10.人际传播的基本动机有哪些？
1、首要动机和目的是获取信息2、建立与他人的社会协作关系3、自我认知和相互认知 寻求关于生产、生活和社会的有用信息从而进行环境适应决策、建立社会协作关系、自我认知和互相认知以及满足人的精神和心理需求，是个人从事人际传播的基本动机。
11.从哪些方面理解人际传播的社会功能？ 人际传播是社会传播的一个重要组成部分，对个人和社会都具有重要的意义。人际传播的社会功能是多方面的，它是社会成员交流信息的重要渠道，是实现社会协作的重要纽带，也是传承社会文化的重要工具。人际传播的状态，是社会物质文明和精神文明的重要体现。
12.简述库利的“镜中我”理论
人的行为在很大程度上取决于对自我的认识，而这种认识主要是通过与他人的社会互动形成的，他人对自己的评价、态度等等，是反映自我的一面“镜子”，个人透过这面“镜子”认识和把握自己。
13.为什么说人际传播是“真正意义上的多媒体传播”？
人际传播在本质上来说是个人之间相互交换精神内容的活动，精神内容交换的质量如何，在很大程度上取决于它的载体。在这里，媒体也可以理解为任何能够传递信息的手段和渠道。我们在前面讲到人际传播是一种高质量的传播活动时，提出的一个重要理由就是它的传播手段多、渠道广、方法灵活。人际传播，是真正意义上的多媒体传播。
14.试述姿态的传播功能
自我表达的有效媒体之一是姿态。体姿在狭义上指手势和身体的各种活动姿势，在广义上也把面部器官活动构成的表情、神色等等包括在内。它具有以下传播功能：强调语言、补充语言、代替语言、控制语言、表达超语言的意义。
15.谈谈社会价值规范对自我表达的制约 个人进行自我表达活动的目的，是为了使他人能够充分认识和评价自己，但自我表达是以他人为对象和在特定的社会、文化环境里进行的，如果不顾及他人和社会价值与规范，一味以自我为中心，那么这种表达不但不会收到好的效果，相反会招致误解和造成个人的社会孤立。因此，自我表达并不是个人的孤立活动，而是与他人和一定的社会价值和行为规范相联系的，应该符合一个社会普遍认可的真善美价值尺度。
第六章 群体传播、集合行为、组织传播
1.试述群体的社会功能
群体的社会功能的三个方面：(1)群体是满足个人需求的重要手段；(2)群体是个人信息来源和社会安全感的提供者；(3)群体是个人表现和实现自我的场所与手段。
2.什么是群体意识？它是如何形成的？
群体意识：就是参加群体的成员所共有的意识。它包括三个方面：1.关于群体目标和群体规范的合意；2.群体感情；3.群体归属意识
群体意识是在群体传播中形成的。每个群体都有自己的传播结构，在这个结构中，信息的流
向越大，越具有双向性，群体传播中民主讨论的成分也就越多，在这个基础上形成的群体合意、群体感情和群体归属意识也就越强，越具有凝聚力。
3.群体规范在群体传播中具有什么功能？
群体规范的四项功能：1.协调成员的活动、规定成员角色和职责以促进群体目标的达成2.通过规范的共有来保证群体的整体合作3.通过指示共同的行为方式以维持群体的自我同一性4.为成员个人提供安全的决策依据
4.群体压力对群体成员的意见表明会产生什么影响？
在面临群里压力的情况下，个人和少数意见一般会对多数意见采取服从的态度。“个人服从集体、少数服从多数”是群体活动的一个基本原则。其原因一是信息压力，二是趋同心理。也叫遵从性，指个人希望与群体中多数意见保持一致，避免因孤立而遭受群体制裁的心理。
5.什么是集合行为？集合现象的发生的三个基本条件是什么？ 指在某种刺激条件下发生的非常态社会聚集现象。 1结构性压力 2、触发性事件 3、正常的社会传播系统功能减弱，非常态的传播机制活跃化。
6.什么是群体暗示和群体感染？ 群体暗示指的是一种传播方式，即不是通过直接的说服或强制，而是通过间接的示意使人接受某种观点或从事某种行为；群体感染指的是某种观念、情绪或行为在暗示机制的作用下以异常的速度在人群中蔓延开来的过程
7.什么是群体模仿
群体模仿是关于集合行为中传播机制的另一种理论。集合行为中的模仿更多的表现为无意识的、条件反射性的模仿。
8.匿名性原理在集合行为中会起到什么作用？
在集合行为中，匿名性原理会使个人淹没在人群中，没有人能够知道个人的姓名和身份，使个人处于一种没有社会约束力的“匿名”状态中，这种状态使个人失去社会责任感和自我控制力，在一种“法不责众”心理的支配下，做出种种宣泄原始本能的冲动行为。
9.简述流言的定义和特点
流言是一种信源不明、无法得到确认的消息或言论。
特点：1、流言总是以“传播真相”的形式出现，其目的是让人们“确信”或“相信”所传播的言论或消息是“事实”。2、流言传播的渠道主要是人际的口头传播。3、流言的内容往往涉及一些特殊的事件或敏感话题，这些事件或话题容易唤起一般人的重视、关心或兴趣。4、流言是一些没有确切证据的信息，或者说至少在其流行期间缺少可靠的证据。
10.简述奥尔波特的流言流通量公式及其后来的修改变化。
R=I X A（流言流通量=问题的重要性X证据的暧昧性）即在一个社会中，流言的流通量，与问题的重要性和涉及该问题的证据暧昧性之乘积成正比。
R=I X A X U（流言流通量=与问题的关联度X社会成员的不安感X环境的不确定性）
