中国电信EPC网络指标体系
（V1.1）
中国电信集团公司 二〇一五年一月
编制单位：
编写单位： 组长： 中国电信股份有限公司广州研究院 姜松、李文云 集团公司网运部：姜松、张伟等 编写人： 广州研究院：李文云、曹维华、贺晓东、何晓明、郑钟民、陆小铭等 统稿人： 审核人： 联系人： 李文云 冀晖、唐宏 李文云 02038639870 联系方式： liwy6@189.cn 修订记录
版本号 V0.1 V0.2 V1.0 V1.1 日期 2013-7-7 2013-10-7 2013-11-15 2013-11-27 初稿 增加指标定义及计算方法 增加指标获取方法章节 补充部分业务指标 描述 目 录
编制说明........................................................................................................................................... 4 缩略语 .............................................................................................................................................. 5 1 概述........................................................................................................................................... 6 2 EPC指标分类 ........................................................................................................................... 7 3 指标定义及计算方法 ............................................................................................................... 8
3.1 网元运行基础指标 ................................................................................................... 8 3.2 网络指标 ................................................................................................................... 9 3.3 业务指标 ................................................................................................................. 10
3.3.1 MME相关业务指标 ....................................................................................... 10 3.3.2 SGW相关业务指标 ....................................................................................... 21 3.3.3 PGW相关业务指标 ....................................................................................... 25 3.3.4 HSS相关业务指标 ......................................................................................... 29 3.3.5 3GPP AAA相关业务指标 .............................................................................. 33 3.3.6 PCRF相关业务指标 ....................................................................................... 34 3.3.7 CG相关业务指标 ........................................................................................... 36 3.3.8 HSGW相关业务指标 ..................................................................................... 37 3.3.8.3 CDR话单发送成功率 .................................................................................... 37 3.3.9 DNS相关业务指标 ........................................................................................ 38 3.3.10 DRA相关业务指标 ........................................................................................ 40 3.4 用户感知指标 ......................................................................................................... 41
3.4.1 HTTP业务感知指标 ...................................................................................... 42 3.4.2 Mail业务感知指标 ......................................................................................... 43 3.4.3 VOIP业务感知指标 ....................................................................................... 43 3.4.4 视频业务感知指标 ......................................................................................... 44
