人力资源管理与开发 课程
教 案
课程编号：
总学时：32 周学时： 2
适用年级专业（学科类）：开课时间：
使用教材： 《人力资源管理概论》 董克用主编，中国人民大学出版社 授课教师姓名：
课题：第一章 人力资源与人力资源管理概述 教学目标：很好的掌握人力资源管理的内涵和特征 教学重点：人力资源管理的概念 教学难点：人力资源管理面临的挑战 教具、教学素材准备： 教学方法：讲授法、案例法 教学时数：２学时 教学过程
课前思考：目前国内人力资源管理领域的代表人物？
第一节 人力资源管理概述
一、人力资源的含义 （一）资源 （二）人力资源
二、人力资源管理的数量与质量 （一）人力资源的数量 （二）人力资源的质量 三、人力资源与相关概念
（一）人力资源和人口资源、人才资源 （二）人力资源和人力资本 四、人力资源的性质 1、能动性 2、时效性 3、增值性 4、社会性 5、可变性 6、可开发性 五、人力资源的作用
1、人力资源是财富形成的关键要素 2、人力资源是经济发展的主要力量 3、人力资源是企业的首要资源
第二节 人力资源管理概述
一、管理及相关问题
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（一）管理的含义
（二）管理活动中的效率和效果 （三）管理的职能 二、人力资源管理的基本问题 （一）人力资源管理的含义 (二)人力资源管理的功能 （三）人力资源管理的目标
（四）人力资源管理的基本职能及其关系 1、人力资源管理的基本职能 2、人力资源管理基本职能之间的关系 （五）人力资源管理的地位和作用 1、人力资源管理的地位 2、人力资源管理的作用 三、人力资源管理的产生与发展
（一）人力资源管理在西方的产生与发展 1、萌芽阶段 2、初步建立阶段 3、反省阶段 4、发展阶段 5、整合阶段 6、战略阶段
（二）人力资源管理在我国的产生与发展 1、古代人事管理的思想 2、我国近代人事管理的概况
3、新中国成立以来人力资源管理的发展
第三节 战略性人力资源管理
一、战略性人力资源管理的含义 二、战略性人力资源管理的基本特征 1、 战略性
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2、 系统性 3、 匹配性 4、 动态性
三、战略性人力资源管理的主要观点 1、 普适性观点 2、 权变性观点 3、 配置性观点
案例思考题（一）：中粮集团：新国企，新人力资源管理
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课题：第二章 人力资源管理的理论基础
教学目标：不同的激励理论对人力资源管理的指导意义 教学重点：人性假设 教学难点：激励理论 教具、教学素材准备： 教学方法：讲授法 教学时数：２学时 教学过程
课前思考：人力资源管理的理论基础有哪些？
第一节 人性假设理论
一、X理论与Y理论 （一）X理论 （二）Y理论 二、四种人性假设理论 （一）经济人假设 （二）社会人假设 （三）自我实现人假设 （四）复杂人假设
第二节 激励理论
一、激励的基本过程 二、内容型激励理论 （一）需求层次理论 （二）ＥＲＧ理论 （三）双因素理论 （四）成就激励理论 三、过程型激励理论 （一）期望理论 （二）公平理论 四、行为改造型激励理论 （一）目标理论
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（二）强化理论 五、激励理论的整合
第三节 人力资源管理的环境
一、人力资源管理环境的分类与辨别 （一） 人力资源管理环境的分类 （二） 人力资源管理环境的辨别 二、人力资源管理的外部环境 （一） 政治因素 （二） 经济因素 （三） 法律因素 （四） 文化因素
三、人力资源管理的内部环境 （一）企业发展战略 （二）企业组织结构 （三）企业生命周期 （四）企业文化
案例：海底捞的员工管理秘诀
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课题： 第三章 人力资源管理者和人力资源管理部门
教学目标：使学生理解和掌握人力资源管理者和人力资源管理部门的角色 教学重点：管理者概述
教学难点：人力资源管理者和人力资源管理部门 教具、教学素材准备： 教学方法：讨论式、讲授法 教学时数：2学时 教学过程
课前思考：人力资源管理者和人力资源管理部门承担什么样的角色？
第一节 管理者概述
一、管理者及其分类 二、管理者的角色 三、管理者应具备的技能
第二节 人力资源管理者和人力资源管理部门
一、人力资源管理者和人力资源管理部门的出现
