增值企业年报表单
一、 企业基本情况（黄色部分将会向社会公示）
指标名称 单位 实际 公司简介 主要包括公司背景、主营业务、公司规模、员工情况、公司的发展情况、主要业绩、主要客户等。 企业名称 统一社会信用代码 （A）网络销售（B）金融借贷（C）生产制造（D）农业（E）生产物 企业开展业务的主要应用和服务领域代码（见下方代码） 请根据开展业务的主要应用或服务领域，按照业务收入额度选最高流（F）快递（G）租车约车（H）旅游（I）生活服务（J）众创众筹的3项（最多可选3项） （K）科技创新和知识产权（L）电子政务（M）卫生（N）教育（O）网络安全（P）新闻和内容（Q）游戏（R）音乐和视频（S）社交（T）搜索 （U）呼叫中心 （V）互联网数据中心（IDC） （W）互联网接入服务（ISP） （X）内容分发网络（CDN） （Y）其他 法定代表人 （法人）联系方式 许可证编号 注册住所 注册属地 联系人 （联系人）联系方式 注册资本 许可证业务种类 企业性质 手机号码格式 手机号码格式 万元 □ 国有控股企业 □ 民营控股企业 □ 外商投资企业 □未上市 □新三板(股票代码) □境内上市(股票代码) □香港上市(股票代码) □美国上市(股票代码) □其他地区上市(上市地区,股票代码) 1
上市情况
分支机构名称 分支机构地址 省（自治区、直辖市） 联系人 联系方式 手机号码格式 企业是否履行月报义务 □是 □否 从业人员总数 其中：研发人员 其中：从事增值电信业务人员 是否按要求报送通信行业统计月报 人 人 人
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二、 企业服务质量（黄色部分将会向社会公示）
指标名称 客服负责人 （客服负责人）联系方式 客户服务投诉电话 用户投诉量 用户投诉回复率 单位 手机号码格式 实际 指用户使用本业务中发现问题或出现争议等情况时的投诉电话。 指用户报告期内投诉的总件 数。 % 指公司对用户投诉处理回复数量占总投诉量的比例。 指用户投诉中占较多数量的问题，同时将产生问题的原因加以分析。 用户投诉主要问题及原因
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三、 企业经济效益（经济效益指标标黄部分由企业选择是否公示）
指标名称 营业收入 营业成本 营业利润 电信业务收入 电信业务成本 电信业务利润 应交增值税 销售费用 单位 万元 万元 万元 万元 万元 万元 万元 万元 实际 指报告期内企业经营主要业务和其他业务所取得的收入总额。 指报告期内企业经营主要业务和其他业务所发生的成本总额。 指报告期内企业从事生产经营活动所取得的利润。 指报告期内企业经营电信业务所获得业务收入的总和。 指报告期内企业经营电信业务所发生的成本总额。 指报告期内企业从事电信业务所取得的利润。 指报告期内企业销售货物或者提供加工、修理修配劳务活动本期应交纳的增值税。 指报告期内企业销售商品和材料、提供劳务的过程中发生的各种费用，包括保险费、包装费、展览费和广告费、商品维修费、预计产品质量保证损失、运输费、装卸费等以及为销售本企业商品而专设的销售机构（含销售网点、售后服务网点等）的职工薪酬、业务费、折旧费等经营费用。 指报告期内企业为组织和管理企业生产经营活动所发生的费用，包括企业的董事会和行政管理部门在企业经营管理中发生的，或者应当由企业统一负担的各项管理费用。 指报告期内企业按照规定从管理费用中支付的房产税、印花税、车船使用税和土地使用税。 指报告期内企业行政管理部门的差旅费，包括市内公出的交通费和外地出差的差旅费。 指报告期内企业为筹集生产经营所需资金等而发生的费用，包括企业生产经营期间发生的利息支出(减利息收入）、汇兑损失(减汇兑收益）以及相关的手续费等。 指报告期内企业短期借款利息、长期借款利息、应付票据利息、票据贴现利息、应付债券利息、长期应付引进国外设备款利息等利息支出。 指报告期内企业的交易性金融资产、交易性金融负债，以及采用公允价值模式计量的投资性房地产、衍生工具、套期保值业务等公允价值变动形成的应计入当期损益的利得或损失。 指报告期内企业确认的投资收益或投资损失，反映企业以各种方式对外投资所取得的收益。 4
管理费用 万元 其中：税金 其中：差旅费 财务费用 万元 万元 万元 其中：利息支出 万元 公允价值变动 万元 投资收益 万元