4 关键指标 ................................................................................................................................. 45 5 指标获取方法 ......................................................................................................................... 46
中国电信EPC网络指标体系
编制说明
为推进CDMA网络向下一代移动通信网络的顺利演进，中国电信开展了EPC网络及业务现场试验，为保证EPC网络的可管可控，需要研究和编制一套与EPC网络及业务相适应的网络指标体系。中国电信EPC网络指标体系主要包括指标的分类、指标的定义、指标计算方法、关键考核指标等。
目前中国电信EPC网络还处于建设阶段，EPC网络的指标体系还处于试点阶段，各部门和单位对EPC网络指标有疑问或者新的需求，请及时向集团公司反馈。集团公司将视后续业务发展和网络变化情况，对本指标系统进行更新和修订。
本文档由中国电信集团网络运行维护事业部进行解释说明。
第 4 页 共 46 页
中国电信EPC网络指标体系
缩略语
本文中将使用下列缩略语，除非文中特别说明，否则意义如下；对于未说明的缩略语，应做业界标准或惯例理解。 缩写 eNodeB MME HSS SGW PGW LTE EPC PCRF HSGW OCS AAA DNS DRA
英文全称 Evolved Node B Mobility Management Entity Home subscriber Server Serving-GateWay Packet Data Network GateWay Long Term Evolution Evolved Packet Core Policy and Charging Rules Function HRPD Serving GateWay Online Charging Systerm Authentication Authorization, and Accounting Domain Name Server Diameter Router Agent 中文 演进的Node B 移动性管理实体 归属用户服务器 服务网关 分组数据网网关 长期演进 演进的分组核心网 策略和计费规则功能 高速分组数据网络服务网关 在线计费系统 鉴权、授权、计费 域名服务器 Diameter消息转发代理 第 5 页 共 46 页
中国电信EPC网络指标体系
1 概述
为推进移动通信网络向下一代移动网络的演进，移动分组核心网络的演进和升级改造是一项必须的系统工程。EPC作为下一代移动通信网络核心网的标准体系，与现有的CDMA网络存在较大差异。不同设备厂商在网管功能内部实现方面也存在一定差异，为满足EPC网络运营，需要研究中国电信EPC网络指标系统，通过指标快速、准确、灵活的展现网络运行情况、用户及业务质量情况，为网络维护、网络优化、业务优化等提供有效的数据支撑。
LTE/EPC网络基本架构如下：
S10S6aCGHSSSWxPCRFMME-MGaGaGxc3GPP AAA 代理SWd互联网3GPP AAA 服务器ME1S1LTE-UuUEEPCeHRPDGxSGiPGWS6bS1eNBX2S1-USGWS5/8S2aGxaSTa3GPP2 AAA 代理S103HSGWPi*S101eAN/PCFHRPD BTSHRPDUE图 错误！文档中没有指定样式的文字。-1 LTE/EPC网络架构图
EPC核心网络主要网元包括MME、SGW、PGW、HSS、PCRF、3GPP2 AAA以及HSGW等。EPC网络指标涵盖了上述EPC网元的基本运行指标、网络指标、用户指标以及业务质量指标。EPC网络指标体系包含了指标的分类、定义及计算、关键考核指标等一完整的体系，能够为EPC网络维护、网络分析、质量监测、网络及业务优化提供有效的数据支撑。
第 6 页 共 46 页
A10/11A12AN-AAA
中国电信EPC网络指标体系
2 EPC指标分类
EPC核心网络主要网元包括MME、SGW、PGW、HSS、PCRF、3GPP2 AAA、CG以及HSGW等。EPC网络指标涵盖了上述EPC网元的基本运行指标、网络指标、用户指标以及业务质量指标。EPC网络指标体系包含了指标的分类、定义及计算、关键考核指标等一完整的体系，能够为EPC网络维护、网络分析、质量监测、网络及业务优化提供有效的数据支撑。
为了便于从网络、用户、业务等多个维度对EPC网络运行情况进行全面的衡量，对EPC指标进行了分类，根据指标的主要用途将EPC指标划分为如下几类：
1、 网元运行基础指标：这类指标为通用指标，主要衡量各网元运行过程中内
存、CPU、硬盘、数据库等系统关键资源的使用情况。这类指标出现异常，可能会严重威胁着相应网元的稳定运行。
2、 网络指标：这类指标为通用指标，主要衡量各网元运行中与网络互通相关
的带宽、延时、抖动、丢包等情况，这类指标能够反映网络的总体使用情况，这类指标出现异常时，会影响业务的互通，影响网络质量。
3、 业务指标：这类指标根据各网元实现功能的不同，分别衡量各网元的互通
接口协议报文发送/接收情况、业务处理结果的成功/失败等指标。这类指标能够反映EPC业务的总体情况。
4、 用户感知指标：这类指标主要从用户实际体验角度出发，衡量端到端的过
程中接入成功率、拨号延时、http应用、mail应用、VOIP应用等质量情况。
第 7 页 共 46 页
中国电信EPC网络指标体系
3 指标定义及计算方法
3.1 网元运行基础指标
这类指标为通用指标，主要衡量各网元运行过程中内存、CPU、硬盘、数据库等系统关键资源的使用情况。这类指标出现异常，可能会严重威胁着相应网元的稳定运行。
这类指标主要包括以下：
1、 内存占用率：系统运行过程中已使用内存占总内存的百分比。
2、 CPU占用率：系统运行过程中已使用CPU处理能力占总处理能力的百分比。
3、 硬盘占用率：系统运行过程中已使用硬盘空间占总存储空间的百分比。对需要进行话单短期或者长期存储的网元例如CG来说，该指标为重要考核指标。
4、 数据库占用率：系统运行过程中已使用数据库空间占总规划的数据库空间的百分比。对需要进行用户数据存储的网元例如HSS来说，该指标为重要考核指标。
5、 设备资源占用率：从网管采集网元的端口、地址、license等资源的利用率。 6、 设备可用率：设备正常运行时间占统计时间的百分比，通过网管就算采集。
? 设备正常运行时间=统计时间-设备不可用时间。 ? 设备不可用情况包括：
? 影响业务使用的设备本身故障；
? 全部或50%以上承载链路中断导致业务不可用；
? 不影响业务使用的非网元本身原因导致的设备脱管不属于设备不可用
范围。
第 8 页 共 46 页
中国电信EPC网络指标体系
3.2 网络指标
这类指标为通用指标，主要衡量各网元运行中与网络互通相关的带宽、延时、抖动、丢包等情况，这类指标能够放映网络的总体使用情况，这类指标出现异常时，会影响业务的互通，影响网络质量。
这类指标主要包括如下：
1、 EPC网元各接口流量情况，该类指标可以通过采集EPC厂商网管的方式获取，也可同通过EPC网管系统与承载网网管之间接口采集EPC网元上联设备EPC CE各接口的流量的方式获取，采集周期为5分钟。
