过程 （3） 了解和熟悉网上洽谈的基本流程

（4） 掌握电子合同的各条款的协商过程和签订过程 【实训内容与练习】 （1） 采购信息发布

（2） 采购需求信息的处理（询价单的查询、填写与发送） （3） 双方网上洽谈 （4） 最终条款的签订 （5） 电子合同的签订

七、网上银行与支付

实训7.1 网上银行服务 【实训目的】 （1） 熟悉网上银行为客户提供的服务内容 （2） 掌握网上银行的使用技能 【实训内容与练习】 （1） 网上银行服务申请操作 （2） 个人/企业信息查询操作 （3） 个人/企业信息修改操作 （4） 个人/企业收支明细查询操作

（5） 个人/企业订单查询操作 （6） 用户转账操作 （7） 修改密码操作 实训7.2 网上银行管理 【实训目的】 （1） 熟悉网上银行日常业务内容 （2） 掌握网上银行的业务处理操作技能 【实训内容与练习】 （1） 客户新开户审批、销户操作 （2） 客户存、取款操作 （3） 客户信息和使用情况查询 实训7.3 电子钱包申请 【实训目的】 （1） 掌握电子钱包的申请过程 （2） 了解和掌握数字证书的注册和获取过程 【实训内容与练习】 （1） 注册新用户 （2） 添加支付卡 （3） 数字证书注册和获取 实训7.4 电子钱包使用 【实训目的】 （1） 掌握电子钱包的使用过程 （2） 体会使用电子钱包进行网上购物的优点 【实训内容与练习】

使用电子钱包进行支付购买商品

八、网站创建与管理

实训8.1 网上商店的创建与管理 【实训目的】 （1） 了解网上商店创建与管理的定义和功能 （2） 掌握网上商店创建与管理的流程和操作 【实训内容与练习】 （1） 网上商店的创建 （2） 网上商店各项要求管理 实训8.2 网站信息发布管理 【实训目的】 （1） 了解网站信息发布管理的内容 （2） 了解网站信息发布管理功能 （3） 掌握网站信息发布管理的流程和操作 【实训内容与练习】 （1） 在线调查管理 （2） 文件发布管理 （3） 广告发布管理 （4） 新闻发布管理 （5） BBS发布信息管理 （6） 链接信息的发布管理 （7） 新闻组信息发布管理 （8） 邮件信息发布管理

（9） 案例分析管理 （10） 流量统计管理

九、EDI中心管理

实训9.1 EDI工作原理演示 【实训目的】

熟悉掌握EDI的工作原理及业务流程，能够通过EDI的服务商进行各种电子商务活动。 【实训内容与练习】 （1） 熟悉EDI的工作流程 （2） 申请企业CA证书 （3） 银行开户 （4） 商务定单的处理

十、CA认证中心管理

实训10.1 数字证书的申请 【实训目的】 （1） 了解CA证书的申请方法和用途 （2） 掌握网上申请个人数字证书的方法 （3） 了解数字证书下载的环节 （4） 掌握数字证书下载的操作 【实训内容与练习】 （1） 申请个人数字证书 （2） 申请企业数字证书 （3） 申请信用卡身份证书 （4） 数字证书审批情况的查阅 （5） 数字证书的下载 实训10.2 CA认证管理 【实训目的】 （1） 了解数字证书管理的内容 （2） 掌握数字证书审批的操作 【实训内容与练习】 （1） 使用证书管理器管理证书 （2） 用户申请情况的查阅 （3） 数字证书申请的审批 实训10.3 数字证书的配置 【实训目的】 （1） 了解数字证书设置的内容 （2） 掌握数字证书查询的操作 （3） 掌握数字证书导入的操作 【实训内容与练习】 （1） 查看个人数字证书 （2） 根证书的导入 （3） 个人证书的导入 （4） 证书更新操作 （5） 证书的作废处理 实训10.4 数字证书的使用 【实训目的】 （1） 掌握在Outlook Express 中设置数字证书的操作 （2） 掌握使用数字证书发送签名电子邮件的操作

（3） 掌握发送加密电子邮件的操作 （4） 掌握将对方数字证书与电子邮件捆绑在一起的操作 【实训内容与练习】 （1） 在Outlook Express 中设置数字证书 （2） 发送签名电子邮件 （3） 发送加密电子邮件 （4） 将对方数字证书与电子邮件捆绑在一起

六、实训学时分配表 序 号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 小计 实 训 课内 项 目 学时 一、电子商务基础实训 互联网应用与操作 电子商务基本操作 B2C交易 B2B交易 C2C交易 网络营销 物流与配送 电子合同 网上银行与支付 网站创建与管理 EDI中心管理 CA认证中心管理 5 2 2 0.5 1 0.5 1 12 4 6 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 30 课外 学时 2 8 2 2 1 1 0.5 1 1 0.5 0.5 0.5 20 8 12 2 2 2 2 1 2 2 1 1 1 36 适用 专业 电子商务、 经管各专业 电子商务、 经管各专业 二、电子商务模拟教学平台实训 注释：1. 课程学时为32时，建议课内实训学时为12，课外实训学时为30； 2. 课程学时为48－54时，建议课内实训学时为20，课外实训学时为36.

七、实训教学形式与要求

1．主要教学形式： 根据本课程的特点，在教学中主要采用以课堂实训步骤演示，操作指导和个别辅导等形式，占用时间不超过五分之一，其余时间由学生操作练习。

通过这种演示、实际操作，使学生达到对各单元内容的理解和实际应用，并培养学生自己解决问题的能力。

2．教学建议与要求

在使用本大纲时，教师需要根据学生的专业、课程性质、学时数、前期所学课程和对本课程的要求，选择部分或全部实训项目。

由于电子商务的技术和应用发展与变化的很快，因此，在教学内容上面要及时补充和更新实训项目和内容。

3．教学要求

实训室能够上网，至少45台计算机；安装德意电子商务实验室模拟教学软件。

八、考核方式及评分办法

（一）考核的主要内容：

1．各实训项目的操作过程和结果评价。

2．电子商务综合应用能力。

3．对实际问题的创造性规划和解决能力

（二）考试形式与评分办法

采用形成性考试，期末成绩是各个实训项目的成绩综合。实训报告、操作过程和操作结果是评价的主要指标。

九、实训教材或实训指导书

1．本专业教师编写的实训指导书和实训项目单 2．参考教材：《电子商务模拟实验教程》 邵兵家主编

重庆大学出版社2003