职业道德复习资料 一、道德
1、定义：是人类社会特有的由社会经济关系决定的，依据内心信念和社会舆论、风俗习惯 等方式来调整人与人之间、个人与社会之间、以及人与自然之间特殊行为规范的总和。 2、道德与法律
1）关系：
⑴ 自从国家产生以来，二者是社会健康发展主要保障； ⑵ 二者相辅相成，相互促进，共同发展； ⑶ 二者在内容上存在部分重叠现象
2）道德可以弥补法律调节不足 ⑴ 在范围上：道德适用范围广；
⑵ 在调节主体上：法律代表国家意志，道德依靠社会舆论、风俗和人们的良知； ⑶ 在调节方式上：法律具有强制性、滞后性特点，道德具有自觉性、事前性。
3、道德评价
1）定义：人们依据一定的道德原则和规范，对自己或他人的行为进行是非、善恶判断表明 自己态度和价值倾向的活动。
2）特点：扩散性、持久性
一个人在无人监督的情况下。能够自觉按道德要求行事的修养境界是慎独。 二、职业道德
1、定义：从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依据社会舆论、传统习惯和内心 信念来维持的行为规范的总和。
2、基本要素
①职业理想 ：职业活动的追求和向往，是职业态度的基础，是实现职业目标的精神动力； ②职业态度 ：相对稳定的劳动态度与心理倾向；
③职业义务 ：在职业活动中自觉履行对他人，社会应尽的义务； ④职业纪律 ：工作中必须遵守的规章、制度与条例；
⑤职业良心：是从业人员按照职业道德要求尽职尽责地做工作，如医生治病救人； ⑥职业荣誉 ：对自己职业道德活动中的一种自尊、自爱的荣辱倾向； ⑦职业作风：职业活动中相对稳定的工作态度与职业风范。 3、特征
①鲜明行业性 ②适用范围有限性 ③形式多样性 ④一定强制性 ⑤相对稳定性 ⑥利益相关性
4、社会功用
1) 具体功能：① 导向功能 ② 规范功能 ③ 整合功能 ④ 激励功能 2）社会作用：① 有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序； ② 有助于提高社会道德水平，促进良好社会风尚形成； ③ 有利于完善人格，促进人的全面发展。
5、职业道德精华
1）我国：① 公忠为国的社会责任感 ② 恪尽职守的敬业精神 ③ 自强不息，勇于革新的拼搏精神 ④ 以礼待人的和谐精神 ⑤ 诚实守信的基本要求 ⑥ 见利思义，以义取利的价值取向 2）国外：① 社会责任至上
② 敬业
③ 诚信
④ 创业
6、社会公德
1）定义：全体公民在社会交往和公共生活中应遵循的行为准则。 2）与职业道德的区别 ① 适用范围不同 ② 反映的利益不同 ③ 二者存在相通性：A 文明礼貌 B 勤俭节约 7、职业道德准则 ① 忠诚 ② 诚信 ③ 敬业 ④ 正直 三、社会主义职业道德
C 爱国为民 ⑤ 纪律
D 崇尚科学 ⑥ 追求卓越
1、性质：个人利益与社会利益的有机统一，是社会主义道德体系有机组成部分 2、基本要求：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 人人为我，我为人人的新型职业关系
3、特征
1）继承性与创造性统一 2）阶级性和人民性统一 3）先进性和广泛性统一 4、建设基本原则
1）体现社会主义核心价值观
① 马克思主义指导思想 ② 中国特色社会主义共同理想
③ 以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神 ④ 社会主义荣辱观越
2）坚持社会主义、集体主义原则
A.内涵： ①坚持集体利益与个人利益的统一；
②坚持维护集体利益的原则；
③集体利益要通过对个人利益的满足来实现。