接口 S1-MME S10 S1-U S11 S6a S6b Sta SWx Gx Gxa Gxc Diameter接口 S5/S8 S2a Pi* Sgi 涉及EPC网元 MME SGW MME SGW MME HSS PGW 3GPP AAA Server 3GPP AAA 3GPP2 AAA HSS 3GPP AAA PGW HSGW SGW PCRF SGW PGW PGW HSGW HSGW PGW 统计方向 发送、接收方向 发送、接收方向 发送、接收方向 发送、接收方向 发送、接收方向 发送、接收方向 发送、接收方向 发送、接收方向 发送、接收方向 发送、接收方向 发送、接收方向 发送、接收方向 发送、接收方向 发送、接收方向 发送、接收方向 单位 Mbps或者Kbps Mbps或者Kbps Mbps或者Kbps Mbps或者Kbps Mbps或者Kbps Mbps或者Kbps Mbps或者Kbps Mbps或者Kbps Mbps或者Kbps Mbps或者Kbps Mbps或者Kbps Mbps或者Kbps Mbps或者Kbps Mbps或者Kbps Mbps或者Kbps 2、 承载网络流量情况指标：主要包括EPC CE上各VPN接口流量情况，涉及的VPN包括EPC VPN、outband VPN、PI0 VPN、PI1 VPN、PI2 VPN以及
第 9 页 共 46 页
中国电信EPC网络指标体系
IT VPN等，统计方向为发送、接收方向，计量单位为Mbps。该类指标通过EPC网管系统与承载网网管之间接口向CE采集。
3、 承载网络质量指标：主要包括承载网络31各省之间的延时、抖动和丢包率等衡量承载质量的指标以及省内EPC网元之间的延时、抖动和丢包率指标。该类指标需要通过在EPC网元上部署软件的方式获取。
4、 模拟发包测试：iDRA、iDNS向31省相关网元模拟发送测试报文，测试到31省网元的延时、抖动和丢包率指标。
3.3 业务指标
这类指标根据各网元实现功能的不同，分别衡量各网元的互通接口协议报文发送/接收情况、业务处理结果的成功/失败等指标。这类指标能够反映EPC业务的总体情况。
主要指标包括如下：
3.3.1 MME相关业务指标
3.3.1.1 EPS附着请求次数
1) 定义：统计周期内EPS附着请求消息的个数
2) 算法：统计MME收到UE发送的EPS附着请求消息数（不计重发）。 3) 周期：15分钟
3.3.1.2 EPS附着成功次数
1) 定义：统计周期内EPS附着完成消息的个数
2) 算法：统计MME收到UE发送附着完成消息数（不计重发） 3) 周期：15分钟
第 10 页 共 46 页
中国电信EPC网络指标体系
3.3.1.3 EPS附着成功率
1) 定义：用户附着至LTE网络的成功率
2) 算法：EPS附着成功率=3.3.1.2 EPS附着成功次数/ 3.3.1.1EPS附
着请求次数*100% 3) 周期：15分钟
3.3.1.4 非法用户的EPS附着失败次数
1) 定义：统计周期内 非法用户的EPS附着失败次数
2) 算法：统计MME向UE发送EMM cause为Illegal UE的附着拒绝消息
（ATTACH REJECT，3GPP TS 24.301）数 3) 周期：15分钟
3.3.1.5 非法ME的EPS附着失败次数
1) 定义：统计周期内 非法ME的EPS附着失败次数
2) 算法：统计MME向UE发送EMM cause为Illegal ME的附着拒绝消息
（ATTACH REJECT，3GPP TS 24.301）数 3) 周期：15分钟
3.3.1.6 EPS服务不允许的EPS附着失败次数
1) 定义：统计周期内EPS服务不允许的EPS附着失败次数
2) 算法：统计MME向UE发送EMM cause为EPS services not allowed
的附着拒绝消息 3) 周期：15分钟
第 11 页 共 46 页
中国电信EPC网络指标体系
3.3.1.7 EPS和非EPS服务不允许的EPS附着失败次数
1) 定义：统计周期内 EPS和非EPS服务不允许的EPS附着失败次数 2) 算法：统计MME向UE发送EMM cause为EPS services and non-EPS
services not allowed的附着拒绝消息（ATTACH REJECT，3GPP TS 24.301）数 3) 周期：15分钟
3.3.1.8 排除用户原因的附着成功率
1) 定义：将因为用户原因（如用户未签约LTE网络业务）剔除后的附着
成功率
2) 算法：排除用户原因的附着成功率=EPS附着成功次数 / (EPS附着请
求次数 -非法用户的EPS附着失败次数 -非法ME的EPS附着失败次数 -EPS服务不允许的EPS附着失败次数 -EPS和非EPS服务不允许的EPS附着失败次数)*100% 3) 周期： 15分钟
3.3.1.9 累计附着时间
1) 定义：统计周期内有效附着的时长总和
2) 算法：累计本周期内从UE收到EPS附着请求消息（ATTACH REQUEST，
3GPP TS 24.301）到 MME收到附着完成消息（ATTACH COMPLETE，3GPP TS 24.301）消息的间隔时长。对于跨统计周期的附着，附着时长仅在附着完成所在周期内计算。可通过该性能项与本周期内附着成功次数的比值了解附着平均建立时长。 3) 周期： 15分钟
第 12 页 共 46 页
中国电信EPC网络指标体系
3.3.1.10 平均附着时长
1) 定义：指UE附着至LTE网络所需时间（附着过程包含了缺省承载的
分配过程）。
2) 算法：平均附着时长=累计附着时间（秒） /EPS附着成功次数 3) 周期： 15分钟
3.3.1.11 鉴权请求次数
1) 定义：统计周期内MME发起鉴权请求消息的次数 2) 算法：统计MME发起鉴权请求消息的次数 3) 周期： 15分钟
3.3.1.12 鉴权请求失败次数
1) 定义：统计周期内发送Authentication Reject消息的次数 2) 算法：统计MME向UE发送Authentication Reject消息次数 3) 周期： 15分钟
3.3.1.13 鉴权参数错误次数
1) 定义：统计周期内由于鉴权参数错误导致鉴权失败的次数
2) 算法：统计由于鉴权参数错误导致UE向MME发送Authentication
Failure次数 3) 周期： 15分钟
第 13 页 共 46 页
中国电信EPC网络指标体系
3.3.1.14 MAC错误导致的鉴权参数错误次数
1) 定义：统计周期内由于MAC错误导致鉴权失败的次数
2) 算法：统计由于MAC错误错误导致UE向MME发送Authentication
Failure次数 3) 周期： 15分钟
3.3.1.15 非EPS鉴权导致的鉴权参数错误次数
1) 定义：统计周期内由于非EPS鉴权导致的鉴权参数错误次数 2) 算法：统计由于非EPS鉴权导致的鉴权参数错误次数 3) 周期： 15分钟
3.3.1.16 同步失败导致的鉴权参数错误次数
1) 定义：统计周期内由于同步失败导致的鉴权参数错误次数 2) 算法：统计MME向UE发送Authentication Reject消息次数 3) 周期： 15分钟
3.3.1.17 用户鉴权成功率
1) 定义：用户IMSI通过鉴权的比率
2) 算法：用户鉴权成功率=（3.3.1.11 UE鉴权请求次数-3.3.1.12UE鉴
权失败次数）/3.3.1.11 UE鉴权请求次数*100% 3) 周期： 15分钟
第 14 页 共 46 页
中国电信EPC网络指标体系
3.3.1.18 鉴权信息查询成功率
1) 定义： MME向HSS查询用户鉴权信息的成功率
2) 算法：鉴权信息查询成功率=鉴权信息查询成功次数 /鉴权信息查询
请求次数*100% 3) 周期： 15分钟
3.3.1.19 更新位置成功率