二、人力资源管理者和人力资源管理部门承担的活动和任务 三、人力资源管理者和人力资源管理部门的角色 四、人力资源者应具备的素质 五、人力资源管理部门的组织结构 六、人力资源管理者的责任 七、人力资源管理部门的绩效
1、评价人力资源管理部门本身的工作
2、衡量人力资源管理部门的工作对企业整体绩效的贡献 本章案例：阿里巴巴的政委体系
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课题： 第四章 职位分析与胜任素质模型
教学目标：是学生学会基本的职位分析以及胜任素质模型的建立 教学重点：职位分析的步骤与方法 教学难点：职位说明书的编写 教具、教学素材准备： 教学方法：讲授法 讨论法 教学时数：2学时 教学过程
课前思考：职位分析的目的与作用是什么？
第一节 职位分析概述
一、职位分析的含义 二、与职位分析相关的概念 1.行动 2.任务 3.职责 4岗位 5.职位 6.职位族 7.职业 8.职业生涯
三、职位分析的目的与作用 （一）职位分析的目的 （二）职位分析的作用
第二节 职位分析的具体实施
一、职位分析的时机 二、职位分析的原则 1.系统分析原则 2.关注职位原则 3.以当前工作为依据原则
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三、职位分析的步骤 （一）准备阶段 （二）调查阶段 （三）分析阶段 （四）完成阶段 四、职位分析的方法 （一）定性的分析 （二）定量的分析
一、职位说明书的主要内容 二、职位说明书的范例
一、胜任素质概述 （一）胜任素质的定义 （二）胜任素质的构成要素 （三）胜任素质的核心特征 二、胜任素质模型概述 （一）胜任素质模型的定义 （二）胜任素质模型的分类 三、胜任素质模型的建立 四、行为事件访谈 （一）行为事件访谈的起源 （二）行为事件访谈的实施 （三）行为事件访谈的优缺点
第三节 职位说明书的编写第四节 胜任素质模型
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课题： 第五章 人力资源规划
教学目标：要求学生掌握人力资源规划和人力资源管理的程序 教学重点：人力资源规划的内容 教学难点：人力资源规划的分类 教学方法：讲授法 教学时数：2学时 教学过程
课前思考：什么是人力资源规划？它有哪些内容？
第一节 人力资源规划概述
一、人力资源规划的含义 二、人力资源规划的内容 （一）人力资源总体规划 （二）人力资源业务规划 三、人力资源规划的分类 （一）按照规划的独立性划分 （二）按照规划的范围大小划分 （三）按照规划的时间长短划分 四、人力资源规划的意义和作用
（一）人力资源规划有助于企业发展战略的制定 （二）人力资源规划有助于企业保持人员状态的稳定 （三）人力资源规划有助于企业降低人工成本的开支
（四）人力资源规划还对人力资源管理的其他智能具有指导意义 五、人力资源规划与人力资源管理其他智能的关系 六、人力资源规划的程序 （一）准备阶段 （二）预测阶段 （三）实施阶段 （四）评估阶段
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第二节 人力资源需求、供给的预测和平衡 一、人力资源需求预测 （一）人力资源需求的分析 （二）人力资源需求预测的方法 二、人力资源供给预测 （一）人力资源供给的分析 （二）人力资源供给预测的方法 三、人力资源供需的平衡
（一）供给和需求总量平衡、结构不匹配（二）供给大于需求 （三）供给小于需求
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课题： 第六章 员工招聘
教学目标：要求学生掌握面试的内容和过程 教学重点：影响招聘活动的因素 教学难点：员工甄选的主要方法 教具、教学素材准备： 教学方法：讲授法 教学时数：2学时 教学过程
课前思考：什么是招聘？它有什么意义？
第一节 员工招聘
一、招聘的含义
二、招聘工作的意义
（一）招聘工作决定了企业能否吸纳到优秀的人力资源 （二）招聘工作影响着人员的流动 （三）招聘工作影响着人力资源管理的费用
（四）招聘工作还是企业进行对外宣传的一条有效途径 三、影响招聘活动的因素 （一）外部影响因素 （二）内部影响因素 四、招聘的原则
五、招聘工作与人力资源管理其他职能活动的关系 六、招聘工作的程序 （一）确定招聘需求 （二）制定招聘计划 （三）招募 （四）甄选 （五）录用
（六）效果评估
七、招聘工作的职责分工
第二节 招募的渠道与方法
一、内部招募的渠道与方法