B.集体主义要求：①正确处理集体利益与个人利益关系——兼顾，无法兼顾时，个人服从 集体。
②正确处理“小集体”（企业）与“大集体”（国家）的关系 C.反对形形色色的错误思想
① 反对极端个人主义 ② 享乐主义 ③ 拜金主义
3）职业活动内在道德准则
① 忠诚：忠实于服务对象，并对自己的委托人认真担负职责、以寻求实现职责的最优效果 的强烈态度和意向。
② 审慎：选择最佳手段以实现职责最优的结果。
③ 勤勉：工作投入，集中精力，不偷懒，不三心二意。
5、五个要求 1）爱岗敬业 2）诚实守信 3）办事公道 4）服务群众 5）奉献社会 四、职业化——是新型劳动观的核心内容
1、定义：职业化是一种自律性工作态度，是按照职业道德要求的工作状态的标准化、规范 化、制度化。
2、三层
1）核心层：职业化素养，包括职业道德与责任意识 2）中间层：职业化技能 3）外 层：职业化行为规范
3、内 涵：德才兼备，自主与协作
4、职业化管理
1）定义：通过职业化一方面使从业人员在职业道德上符合要求，在文化上符合企业规范， 另一方面使工作流程和产品质量标准化，工作状态实现规范化、制度化。 5、核心：职业道德与科学管理 6、建立职业化标准
1）职业文化是一个复合系统
3）科学的生产流程和产品开发流程 五、职业技能（中间层）
2）战略管理和决策管理是一个宏观性制度 4）从业人员的技能管理和行为管理标准化
1、定义：从业人员的应具备的职业知识、职业技能、职业能力。 2、特点：1）时代性 2）专业性 3）层次性 4）综合性 3、作用
1) 保障和促进企业发展
① 是企业开展生产经营活动的前提与保障； ② 关系企业的核心竞争力。
2) 是人们谋生和发展的必要条件和重要保障 ① 是就业的保障； ② 有助于增强竞争力；
③ 是履行职业责任，实现自身价值的手段。
4、职业技能有效发挥需要职业道德保障
1）职业道德对其有统领作用 2）职业道德对其有支撑作用 3）职业道德对其有促进作用
5、如何提高职业道德以提升职业技能
1）脚踏实地 ：在工作中学习；端正态度。
2）勇于进取 ：树立远大奋斗目标；自信坚定，持之以恒；勇于创新。
3）与时俱进：立足时代，认识职业技能加快发展的特点；立足国际，认识中西方职业技能 方面的差距；立足未来，践行终身学习的理念。 六、七种职业道德 一、敬业
1）含义：对工作一种虔诚、恭敬、认真负责的态度。 2）作用
①从业人员在职场立足的基础
②从业人员事业成功的保证：强烈的敬业精神是从业人员做好工作的前提；敬业是人生关 键，是人生制胜的法宝；敬业意味着工作和生活的乐趣。
③是企业发展壮大的根本：敬业促进企业效应的提高；敬业提升企业生产力水平；敬业提 高员工的工作绩效。
3）特征：主动、务实、持久
4) 践行规范要求①强化职业责任（了解职业责任；强化责任意识） ②坚守工作岗位（遵守规定，履行职责；临危不退） ③提高职业技能（勇于实践；开拓创新） 二、诚信
1）含义：真实无欺，遵守约定和践行承诺的行为。 2）作用
① 关系企业兴衰 ② 是个人职业生涯的生存力和发展力 3）特征：通知性、智慧性、止损性、资质性
4) 践行规范要求 ① 尊重事实（坚持正确原则，不为个人利益所左右；澄清事实，主持公 道；主动担当，不自保推责）
② 真诚不欺（诚实劳动，不弄虚作假；踏实肯干，不搭便车；以诚相待，不欺上瞒下） ③ 讲求信用（择业信用；岗位责任信用；离职信用）
④ 信誉至上（理智信任；积淀个人信誉；维护职业集体的荣誉） 三、公道
1）含义：给予行为对象应得而不给其不应得的行为和品质。 2）作用：
① 是企业发展重要特征 ② 员工和谐相处、实现团队目标的保证 酬的一项指标
③ 是确定员工薪 3）三种表现：① 公道的制度 ② 公道的行为 ③ 公道的品质 4）特征