1) 定义： MME向HSS更新用户位置的成功率
2) 算法：更新位置成功率=更新位置成功次数 /更新位置请求次数*100% 3) 周期： 15分钟
3.3.1.20 非法用户业务请求失败次数
1) 定义：统计周期内 非法用户的业务请求失败次数
2) 算法：统计由于Illegal UE原因导致MME向UE发送“业务拒绝”消
息（Service Reject）次数 3) 周期：15分钟
3.3.1.21 非法ME业务请求失败次数
1) 定义：统计周期内 非法ME业务请求失败次数
2) 算法：统计由于非法ME导致原因导致MME向UE发送“业务拒绝”消
息（Service Reject）次数 3) 周期：15分钟
第 15 页 共 46 页
中国电信EPC网络指标体系
3.3.1.22 EPS服务不允许业务请求失败次数
1) 定义：统计周期内EPS服务不允许导致业务请求失败次数
2) 算法：统计由于EPS服务不允许原因导致MME向UE发送“业务拒绝”
消息（Service Reject）次数 3) 周期：15分钟
3.3.1.23 EPS和非EPS服务不允许业务请求失败次数
1) 定义：统计周期内 由于EPS和EPS服务不允许原因导致业务请求失
败次数
2) 算法：统计由于EPS和EPS服务不允许原因导致MME向UE发送“业
务拒绝”消息（Service Reject）次数 3) 周期：15分钟
3.3.1.24 业务请求被拒次数
1) 定义：统计周期内MME向UE发送“业务拒绝”消息（Service Reject）
次数
2) 算法：统计MME向UE发送“业务拒绝”消息（Service Reject）次
数
3) 周期：15分钟
3.3.1.25 业务请求成功率
1) 定义：业务请求被接受的次数与业务请求次数的比值
2) 算法：业务请求成功率=（1 - UE发起的业务请求被拒绝次数/UE发
起的业务请求次数）*100%
第 16 页 共 46 页
中国电信EPC网络指标体系
3) 周期： 15分钟
寻呼成功率=（一次寻呼响应次数 MM.FirstPagingSucc +二次寻呼响应次数MM.SecondPagingSucc）/ 寻呼请求次数MM.PagAtt*100%
3.3.1.26 寻呼请求次数MM.PagAtt
1) 定义：统计周期内MME发送S1接口寻呼请求消息（PAGING，3GPP TS 36.413）
数（不计二次寻呼请求）
2) 算法：统计MME发送S1接口寻呼请求消息（PAGING，3GPP TS 36.413）
数（不计二次寻呼请求） 3) 周期：15分钟
3.3.1.27 一次寻呼响应次数 MM.FirstPagingSucc
1) 定义：统计周期内MME发送第一次寻呼请求消息后，收到UE发送的响应
寻呼请求的Service Request、Attach Request、Extended Service Request（3GPP TS 24.301）的数量
2) 算法：统计MME发送第一次寻呼请求消息后，收到UE发送的响应寻呼请
求的Service Request、Attach Request、Extended Service Request（3GPP TS 24.301）的数量 3) 周期：15分钟
3.3.1.28 二次寻呼响应次数MM.SecondPagingSucc
1) 定义：统计周期内MME发送二次（及二次以上）寻呼请求消息后，收到
UE发送的响应寻呼请求的Service Request、Attach Request、Extended Service Request（3GPP TS 24.301）数量
第 17 页 共 46 页
中国电信EPC网络指标体系
2) 算法：统计MME发送二次（及二次以上）寻呼请求消息后，收到UE发送
的响应寻呼请求的Service Request、Attach Request、Extended Service Request（3GPP TS 24.301）数量 3) 周期：15分钟
3.3.1.29 寻呼成功率
1) 定义： MME寻呼用户成功的概率
2) 算法：寻呼成功率=（一次寻呼响应次数+二次寻呼响应次数）/ 寻呼
请求次数*100% 3) 周期： 15分钟
3.3.1.30 一次寻呼成功率
1) 定义： MME只发一次寻呼请求，成功寻呼至用户的比率。 2) 算法：一次寻呼成功率=一次寻呼响应次数 /寻呼请求次数*100% 3) 周期： 15分钟
3.3.1.31 跟踪区寻呼成功率
1) 定义：在跟踪区（TA）范围内寻呼用户的成功率。跟踪区寻呼成功率
只分析寻呼范围小于等于单个TA的那些寻呼，寻呼范围大于单个TA的寻呼，不在统计分析范围之内。
2) 算法：跟踪区寻呼成功率=（每跟踪区一次寻呼响应次数 + 每跟踪区
二次寻呼响应次数）/ 每跟踪区寻呼请求次数*100% 3) 周期： 15分钟
第 18 页 共 46 页
中国电信EPC网络指标体系
3.3.1.32 MME内X2接口切换成功率
1) 定义： MME内eNodeB之间通过X2接口切换过程的完成阶段，路径
更新的成功率。
2) 算法：MME内X2接口切换成功率=MME内X2接口切换成功次数 /MME
内X2接口切换尝试数*100% 3) 周期： 15分钟
3.3.1.33 MME内S1接口切换成功率
1) 定义： MME内eNodeB之间通过S1接口切换过程的成功率。 2) 算法：MME内S1接口切换成功率=MME内S1接口切换成功次数 / MME
内S1接口切换尝试次数*100% 3) 周期： 15分钟
3.3.1.34 跨MME间切换成功率
1) 定义：系统内MME间切换的成功率
2) 算法：跨MME间切换成功率= MME间切换成功次数 / MME间切换尝试
次数*100% 3) 周期： 15分钟
3.3.1.35 跟踪区更新成功率
1) 定义：跟踪区更新成功与更新请求的比值
2) 算法：跟踪区更新成功率=（ MME间SGW间跟踪区更新成功个数 +MME
间SGW内跟踪区更新成功次数 +MME内SGW间跟踪区更新成功次数
第 19 页 共 46 页
中国电信EPC网络指标体系
+MME内SGW内跟踪区更新成功次数 ）/ ( MME间SGW间跟踪区更新请求次数 +MME间SGW内跟踪区更新请求次数 +MME内SGW间跟踪区更新请求次数 +MME内SGW内跟踪区更新请求次数 )*100% 3) 周期：15分钟
3.3.1.36 MME附着容量利用率
1) 定义： MME中附着（EMM-Registered状态）用户数与MME附着容量
的比值。
2) 算法：MME附着容量利用率=（MME空闲态用户数 + MME连接态用户
数）/ 最大附着用户数*100% 3) 周期： 15分钟
3.3.1.37 MME附着用户数
1) 定义： MME中附着（EMM-Registered状态）用户数量。
2) 算法：MME附着用户数=MME空闲态用户数（个） + MME连接态用户
数（个） 3) 周期： 15分钟
3.3.1.38 SCTP偶联数据块重传率
1) 定义： SCTP偶联数据块重传率
2) 算法：SCTP偶联数据块重传率=SCTP偶联重发数据块数 / SCTP偶联
发送数据块数*100% 3) 周期： 15分钟
第 20 页 共 46 页
中国电信EPC网络指标体系
3.3.2 SGW相关业务指标
3.3.2.1 SGW从MME接收缺省承载建立请求个数
1) 定义：统计周期内ServingGW收到请求建立缺省承载数目
