最新人教A版高中数学选修2-1测试题全套及答案

《销售案场物业服务手册》

工作1) 在饮品制作完毕后,如果有其他客户仍班中工要求 事项 5) 检查使用的工具及销售案场物资情况,异常情况及时记录并报告上级领导; 下班程6) 填写物资领用申请表并整理客户意见; 序 7) 参加班后总结会; 8) 积极配合销售人员的接待工作,如果下班时间已经到,必须待客人离开后下班; 1.3.4展示区服务岗岗位职责 1.3.4.1车场服务岗

1.3.4.1.1车场服务岗岗位职责 1)维护停车区的正常停车秩序;

2)引导客户车辆停放,同时车辆停放有序;

3)当车辆挺稳时,上前开车门并问好;同时提醒客户锁好车门; 4)视情况主动为客户提供服务;

5)待车辆停放完好后,仔细检查车身情况请客户签字确认; 1.3.4.1.2

在等到则又销售大厅服务岗呈送; 作程序 注意2) 所有承装饮品的器皿必须干净整洁; 阶段 段 工作及服务流程 2) 检查周边及案场区设备、消防器材是否良班前阶1) 自检仪容仪表 《销售案场物业服务手册》

好,如出现异常现象立即报告或报修 3) 检查停车场车位是否充足,如有异常及时上报上级领导 迎引导 敬为问指引销售服务流程 送为 班中工作程序 行为规范 引敬检查车 1.敬礼2.指引停车3.迎客问好4.目送 阶段 工作及服务流程 1) 岗位应表现良好的职业形象时刻注工作班中工要求 作程序 注意事项 意自身的表现,用BI规范严格要求自己 2) 安全员向客户敬礼,开车门,检查车辆情况并登记,用对讲系统告知销售大厅迎宾,待客人准备离开目送客人离开; 《销售案场物业服务手册》

1) 检查使用的工具情况,异常情况及时记录并报告上级领导; 下班程2) 参加班后总结会; 序 3) 统计访客量; 4) 积极配合销售人员的接待工作,如果下班时间已经到,必须待客人离开后下班; 1.3.4.2展示区礼宾岗

1.3.4.2.1展示区礼宾岗岗位职责 1)对过往的客户行标准的军礼,目视;

2)与下一交接岗保持信息联系,及时将信息告知下一岗位,让其做好接待工作; 3)热情礼貌的回答客户的提问,并做正确的指引; 4)注视岗位周边情况,发现异常及时上报上级领导; 1.3.4.2.2展示区礼宾岗工作及服务流程

阶段 班前阶段 工作及服务流程 1) 自检仪容仪表 2) 检查周边及案场区设备、消防器材是否良好,如出现异常现象立即报告或报修 敬礼问指引样板敬礼目送班中工服务 作程序 流程 《销售案场物业服务手册》

行为规范 1.迎接客户2.指引客户3.为客户提供帮助4.目送客户 1) 礼宾岗必须掌握样板房户型、面积、朝向、在售金额、物业服务管理费用等客户比较关注的话题; 工作要求 注意事项 2) 礼宾岗上班后必须检查样板房的整体情况,如果发现问题必须及时上报并协助销售进行处理; 3) 视线范围内见有客户参观时,远处目视,待客户行进1.5米的距离时,敬军礼并主动向客户微笑问好,“欢迎您来参观样板房,这边请,手势指引样板房方向”; 阶段 班中工要求 作程序 注意事项 工作及服务流程 工作4) 参观期间,礼宾岗需注意背包或穿大衣等可以重点人员进行关注,避免样板房的物品丢失,当巡检时发现有物品丢失及时上报上级领导,对参观的可疑人

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