① 公道标准的时代性 ② 观念的多元性 ③ 意识的社会性
5) 践行规范要求 ① 平等待人（树立客户平等的观念；树立按贡献取酬的平等观念；树立 按德才谋求职位的平等观念）
② 公私分明（要有法律意识；要有慎微意识；要有大局意识） ③ 坚持原则（立场坚定；方法灵活；以德服人） ④ 追求真理（加强学习；不盲目从众，不盲目为上） 四、纪律
1）含义：从事某种职业的人们所必须共同接受、共同遵守的行为规范。 2）作用
① 影响企业的形象 ② 关系企业的成败 ③ 是企业选择员工重要标准 ④ 关系员工个人事业成功与发展
3）特征 ① 社会性 ② 强制性 ③ 普遍适用性 ④ 变动性
4) 践行规范要求① 学习岗位规则（原原本本学习岗位规则；完整准确把握岗位规则；研 读岗位规则）
② 执行操作规程（牢记操作规程；演练操作规程；坚持操作规程） ③ 遵守行业规范 ④ 严守法律法规 五、节约
1）含义：从业人员爱惜和节制、节省使用企业财物及社会资源的行为。 2）作用：① 是企业兴衰的重要保证 ② 是从业人员立足企业的品质 ③ 是从业人员事业成功的法宝
3）特征：① 时代表征性 ② 社会规定性 ③ 价值差异性
4) 践行规范要求：① 爱护公物（强化爱护公物意识；对公物要爱护使用；不占用公物） ② 节约资源（具备节约资源意识；明确节约资源责任；创新节约资源方法）
③ 艰苦奋斗（正确理解艰苦奋斗；树立不怕困难的精神；永远保持艰苦奋斗的作风） 六、合作
1）含义：人与人之间、群体与群体之间为达到共同目的，通过某些具体方式，彼此相互配 合、协调发展的联合行为。
2）作用： ① 是生产经营顺利实施的内在要求 ② 是从业人员汲取智慧和力量的重要 保证 ③ 是打造优秀团队的有效途径 3）特征： ① 社会性
② 互利性
③ 平等性
4) 践行规范要求：① 求同存异（换位思考，理解他人；胸怀宽广，学会宽容；和谐相处， 密切配合）
② 互助协作（帮助他人就是帮助自己；竭尽全力帮助他人） ③ 公平竞争（在竞争中团结互助；在合作中争先创优） 七、奉献
1）含义：为干好工作而努力的态度和精神。
2）作用：① 是企业健康发展的保障 ② 是从业人员履行职业职责的必由之路 ③ 有助于创造良好工作环境 ④ 是从业人员实现职业理想的途径 3）特征：① 非功利性 ② 普遍性 ③ 可为性
4) 践行规范要求 ：① 尽职尽责（明确岗位职责；培养职责情感；全力以赴工作） ② 尊重集体（以企业利益为重；正确对待个人利益；树立职业理想）
③ 为人民服务（树立为人民服务意识；培育为人民服务荣誉感；提高为人民服务本领） 八、职业道德修养 加强修养的重要性
1 有利于职业生涯的拓展
就业方式转变对员工的职业道德修养提出了更高的要求； 职业道德修养可以为一个人成功提供社会资源； 职业道德修养是个人职业生涯规划的重要组成部分；
良好的职业道德修养可以帮助从业者度过难关，走向辉煌。 加强职业道德修养有利于职业境界的提高； 加强职业道德修养有利于个人成长成才
加强职业道德修养是从业人员“社会化”的需要 加强职业道德修养是从业人员自我实现的重要保证。 职业道德修养的途径与方法
1．加强职业道德修养要端正职业态度； 1）加强职业道德是培养一种职业态度；
2）文明礼让是做人的起码要求，也是个人道德修养境界和社会道德风貌的表现。 2．加强职业道德修养要强化职业情感；
1）加强职业道德应该强化职业情感，注重从我国优秀传统道德中汲取营养；
2）强化职业道德情感有赖于从业人员对道德行为的直接体验。 3．加强职业道德修养要注重历练职业意志；
1）市场经济环境下的职业道德应该讲法治、讲诚信、讲效率、讲公平；