2) 算法：统计ServingGW 收到会话建立请求（Create Session Request，3GPP TS 29.274）的数目,不计重发； 3) 周期：15分钟
3.3.2.2 SGW向MME发送缺省承载建立成功个数
1) 定义：统计周期内ServingGW发送成功建立缺省承载个数； 2) 算法：统计ServingGW发送会话建立响应（Create Session Response，3GPP TS 29.274）成功建立缺省承载的个数，其中cause value为Request accepted，不计重发； 3) 周期：15分钟
3.3.2.3 SGW向MME发送专用承载建立请求个数
1) 定义：统计ServingGW发送请求建立承载个数；
2) 算法：ServingGW发送承载建立请求（Create Bearer Request，3GPP TS 29.274）的承载个数，不计重发(29.274 table 7.2.3-1，可以包含多个承载)； 3) 周期：15分钟
3.3.2.4 SGW从MME接收专用承载建立成功个数
1) 定义：统计ServingGW收到成功建立承载个数；
2) 算法：ServingGW收到承载建立响应（Create Bearer Response，3GPP TS 29.274）成功建立的承载个数，其中cause value为Request accepted，不
第 21 页 共 46 页
中国电信EPC网络指标体系
计重发； 3) 周期：15分钟
3.3.2.5 SGW向MME发送承载修改请求个数
1) 定义：统计ServingGW发送承载修改请求的个数；
2) 算法：ServingGW发送承载请求修改（Update Bearer Request, 3GPP TS
29.274）的承载个数，不计重发； 3) 周期：15分钟
3.3.2.6 SGW从MME接收承载修改成功个数
1) 定义：统计ServingGW接收成功修改承载个数；
2) 算法：ServingGW接收承载修改响应（Update Bearer Response, 3GPP
TS 29.274）消息成功修改的承载个数，其中cause value为Request accepted，不计重发； 3) 周期：15分钟
3.3.2.7 SGW缺省承载建立成功率
1) 定义：缺省承载建立成功的比率
2) 算法：SGW缺省承载建立成功率=SGW向S4S11发送缺省承载建立成功
个数 / SGW从S4S11接收缺省承载建立请求个数*100% 3) 周期： 15分钟
3.3.2.8 专用承载建立成功率
1) 定义：专用承载建立成功的比率
第 22 页 共 46 页
中国电信EPC网络指标体系
2) 算法：SGW缺省承载建立成功率=SGW向S4S11发送专用承载建立成功
个数 / SGW从S4S11接收专用承载建立请求个数*100% 3) 周期： 15分钟
3.3.2.9 承载修改成功率
1) 定义：承载改变成功的比率
2) 算法：SGW承载修改成功率=SGW向S4S11发送承载修改成功个数 /
SGW从S4S11接收承载修改请求个数*100% 3) 周期： 15分钟
3.3.2.10 SGW平均附着用户数
1) 定义： 按ServingGW统计平均附着用户数；
2) 算法：由ServingGW对处于附着状态下的用户数目进行采样，然后取
多个周期内的采样值的算术平均值； 3) 周期： 15分钟
3.3.2.11 SGW峰值附着用户数
1) 定义： 按ServingGW统计最大附着用户数；
2) 算法：由ServingGW对处于附着状态下的用户数目进行采样，然后取
多个周期内的采样值的最大值； 3) 周期：15分钟
第 23 页 共 46 页
中国电信EPC网络指标体系
3.3.2.12 SGW平均承载数量
1) 定义： 按ServingGW统计平均承载数；
2) 算法：由ServingGW对承载个数进行采样，然后取多个周期内的采样
值的算术平均值； 3) 周期：15分钟
3.3.2.13 SGW峰值承载数量
1) 定义：按ServingGW统计峰值承载数；
2) 算法：由ServingGW对承载个数进行采样，然后取多个周期内的采样
值的最大值； 3) 周期：15分钟
3.3.2.14 CDR传送成功率
1) 定义： 传送话单的成功率
2) 算法：CDR传送成功率=CDR传送成功次数 /CDR传送请求次数*100% 3) 周期： 15分钟
3.3.2.15 SCTP偶联数据块重传率
1) 定义： SCTP偶联数据块重传率
2) 算法：SCTP偶联数据块重传率=SCTP偶联重发数据块数 / SCTP偶联
发送数据块数*100% 3) 周期： 15分钟
第 24 页 共 46 页
中国电信EPC网络指标体系
3.3.3 PGW相关业务指标
3.3.3.1 PGW发起的专用承载建立请求个数
1) 定义：PGW发起的专用承载激活的尝试个数；
2) 算法：统计Pgw向ServingGW发送承载建立请求消息(Create Bearer
Request，3GPP TS 29.274)，消息中含有的专用承载个数； 3) 周期：15分钟
3.3.3.2 PGW发起的专用承载建立成功个数
1) 定义：PGW发起的专用承载激活成功个数
2) 算法：PGW收到ServingGW发送的承载建立响应（Create Bearer
Response，3GPP TS 29.274）,对应原因为：Request accepted和Request accepted partially，消息中含有的专用承载个数； 3) 周期：15分钟
3.3.3.3 PGW发起的专用承载建立失败个数
1) 定义：PGW发起的专用承载激活程序被拒绝的个数，应该按拒绝原因
分类统计
2) 算法：PGW收到来自UE的承载建立响应消息（ Create Bearer
Response，3GPP TS 29.274），原因为Request rejected，消息中含有的专用承载个数，每个用户拒绝原因对应一个子测量项，主要原因有：
? #26:
insufficient resources;
第 25 页 共 46 页
中国电信EPC网络指标体系
? #31: ? #41:
request rejected, unspecified; semantic error in the TFT operation;
3) 周期：15分钟
3.3.3.4 PGW发起的专用承载建立累计时长
1) 定义：有效PGW发起的专用承载建立总时长；
2) 算法：统计周期内累计从PGW向ServingGW发送承载建立请求消息
(Create Bearer Request)到PGW收到ServingGW发送的承载建立响应（Create Bearer Response）消息的间隔时长。对于建立过程跨统计周期的PGW承载，承载建立时长应计入承载建立响应消息所在周期内。通过该性能项与本周期内PGW专用承载建立成功个数的比值了解PGW专用承载平均建立时长。 3) 周期：15分钟
3.3.3.5 专用承载建立成功率
1) 定义：专用承载建立成功的比例
2) 算法：专用承载建立成功率=PGW发起的专用承载建立成功个数 /PGW
发起的专用承载建立请求个数*100% 3) 周期： 15分钟
3.3.3.6 专用承载平均建立时长
1) 定义：平均每个专用EPS bearer建立所需的时长，包括了无线承载
的分配过程
2) 算法：专用承载平均建立时长= PGW发起的专用承载建立累计时长
（秒） /PGW发起的专用承载建立成功个数（个） 3) 周期： 15分钟
第 26 页 共 46 页