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二、外部招募的渠道与方法 三、内部招募与外部招募的对比
第三节 员工甄选
一、员工甄选的含义 二、员工甄选的原则 三、员工甄选系统的标准 四、员工甄选的程序 五、员工甄选工具 （一）面试 （二）评价中心 （三）心理测试 （四）工作样本 （五）知识测试
六、员工甄选工具的信度和效度 （一）信度和效度的含义 （二）信度的类型及其检验方法 （三）效度的类型及其检验方法
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课题： 第七章 职业生涯规划与管理
教学目标：要求学生掌握职业生涯规划与管理 教学重点：职业生涯规划的流程 教学难点：职业生涯发展阶梯 教具、教学素材准备： 教学方法：讲授法 教学时数：2学时 教学过程
课前思考：职业生涯规划是什么？如何进行职业生涯规划？
第一节 职业生涯规划与职业生涯管理概述
一、职业生涯的含义 1.差异性 2.发展性 3.阶段性 4．可规划性 5.不可逆转性
二、职业生涯规划与职业生涯管理的含义 （一）职业生涯规划的含义 （二）职业生涯管理的含义 三、职业生涯规划与管理的意义 （一）对员工的意义 （二）对企业的意义 四、职业生涯发展的趋势
第二节 职业生涯规划与管理的基本理论
一、职业选择理论 二、职业发展阶段理论 （一）萨柏的职业发展理论 （二）格林豪斯的职业发展理论 （三）沙因的职业发展理论 三、职业生涯管理模型
第三节 职业生涯规划
一、职业生涯规划的原则 二、职业生涯规划的步骤 （一）自我评估和职业定位
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（二）职业生涯机会评估 （三）职业目标的设定 （四）职业选择
（五）职业生涯规划的制定 （六）职业生涯规划的调整
第四节 职业生涯管理
一、职业生涯发展阶梯 （一）职业生涯发展阶梯结构 （二）职业生涯阶梯模式 （三）职业生涯解体的设置 二、分阶段的职业生涯管理 1.初进组织阶段 2.职业生涯初期 3.职业生涯中期 4.职业生涯后期
三、与职业生涯管理配套的人力资源管理基础 四、职业生涯管理的方法
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课题： 第八章 培训与开发
教学目标：要求学生掌握培训与开发的主要方法 教学重点：培训与开发应当遵循的原则
教学难点：培训与开发工作的具体实施步骤和内容 教具、教学素材准备： 教学方法：讲授法 教学时数：2学时
课前思考：如何理解培训与开发的含义？
第一节 培训与开发概述
一、培训与开发的含义 二、培训与开发的意义 三、培训与开发的原则 1.服务企业战略和规划的原则 2.目标原则 3.差异化原则 4.激励原则 5.讲究实效的原则 6.效益原则
四、培训与开发的分类
五、培训与开发同人力资源管理其他智能的关系 六、培训与开发的新趋势 （一）企业大学 （二）学习型组织
第二节 培训与开发工作的具体实施
一、培训需求分析 二、培训设计 （一）制定培训计划 （二）做好培训前的准备 三、培训实施 四、培训转化 （一）培训转化理论 （二）培训转化的模型 （三）培训转化的工作环境
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五、培训评估 （一）培训评估的标准 （二）培训评估的设计 1.评估的方法 2.评估的方式
第三节 培训与开发的主要方法
一、在职培训 1.学徒培训 2.辅导培训 3.工作实践体验 二、脱产培训 1.授课法 2.讨论法 3.案例分析法 4.角色扮演法 5.工作模拟法 6.网络培训法 7.拓展训练 8.行动学习法
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课题： 第九章 绩效管理
教学目标：要求学生掌握绩效管理与人力资源管理其他职能的关系 教学重点：绩效考核的方法
教学难点：绩效计划的内容及实施过程 教具、教学素材准备： 教学方法：讲授法 教学时数：2学时
课前思考：什么是绩效？如何理解绩效管理？
第一节 绩效概述
一、激励的含义 （一）绩效的含义 （二）绩效的特点 1.多因性 2.多维性 3.动态性 二、绩效管理概述 （一）绩效管理的含义 （二）绩效管理的内容 （三）绩效管理的目的 （四）绩效管理的作用 （五）绩效管理的责任 （六）绩效管理的实施 三、绩效管理的意义
四、绩效管理与人力资源管理其他智能的关系
第二节 绩效计划
