XXXX酒店语音系统解决方案
2.2.8 本系统的优势所在
2.2.8.1 提供极高的话务处理能力
ALCATEL-LUCENT 呼叫中心具有强大的话务处理能力,其中忙时呼叫请求完成次数 (BHCC)=300,000; 忙时呼叫请求次数(BHCA)=900,000；可靠性达到99.999%。
2.2.8.2 高安全、可靠和稳定性
OmniPCX Enterprise采用了全分布式设计，不再有交换机传统概念中的交换网络矩阵板，把处理器、铃流发生板、双音频接收器、二次电源、会议功能等传统概念中的公控部分全分布到每块电路板，这样就不会因为某一块板的故障而导致整个系统的崩溃，从而大大提供了系统的安全性及稳定性。每块电路板的处理器将处理与自己发生的通信，从而大大减轻CPU的负荷。
2.2.8.3 支持强大的组网能力
在网络系统情况下，OXE交换机可以将多个节点组成更庞大的全透明网络。网中节点间互连可用专线直联或经市话网的准直联专线，专线可以是2Mbit/s的数字线，或是N*64Kbit/s电路。网络可达到全透明传输，并具有自适应路由，链路中断后的再建路由等高级网络功能。
2.2.8.4 可支持IP应用功能
OXE实现了向全IP系统的演进，它引入了IP呼叫服务器的先进概念，它也是内置于OXE中的一个采用全IP呼叫软件的服务器，OXE可以实现在企业IP网络上连接进行组网连接、IP电话、IP远端媒体网关的语音通信服务。在OXE上可以与企业IP网络直接实现VoIP的语音通信，并且所有语音通信均可以实现OXE的所有呼叫性能。在OXE交换机上实现VoIP的各种功能，只
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需在OXE交换机上的通用槽口上插入IP网关接口板，配合相应的软件一起实现VoIP的通信。OXE交换机先进的VoIP功能，使OXE交换机可以与IP数据网络完美融合。
2.2.8.5 模块化的设计
OmniPCX Enterprise交换系统均采用软硬件模块化、全分布式的设计。整个系统具有极大的可扩展性和安全稳定性。
2.2.8.6 简便的扩容能力
OmniPCX Enterprise 程控交换机具有强大的扩容功能。扩容简单方便，只增加相应的模拟用户板或数字用户板即可，如果机架或槽位已满，只要再增加机架和分架连接板INTOF板就可以了，而不必象传统的交换机需要考虑交换容量、铃流和双音频接收器的数量、电源的负载等因素。
2.2.8.7 独有的内置语音导航系统
阿尔卡特OXE向客户提供了非常人性化、内容丰富的内置语音导航系统。可以支持30多种语言。极大地方便了用户的操作，大大提高用户的工作效率。语音导航主要用在如下几个方面：
2.2.8.8 数字话机终端别具一格
阿尔卡特朗讯数字用户板每一数字分机端口（3B+D信令）提供256Kbit/s带宽，而普
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通的数字端口（2B+D）最多只能提供144 Kbit/s带宽。因此通过OmniPCX Enterprise的数字用户端口还可适配出另一模拟用户口、V24口、S0（2B+D）口、IP口等提供了除普通数字话机通话外同时进行多种通信应用，如数据通信、视频会议、IP电话等。
3 OmniPCX Enterprise系统介绍
3.1 系统特性
系统的高效性
系统的稳定性与可靠性是系统的首要目标，所以所选平台设备的稳定性、处理能力、有效负载、升级能力以及备份功能均非常重要。
Alcatel OmniPCX Enterprise（简称OXE）交换机无集中的电源变换器，在每块接口板中具有集成的独立的变换器。另外，每块接口板集成所有支持接口要求的附加辅助装置，如Q23探测器、三方会议等。任何一块电路板损坏都不会影响到其它电路板。OXE交换机的呼叫处理软件支持双机热备机制，并能满足内置CPU板的备份方式，和外置服务器的备份方式。
系统的先进性
Alcatel OmniPCX Enterprise是建立在主要先进技术基础之上(第四代交换、真正的通信服务器、计算机电话集成技术)。阿尔卡特提供全新的解决方案(最新的工艺技术、未来安全的基本原则、标准化的开放性结构)，完整的组织结构专用业务。软硬件的模块化设计并以客户机/ 服务器的结构为各类用户提供了最灵活的最方便的服务。同时OmniPCX Enterprise是业界第一台设计集成计算机网络，集成IP应用的专用通信平台，内置的以太网口直接通过TCP/IP与计算机网络进行通信，广泛采用了各类标准，为公司的增值开发应用提供了最佳的通信平台。
系统强大的可扩展性
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OXE系统要具有很强的可扩展性，便于将来的系统扩容，升级等需求；并能够提供各种解决方案，方便将来的业务和处理方式的增加；客户可以按照不同阶段的需求选择相应的解决方案；以后随着业务需求的不断变化可以很方便的扩充和升级。而且扩展要方便可靠，能够在不影响到现有业务运营的情况下，实时在线的完成系统扩容和业务升级的操作。
系统的灵活性
公司电话系统对未来通信技术的发展同样提出了更高的要求。通信系统要求支持未来语音, 数据, 图象通信的发展需求ATM、VOIP、H.323、SIP、XML、WebServices等。并提供丰富强大的IP电话功能和QOS的管理，可为电话中心提供多媒体的通信平台。
系统的易用性
电话中心系统从配置到管理，都提供中文图形化的界面工具，系统管理人员可以通过这种集中配置和管理工具进行环境的配置和系统运行状况的实时监控，所有的配置调整和更新都是实时在线的，从而减轻了公司电话系统管理人员的工作量和负担，提高网管和决策的效率。
3.2 系统硬件结构
Alcatel OmniPCX Enterprise 架构的主要目标
? Alcatel OmniPCX Enterprise 架构的主要目标是建立一个单一合理的通信系统： ? 随着用户数量的增加和对性能要求的提高易于扩充和升级 ? 灵活、可靠和高效的服务 ? 无论在哪里都可以访问 ? 技术透明 ? 友好用户界面 ? 易于升级和扩展
? 为提供灵活、可靠、高效和高性能的通信，应用系统的结构中需要稳定可靠的服务器、
强大的网络架构和高级别的质量保证(QoS)。
同样重要的是，同时也需要支持传统的技术和设备如模拟话机、传真和DECT移动手机，以保护现有的投资。TDM电话技术在目前数据网络还无法处理QoS请求情况下仍然需要。
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