中国电信EPC网络指标体系
3.3.3.7 CDR传送成功率
1) 定义： CDR向CG传送话单的成功率
2) 算法：CDR传送成功率=CDR传送成功次数 /CDR传送请求次数*100% 3) 周期： 15分钟
3.3.3.8 PGW平均附着用户数
1) 定义：按PGW统计平均附着用户数
2) 算法：由PGW对处于附着状态下的用户数目进行采样，然后取多个周
期内的采样值的算术平均值并取整； 3) 周期： 15分钟
3.3.3.9 PGW最大附着用户数
1) 定义： 按PGW统计最大附着用户数
2) 算法：由PGW对处于附着状态下的用户数目进行采样，然后取多个周
期内的采样值的最大值； 3) 周期： 15分钟
3.3.3.10 PGW发起的有QoS更新的承载修改请求个数
1) 定义：PGW发起有QoS更新的承载修改请求个数；
2) 算法：Pgw向ServingGW发送承载修改请求消息(update Bearer
Request)，含Bearer Contexts IE，指示QoS更新。(见3GPP TS
第 27 页 共 46 页
中国电信EPC网络指标体系
29.274)，消息中含有的承载个数。 3) 周期：15分钟
3.3.3.11 PGW发起的有QoS更新的承载修改成功个数
1) 定义：PGW发起有QoS更新的承载修改成功个数；
2) 算法：PGW收到ServingGW发送的承载修改接受消息（update Bearer
response) (见3GPP TS 29.274），含Bearer Contexts IE，指示QoS更新。消息中含有的承载个数。 3) 周期：15分钟
3.3.3.12 分原因的PGW发起的承载修改失败个数
1) 定义：PGW发起的承载修改拒绝个数，按照拒绝原因统计；
2) 算法：PDN收到来自UE的承载修改拒绝消息(update Bearer response)
(见3GPP TS 29.274)，ESM cause中携带拒绝原因值，消息中含有的承载个数。 3) 周期：15分钟
3.3.3.13 PGW发起QoS修改成功率
1) 定义：PGW发起QOS策略修改的成功比例
2) 算法：PGW发起QoS修改成功率=PGW发起QOS策略修改成功次数 /PGW
发起QOS策略修改请求次数*100% 3) 周期：15分钟
第 28 页 共 46 页
中国电信EPC网络指标体系
3.3.3.14 Gy接口请求响应成功率
1) 定义： Gy接口请求响应成功率
2) 算法：Gy接口请求响应成功率= Gy接口请求响应成功数/ Gy接口请
求数*100% 3) 周期： 15分钟
3.3.3.15 SCTP偶联数据块重传率
1) 定义： SCTP偶联数据块重传率
2) 算法：SCTP偶联数据块重传率=SCTP偶联重发数据块数 / SCTP偶联
发送数据块数*100% 3) 周期： 15分钟
3.3.4 HSS相关业务指标
3.3.4.1 HSS鉴权容量利用率
1) 定义： HSS存储的鉴权数据数与鉴权数据容量的比值
2) 算法：HSS鉴权容量利用率=HSS鉴权数据数 /最大可存储的IMSI个
数*100% 3) 周期： 15分钟
3.3.4.2 HSS静态容量利用率
1) 定义：静态用户是已经关联了MSISDN的IMSI数（已经放号），其中
部分MSISDN可能是未开机的
第 29 页 共 46 页
中国电信EPC网络指标体系
2) 算法：HSS静态容量利用率=HSS用户数 /最大可存储的MSISDN个数
*100% 3) 周期：15分钟
3.3.4.3 HSS放号用户数
1) 定义： HSS中存储的MSISDN数量 2) 算法：HSS中存储的MSISDN数量 3) 周期： 15分钟
3.3.4.4 HSS活动用户数
1) 定义： HSS中存储的MSISDN数量中，含有位置信息（MME地址或SGSN）
的部分。
2) 算法：HSS活动用户数 3) 周期： 15分钟
3.3.4.5 HSS更新位置成功率
1) 定义： HSS收到来自MME/S4-SGSN的更新位置请求后，成功执行的
比率
2) 算法：HSS更新位置成功率=更新位置成功次数 /更新位置请求次数
*100% 3) 周期：15分钟
第 30 页 共 46 页
中国电信EPC网络指标体系
3.3.4.6 HSS鉴权信息查询成功率
1) 定义： HSS收到来自MME/S4-SGSN的鉴权信息查询请求后，成功执
行的比率
2) 算法：HSS鉴权信息查询成功率=鉴权信息查询成功次数 /鉴权信息
查询请求次数*100% 3) 周期： 15分钟
3.3.4.7 HSS取消位置成功率
1) 定义： HSS向MME/S4-SGSN请求取消用户位置登记的成功率 2) 算法：HSS取消位置成功率= SAE-HSS接收的“取消位置登记响应消息
CLA”个数 /取消位置请求次数*100% 3) 周期： 15分钟
3.3.4.8 HSS插入用户数据成功率
1) 定义： HSS向MME/S4-SGSN请求插入用户数据的成功率
2) 算法：HSS插入用户数据成功率=插入用户数据成功次数 /插入用户数
据请求次数*100% 3) 周期： 15分钟
3.3.4.9 HSS删除用户数据成功率
1) 定义： HSS向MME/S4-SGSN请求删除用户数据的成功率
2) 算法：HSS删除用户数据成功率=删除用户数据成功次数 /删除用户数
据请求次数*100%
第 31 页 共 46 页
中国电信EPC网络指标体系
3) 周期： 15分钟
3.3.4.10 HSS清除UE成功率
1) 定义： HSS向MME/S4-SGSN请求清除UE的成功率
2)3)
3.3.4.11 1)2)3)
3.3.4.12 1)2)3)
3.3.4.13 1)2)算法：HSS清除UE成功率=清除UE成功次数 /清除UE请求次数*100% 周期：15分钟 S6a/S6d接口上发送请求消息成功率
定义： S6a/S6d接口上发送请求消息成功率
算法：S6a/S6d接口上发送请求消息成功率= S6a/S6d接口上成功发送
请求消息数/ S6a/S6d接口上发送请求消息数*100% 周期： 15分钟 S6a/S6d接口上发送响应消息成功率
定义： S6a/S6d接口上发送响应消息成功率
算法：S6a/S6d接口上发送响应消息成功率= S6a/S6d接口上成功发送
响应消息数/ S6a/S6d接口上发送响应消息数*100% 周期： 15分钟 SCTP偶联数据块重传率
定义： SCTP偶联数据块重传率
算法：SCTP偶联数据块重传率=SCTP偶联重发数据块数 / SCTP偶联
第 32 页 共 46 页
中国电信EPC网络指标体系
发送数据块数*100% 3) 周期： 15分钟
3.3.5 3GPP AAA相关业务指标
3.3.5.1 3GPP AAA动态会话用户数利用率
1) 定义： 3GPP AAA动态会话用户数利用比率
2) 算法：3GPP AAA动态会话用户数利用率=3GPP AAA动态会话用户数
/3GPP AAA动态会话用户容量*100% 3) 周期： 15分钟
3.3.5.2 并发认证请求数
1) 定义： 3GPP AAA单位时间处理认证请求并发数
2) 算法：并发认证请求数=3GPP AAA处理认证请求并发数/统计时间（秒） 3) 周期： 15分钟
3.3.5.3 eHRPD 注册成功率
1) 定义： eHRPD 注册成功比率
2) 算法：eHRPD 注册成功率=eHRPD 注册成功次数/ eHRPD 注册请求数
*100%
3) 周期： 15分钟
第 33 页 共 46 页
中国电信EPC网络指标体系