一、绩效计划概述 （一）绩效计划的定义 （二）绩效计划的作用 二、绩效计划的主要内容 （一）绩效考核目标 1.绩效内容
2.绩效标准3.绩效目标的smart原则 （二）绩效考核周期 三、绩效计划的工具
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（一）关键绩效指标 （二）平衡计分卡 四、绩效计划的基本过程
第三节 绩效跟进
一、选择自己的领导风格 二、与员工持续沟通 三、辅导与咨询 1.辅导 2.咨询
四、收集绩效信息
第四节 绩效考核
一、绩效考核过程模型 二、绩效考核过程中的关键点 （一）考核对象的确定 （二）考核内容的确定 （三）考核主题的确定 （四）考核方法的选择 1.比较法 2.量表法 3.描述法
三、绩效考核中的误区
第五节 绩效反馈
一、绩效反馈
（一）反馈面谈的准备工作 （二）面谈的实施
（三）绩效反馈应注意的问题 （四）绩效反馈效果的衡量 二、绩效考核结果的运用 （一）绩效改进
（二）根据绩效考核结果做出相关的人力资源管理决策
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课题： 第十章 薪酬管理
教学目标：要求学生掌握薪酬的含义与功能等相关内容 教学重点：薪酬管理理论 教学难点：薪酬管理的基本决策 教具、教学素材准备： 教学方法：讲授法 教学时数：2学时
课前思考：报酬和薪酬有什么区别和联系？
第一节 薪酬管理概述
一、薪酬的含义与功能 （一）薪酬的含义 （二）薪酬的功能 二、薪酬管理的含义与意义 （一）薪酬管理的含义 （二）薪酬管理的意义 三、薪酬管理的原则 （一）合法性原则 （二）公平性原则 （三）公平性原则 （四）经济性原则 （五）动态性原则
四、影响薪酬管理的主要因素 （一）企业外部因素 （二）企业内部因素 （三）员工个人因素 五、薪酬管理的基本决策 （一）薪酬体系 （二）薪酬水平 （三）薪酬构成 （四）薪酬结构
六、薪酬管理与人力资源管理其他智能的关系 （一）薪酬管理与职位分析的关系 （二）薪酬管理与人力资源规划的关系 （三）薪酬管理与招聘录用的关系
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（四）薪酬管理与绩效管理的关系 （五）薪酬管理与员工关系管理的关系
第二节 基本薪酬
一、职位评价 （一）排序法 （二）归类法 （三）要素比较法 （四）要素计点法 二、薪酬调查 （一）薪酬调查的实施 （二）薪酬曲线的建立 三、薪酬等级 四、基本薪酬的调整
一、个体可变薪酬 二、群体可变薪酬
一、福利概述
（一）福利的定义和特点 （二）福利的优缺点 （三）福利的功能 二、决定福利和自主福利 （一）国家法定的福利 （二）企业自主的福利 三、福利的管理 四、福利管理的发展趋势
第三节 可变薪酬第四节 福利
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课题： 第十一章 员工关系管理
教学目标：要求学生掌握员工关系管理的含义和作用 教学重点：员工关系管理的内容
教学难点：员工援助计划含义、内容和意义 教具、教学素材准备： 教学方法：讲授法 教学时数：2学时
课前思考：什么是员工关系管理？裁员管理的步骤？
第一节 员工关系概述
一、员工关系的含义 （一）员工关系的概念 （二）员工关系的内容 （三）改善员工关系的意义 二、员工关系管理概述 （一）员工关系管理的定义 （二）员工关系管理的内容
第二节 劳动关系
一、劳动关系概述 （一）劳动关系的定义 （二）劳动关系的模型 （三）管理劳动关系的原则 二、劳动合同管理 （一）劳动合同的内容 （二）劳动合同管理 三、劳动争议及其处理程序 （一）劳动争议概述 （二）劳动争议的范围 （三）劳动争议的处理原则 （四）劳动争议的处理程序 四、离职管理 （一）离职概念与分类 （二）自愿离职的管理 （三）裁员管理
（四）离职管理的注意事项
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第三节 劳动保护
一、劳动保护 （一）劳动保护概念 （二）劳动保护的内容 （三）劳动保护的步骤 二、工作时间
（一）工作时间的基本种类 （二）加班加点 （三）休息休假 三、员工压力管理 （一）压力概述 （二）组织的压力管理 四、员工援助计划 （一）员工援助计划的定义 （二）EAP的内容 （三）EAP的作用 （四）EAP的实施
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