调节与控制外部环境条件：从系统论观点看，组织与外部环境是互相联系相互作用，形成一个系统的。外部环境对组织的生存与发展常常产生带有强制性的影响，组织应尽量适应它的变化。然而组织也可以反作用于外部环境，可以主动采取措施调节与控制外部环境条件，为组织的生存与发展开辟道路。例如，加强外部信息的输入，扩大信息源，开辟新的领域，设置新的对外服务项目，强化管理功能，加强与相关组织的横向联系，掌握对外主动权等方法措施的采取，都有利于对外部环境的调节与控制，进而有利于组织变革。 组织文化
由于西方学者所概括的组织文化大都以企业组织为典型，因此它与企业文化在许多场合是一致的，有时是在同一意义上使用的。但从严格的意义上说，组织文化的概念要比企业文化广泛得多，因为除了企业文化以外，还存在着各种不同类型组织的文化。 组织文化的功能
组织文化是组织成员的共有价值观与行为规范体系。它的核心是共同价值观体系，它使组织独具特色，以区别其他组织。组织文化理论的出现，使得以前被视为管理难题的组织目标与个人目标的矛盾、管理者与被管理者的矛盾等有望获得解决。具体而言，组织文化具有以下六个作用。导向作用、规范作用、凝聚作用、激励作用、陶冶作用、辐射作用、决策支持作用。总之，优秀的组织文化，可以使人力资源开发深刻化，人力资源管理自动化。组织文化像一只无形的手，引导人力资源发挥出巨大的潜在能量。
组织文化建设：指组织的领导者有意识地培育优良文化，克服不良文化的过程。这一过程也称为组织的“软管理”
组织文化建设的内容：1.企业价值观体系；2.科学的经营管理；3.全方位激励的管理方法；4.增强企业内部凝聚力；5.加强礼仪建设；6.塑造组织形象。
管理幅度：是组织的横向结构，批量个上级管理人员所直接领导和管理下级人员的数目。 组织结构包含三个方面：结构的复杂性、正规性、集中化。管理层次与管理幅度管理层次一般决定了组织的纵向结构，而管理幅度决定横向结构。管理层次是指生产指挥系统划分为多少等级。管理幅度则是指一名上级管理人员所直接领导和来之不易的下级人数。 工作再设计及其形式
为提高人们对工作的满意程度，使工作丰富多样，因而采取工作再设计。 主要方式有：扩大工作范围、工作轮换、弹性工时。
态度：是主体对某特定对象进行认识、评价并作出价值判断所形成的心理倾向 态度构成的四要素：认知要素、评价要素、情感要素、意向要素
态度的作用或影响：态度对人们的判断和选择的影响；态度对学习的影响；态度对工作效率的影响；态度对人的忍耐力的相容度的影响。
态度改变：指个体已经形成的态度，在某一信息或意见等因素的影响下，向新的态度转变的过程。两种类型：一致性改变，即改变原有态度的强度。不一致性改变，即方向的改变。
影响态度改变的主要因素：社会环境因素、团体因素、态度系统特征因素、个体人格因素
人际关系：是组织环境中人与人之间的交往和联系。它既包括心理关系，也包括行为关系。它是一群相互认同、情感相互包容、行为相互近似的人与人之间的联结成的关系。 人际关系的特性：1、社会性2、情感性3、复杂性
人际关系的重要作用：1、对团结的影响2、对工作效率的影响3、对社会主义精神文明建设的影响4、对人体心理健康的影响5、对人的行为的影响
影响人际关系的因素：人际关系的建立和发展，受到多种多样因素的影响。
1、相似性和一致性：人们之间在兴趣、理想、信念、价值观和世界观方面的一致性，是建立和发展友谊关系最主要、基本的条件。
2、距离的远近：人们在居住、工作、学习等空间位置上的接近。
3、交往的频率：指人们在单位时间内相互接触次数的多少，一般来说，人们交往的频率越高，越容易形成密切关系。
4、性格和气质：这两种因素往往影响人际交往的数量与质量。 5、主观印象：在人际交往中，主观印象尤其是第一印象十分重要。 6、思想品德：最关键的还是个人的世界观与思想觉悟。 7、需求互补
人际关系的基本规律：1、吸引接近规律2、趋同离异规律3、互需互酬规律4、交往深化规律：5、交互中和规律
是非判断题练习（将√或X填在题前括号内）。
( )1．泰勒时期也称“科学管理”时期。