3.3.5.4 3GPP AAA认证成功率
1) 定义： 3GPP AAA认证成功处理比率
2) 算法：3GPP AAA认证成功率=3GPP AAA认证成功处理数/ 3GPP AAA接
受认证请求数*100% 3) 周期： 15分钟
3.3.5.5 STa/SWx/S6b接口上发送请求消息成功率、响应消息成功率
1) 定义： STa/SWx/S6b接口上发送请求消息成功率
2) 算法：STa/SWx/S6b接口上发送请求消息成功率= STa/SWx/S6b接口上
发送请求消息成功数/ STa/SWx/S6b接口上发送请求消息数*100% 3) 周期： 15分钟
3.3.5.6 SCTP偶联数据块重传率
1) 定义： SCTP偶联数据块重传率
2) 算法：SCTP偶联数据块重传率=SCTP偶联重发数据块数 / SCTP偶联
发送数据块数*100% 3) 周期： 15分钟
3.3.6 PCRF相关业务指标
3.3.6.1 策略控制发起成功率
1) 定义： PCRF收到策略控制请求后确认策略启用的比例
2) 算法：策略控制发起成功率=CC发起成功次数 /CC发起请求次数*100%
第 34 页 共 46 页
中国电信EPC网络指标体系
3) 周期： 15分钟
3.3.6.2 策略控制更新成功率
1) 定义： PCRF收到策略更新请求后确认策略更新的比例
2) 算法：策略控制更新成功率= CC更新成功次数 /CC更新请求次数*100% 3) 周期： 15分钟
3.3.6.3 重新鉴权成功率
1) 定义： PCRF收到重鉴权请求后发确认重鉴权的比例 2) 算法：重新鉴权成功率= RA成功次数 /RA请求次数*100% 3) 周期： 15分钟
3.3.6.4 策略控制结束成功率
1) 定义： PCRF收到策略控制结束请求后确认策略控制结束的比例 2) 算法：策略控制结束成功率= CC结束成功次数 /CC结束请求次数*100% 3) 周期： 15分钟
3.3.6.5 SCTP偶联数据块重传率
1) 定义： SCTP偶联数据块重传率
2) 算法：SCTP偶联数据块重传率=SCTP偶联重发数据块数 / SCTP偶联
发送数据块数*100% 3) 周期： 15分钟
第 35 页 共 46 页
中国电信EPC网络指标体系
3.3.7 CG相关业务指标
3.3.7.1 接收SGW、PGW、HSGW 传送CDR话单成功率
1) 定义： CG接收SGW、PGW、HSGW 传送CDR话单请求的成功率 2) 算法：接收SGW、PGW、HSGW 传送CDR话单成功率=（CG接收SGW传送
CDR话单成功数+ CG接收PGW传送CDR话单成功数+ CG接收HSGW 传送CDR话单成功数）/（SGW向CG传送CDR话单数+PGW向CG传送CDR话单数+ HSGW 向CG传送CDR话单数）*100% 3) 周期： 15分钟
3.3.7.2 接收SGW、PGW、HSGW 传送CDR话单成功率
1) 定义： CG接收SGW、PGW、HSGW 传送CDR话单请求的成功率 2) 算法：接收SGW、PGW、HSGW 传送CDR话单成功率=（CG接收PGW传送
CDR话单成功数）/（SGW向CG传送CDR话单数）*100% 3) 周期： 15分钟
3.3.7.3 接收PGW传送CDR话单成功率
1) 定义： CG接收PGW传送CDR话单请求的成功率
2) 算法：接收PGW传送CDR话单成功率=（CG接收PGW传送CDR话单成
功数）/（PGW向CG传送CDR话单数）*100% 3) 周期： 15分钟
第 36 页 共 46 页
中国电信EPC网络指标体系
3.3.7.4 接收HSGW 传送CDR话单成功率
1) 定义： CG接收HSGW 传送CDR话单请求的成功率
2) 算法：接收HSGW 传送CDR话单成功率=（CG接收HSGW 传送CDR话单
成功数）/（HSGW 向CG传送CDR话单数）*100% 3) 周期： 15分钟
3.3.8 HSGW相关业务指标
3.3.8.1 eHRPD附着用户数
1) 定义：用户附着至eHRPD网络的成功率
2) 算法：eHRPD附着成功率=eHRPD附着成功次数 / eHRPD附着请求次数
*100% 3) 周期：15分钟
3.3.8.2 S2a建立成功率
1) 定义： S2a接口建立成功率
2) 算法：S2a建立成功率= S2a接口建立请求成功数/ S2a接口建立请求
数*100% 3) 周期： 15分钟
3.3.8.3 CDR话单发送成功率
1) 定义： CDR话单发送的成功率
2) 算法：CDR话单发送成功率=CDR话单发送成功次数 /CDR话单发送请
第 37 页 共 46 页
中国电信EPC网络指标体系
求次数*100% 3) 周期： 15分钟
3.3.8.4 A10/A11接口建立成功率
1) 定义：A10/A11接口建立成功率
2) 算法：A10/A11接口建立成功率= A10/A11接口建立请求成功数/
A10/A11接口建立请求数*100% 3) 周期： 15分钟
3.3.8.5 SCTP偶联数据块重传率
1) 定义： SCTP偶联数据块重传率
2) 算法：SCTP偶联数据块重传率=SCTP偶联重发数据块数 / SCTP偶联
发送数据块数*100% 3) 周期： 15分钟
3.3.9 DNS相关业务指标
3.3.9.1 单台DNS服务器的解析成功率：
1) 定义：单位时间内单台DNS服务器正确解析域名的次数占客户端发起
解析请求总次数的百分比
2) 算法：单台DNS服务器的解析成功率=单台DNS服务器正确解析域名的
次数/客户端向该DNS服务器发起解析请求总次数*100% 3) 周期： 15分钟
第 38 页 共 46 页
中国电信EPC网络指标体系
3.3.9.2 DNS节点解析成功率：
1) 定义：单位时间内DNS节点正确解析域名的次数占客户端发起解析请
求总次数的百分比
2) 算法：DNS节点解析成功率=DNS节点正确解析域名的次数/客户端向该
DNS节点发起解析请求总次数*100% 3) 周期： 15分钟
3.3.9.3 单台DNS服务器的每秒DNS查询数量
1) 定义：单台DNS服务器每秒处理DNS查询请求的数量，单位qps；支
持中文域名查询统计qps并以punycode对应的中文呈现统计结果； 2) 算法：单台DNS服务器的每秒DNS查询数量=单台DNS服务器处理DNS
查询请求的数/统计时间（秒） 3) 周期： 15分钟
3.3.9.4 DNS节点每秒DNS查询数量
1) 定义：DNS节点每秒处理DNS查询请求的数量；
2) 算法：DNS节点每秒DNS查询数量= DNS节点处理DNS查询请求的数量
/统计时间（秒） 3) 周期： 15分钟
3.3.9.5 单台DNS服务器的平均解析时延
1) 定义：服务器处理来自同一局域网查询的平均时延，不包括网络时延； 2) 算法：单台DNS服务器的平均解析时延=服务器处理来自同一局域网查
第 39 页 共 46 页
中国电信EPC网络指标体系
询的总时延（不包括网络时延）/来自同一局域网查询数 3) 周期： 15分钟
3.3.9.6 DNS节点平均解析时延
1) 定义：DNS节点处理节点外DNS查询请求的平均时延，包括网络时延； 2) 算法：DNS节点平均解析时延=DNS节点处理节点外DNS查询请求的总
时延（包括网络时延）/节点外DNS查询请求数 3) 周期： 15分钟
3.3.9.7 DNS递归查询比率
1) 定义：DNS服务器向外递归查询请求的比率。
2) 算法：DNS服务器向外递归查询请求的比率=DNS服务器向外递归查询