11.简述集合行为中流言传播和几个特异点。
1、流言信息的快速增值2、流言信息的变形和奇异回流现象3、流言中伴随着大量的谣言。
12.试述组织传播及其功能
组织传播：组织传播指的是组织所从事的信息活动，包括组织内传播和组织外传播。 组织传播的四个功能：内部协调，指挥管理，决策应变，形成共识
13.组织内传播过程具有什么样的结构特点？
(1)组织内传播的正式渠道(体现了”组织人”的特点)：指的是信息沿着一定组织关系环节在组织内流通的过程，其传播形式可分为横向传播和纵向传播两种或者是说横向传播，上行传播，下行传播三种。
(2)组织内传播的非正式渠道(体现了”社会人”的特点)：指的是制度性组织关系以外的信息传播渠道，主要有两种形式：组织内的人际传播和非正式的小群体传播。非正式渠道传播的三个特点：A、交流的信息广泛B、交流的双向平等性C、本意交流和感情交流的成分多 (3)组织内传播的媒体形式：A、书面媒体B、会议C、电话D、组织内公共媒体E、计算机网络。
14.谈谈组织内非正式传播渠道的作用。
组织内非正式传播渠道体现了组织成员作为“社会人”的特点。人的积极性是制约组织效率的一个重要因素，而人的积极性不仅受到物质条件的影响，而且受到社会和心理条件、感情、情绪或士气的影响。对一个组织来说，能否充分发挥非正式传播渠道的作用具有重要的意义，非正式渠道能够弥补正式渠道的缺陷和不足，对于每一个组织成员良好精神状态和积极性的发挥，对组织目标的实现具有巨大的推动作用。
15.试述组织的信息输入活动的作用和意义。 信息输入，是组织为进行目标管理和环境应变决策而从外部广泛收集和处理信息的活动。以企业组织为例，企业的目标是从事生产，生产的产品是否为消费者所需、能否在市场上销售出去，直接关系到生产活动的成败；同时，消费者需求和外部市场是不断变化的，能不能及时把握这些变化并根据变化的情况来调整生产活动，同样会对企业的生存和发展产生重大影响。因此，企业组织必须建立有效的信息输入渠道。
16.企业组织的信息输出活动主要有哪些类型？各有什么作用？
（1）公关宣传：其作用包括使外界公众了解组织的宗旨、目的和社会意义，树立良好的组织形象以及防止和解决组织与周围公众发生的矛盾和冲突等等。
（2）广告宣传：不仅可以提高企业和商品的知名度，扩大企业影响，而且具有直接的MOD效果。
（3）企业标识系统宣传（CIS）：主要利用普通接触和重复记忆机制来系统塑造企业形象的宣传活动，其效果非常显著。
第七章 大众传播
1.什么是大众传播？与其他类型的传播相比，大众传播有哪些特点？ 定义：专业化的媒介组织运用先进的传播技术和产业化手段，以社会上一般大众为对象而进行的大规模的信息生产和传播活动。
特点：
(1)大众传播中的传播者是从事信息生产和传播的专业化媒介组织；
(2)大众传播是运用先进的传播技术和产业化手段大量生产、复制和传播信息的活动； (3)大众传播的对象是社会上的一般大众，即“受众”； (4)大众传播的信息既具有商品属性，又具有文化属性；
(5)从传播过程的性质来看，大众传播属于单向性很强的传播活动； (6)大众传播是一种制度化的社会传播。
2.大众传播的基本社会功能是什么？
大众传播具有四项基本社会功能：传递信息、引导舆论、教育和文化传承、提供娱乐。 大众传播作为现代社会中具有普遍影响的社会信息系统，其功能是复杂的和多方面的，既有积极的社会功能，也有消极的、负面的社会功能。
(1)拉斯韦尔的“三功能说”：A.环境监视功能B.社会协调功能C.社会遗产传承功能 (2)赖特的“四功能说”：A.环境监视B.解释与规定C.社会化功能D.提供娱乐
(3)施拉姆的概括：A.政治功能：监视；协调；社会遗产、法律和习俗的传递B.经济功能：经济信息的收集、提供和解释；开创经济行为C.一般社会功能：社会规范和社会控制；娱乐
(4)拉扎斯菲尔德和默顿的功能观：A。社会地位赋予功能B.社会规范强制功能C.作为负面功能的“麻醉作用”——过度沉溺于媒介提供的表层信息和通俗娱乐中，就会不知不觉地失去社会行动力，而满足于“被动的知识积累”。
3.大众传播的“地位赋予功能”指的是什么？
由拉扎斯菲尔德和默顿提出，指任何一种问题、意见、商品、团体乃至人物或者社会活动，只要得到大众传媒的广泛报道，都会成为社会瞩目的焦点，获得很高的知名度和社会地位，会给大众传媒支持的事物带来一种正统化的效果。
4.大众传播的“社会规范强制功能”指的是什么？
大众传媒通过将偏离社会规范和公共道德的行为公之于世，能够唤起普遍的社会谴责，将违反者置于强大的社会压力之下，从而起到强制遵守社会规范的作用。P103
5.如何理解大众传播的“麻醉功能”？
“麻醉作用”——过度沉溺于媒介提供的表层信息和通俗娱乐中，就会不知不觉地失去社会行动力，而满足于“被动的知识积累”。
6.大众报纸（廉价报纸）的特点是什么？
(1)内容以新闻、信息和社会事件报道和娱乐为主，贴近普通大众的生活 (2)发行量大
(3)读者不限定于特定的阶层或群体，而是面向一般大众 (4)广告收入成了报纸经营的主要财源
7.你认为大众传播时代到来的标志是什么？
近代大众传播的起点：以19世纪30年代大众报刊的出现为标志