请求数/查询请求数*100% 3) 周期： 15分钟
3.3.10 DRA相关业务指标
3.3.10.1 Diameter消息处理成功率
1) 定义：收到消息后，成功发送消息的比率
2) 算法：Diameter消息处理成功率=SPS收到消息后成功发送消息的比率
/SPS接受消息数*100% 3) 周期：15分钟
第 40 页 共 46 页
中国电信EPC网络指标体系
3.3.10.2 Diameter 发送负荷
1) 定义：平均每秒发送数据块数相对于BSG模块Diameter 基准负荷（允
许的最大处理能力）的百分比
2) 算法：Diameter 发送负荷=SPS平均每秒发送数据块数/ BSG模块
Diameter 基准负荷（允许的最大处理能力）*100% 3) 周期： 15分钟
3.3.10.3 Diameter 接收负荷
1) 定义：平均每秒接收数据块数相对于BSG模块Diameter 基准负荷（允
许的最大处理能力）的百分比
2) 算法：Diameter 接收负荷= SPS平均每秒接收数据块数/ BSG模块
Diameter 基准负荷（允许的最大处理能力）*100% 3) 周期： 15分钟
3.3.10.4 SCTP偶联重传率
1) 定义： SCTP偶联数据块重传率
2) 算法：SCTP偶联数据块重传率=SCTP偶联重发数据块数 / SCTP偶联
发送数据块数*100% 3) 周期： 15分钟
3.4 用户感知指标
这类指标主要从用户实际体验角度出发，衡量EPC网络实际用和业务过程中接入成功率、拨号延时、http应用、mail应用、VOIP应用等质量情况。此类指标
第 41 页 共 46 页
中国电信EPC网络指标体系
可能需要协助专业测试软件和测试探针的方式才能获取。
主要包括如下指标：
请求服务可用率
1、 DNS请求延时 2、 TCP延时 3、 TCP吞吐量 4、 HTTP下载延时 5、 FTP下载速率 6、 HTTP下载速率 7、 VOIP MOS值 8、 视频质量V-MOS值
3.4.1 HTTP业务感知指标
HTTP页面浏览可以将HTTP服务可用性及相关响应时延作为感知指标。如图2所示，通过分析可知页面浏览响应时间主要由DNS解析时延、TCP连接建立时延、页面下载时间等组成。以下对页面浏览业务的感知指标的定义及获取方法进行说明：
HTTP服务可用性：获得完整的网页内容则服务可用，否则服务不可用。从测试终端（手机或PC）向被测网站发起模拟http下载请求，类似用户在浏览器地址栏中输入域名后回车，如果返回响应为成功，则服务可用性判定为可用，如果响应超时或者返回响应为失败，则服务可用性判定为不成功。
DNS时延：根据网站名称发起DNS解析请求并获得正确结果，此过程的历时。从测试终端（手机或PC）向设定DNS发起被测网站的域名解析请求，如果能够正确解析出IP，则记录解析时延。如果超时或者解析失败，则认为DNS测试失败。
TCP时延：与目标网站地址建立TCP连接，完成三次握手过程的历时。从测试终端（手机或PC）向目标网站的80端口发起TCP连接请求，如果连接成功，即完成三次握手过程；则记录连接时延，如果超时或者连接失败，则TCP时延测试失败。
第 42 页 共 46 页
中国电信EPC网络指标体系
HTTP页面首包时延：与目标网站建立HTTP连接，获得首个HTTP回应包的历时。从测试终端（手机或PC）向被测网站发起模拟http连接请求，如果返回响应为成功，则记录首包时延，如果响应超时或者返回响应为失败，则测试失败。
HTTP页面下载/响应时延：与目标网站建立HTTP连接，直到获得整个网页内容的历时。从测试终端（手机或PC）向被测网站发起模拟http下载请求，直到整个页面下载完成，记录下载时延，如果响应超时或者返回响应为失败，则测试失败。
3.4.2 Mail业务感知指标
影响用户使用邮件服务感知的因素主要有：邮件服务是否可用及接受或发送邮件的时间，其中接受或发送邮件的时间直接体现在邮件传送速率上。所以可将邮件服务可用性及邮件传送速率作为邮件业务的评测指标，以下为评测指标的定义及获取方法：
可用性是指从测试终端到被测MAIL服务器的邮件接受和发送成功情况。测试终端（手机或PC）向被测网站发起模拟email收发请求，类似用户在客户端中的操作，如果返回响应为成功，则服务可用性判定为可用，如果响应超时或者返回响应为失败，则服务可用性判定为不成功。
邮件接收/发送速率是指从测试终端到被测MAIL服务器的邮件发送/接收速度，根据邮件件大小及发送/接收时间计算得出。从测试终端（手机或PC）向被测mail服务器发起模拟邮件请求，类似用户使用邮件客户端的操作，记录接收/发送的邮件大小及历时，据此计算速率。
3.4.3 VOIP业务感知指标
IP网络产生的时延、抖动及丢包都将影响VOIP语音质量。VOIP业务感知指标在ITU-T中已经有了详细的定义，ITU-T定义的E_model和MOS标准可以很好地对VOIP语音质量进行评测。在ITU-G.107标准中规定的E-model标准关注数据全面的网络损伤因素，很好地适应在数据网络中语音质量的评估。但由于MOS方法是目前广泛认同的语音质量标准，因此采用E-model标准获取的测试结果最后
第 43 页 共 46 页
中国电信EPC网络指标体系
对应到最终的平均主观值MOS。
3.4.4 视频业务感知指标
在目前的视频测量技术中，有MDI、V-Factor、MPQM、Video-MOS等技术或指标，其中MDI是一个基于网络层测量的视频质量指标，非常适合测试视频传输网络中的网络设备。所以建议采用MDI作为视频业务感知测试指标。
MDI是基于网络层中IP包的测量方法，因此不依赖于视频编码技术和编解码设备。MDI在RFC4445中规定，MDI由两部分组成DF（Delay Factor）延迟参数和MLR（Media Loss Rate）媒体丢包率。使用DF可以确认、定位并且跟踪网络的抖动情况，通过测量MLR可以确认、定位并跟踪网络的丢包状况。DF值越高用户感知越差，根据DSL Forum’s WT-126规定，DF可接受的值为9～50ms。MLR值越高用户感知越差，根据DSL Forum’s WT-126规定，标清视频及视频点播的MLR不大于0.004，高清视频的MLR不大于0.0005。
第 44 页 共 46 页
中国电信EPC网络指标体系
4 关键指标
根据前述章节的指标分类，集团公司将从业务指标和质量指标中挑选部分指标作为关键的KPI考核指标，用于考核各省公司EPC网络质量。
拟用于考核各省的KPI指标如下：//各指标的详细计算公式见前面章节 1、 附着成功率//除去
2、 排除用户原因的附着成功率
3、 鉴权成功率//可能有用户原因，能够有排除用户原因 4、 鉴权响应成功率
5、 位置更新成功率//这个指标可能考核的是无线 6、 承载建立成功率 7、 策略控制成功率
第 45 页 共 46 页
中国电信EPC网络指标体系
5 指标获取方法
EPC指标主要通过网元主动上报、网管系统、测试系统等途径获取。网元运行基础指标（各网元运行过程中内存、CPU、硬盘、数据库等系统关键资源的使用情况）主要通过网元主动上报网管系统进行采集。网络指标（各网元运行中与网络互通相关的带宽、延时、抖动、丢包等情况）主要通过网管系统采集。业务指标（各网元的互通接口协议报文发送/接收情况、业务处理结果的成功/失败等）主要通过相关网元主动上报的方式采集。用户感知指标（端到端的过程中接入成功率、拨号延时、http应用、mail应用、VOIP应用等质量情况）主要通过业务感知指标测试系统进行采集。
第 46 页 共 46 页