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4．电子政务建设已经开始从传统的单向信息发布、信息公开为主，转向( )应用。A．网上受理 B．数据传输
C．数据处理 D．信息发布
5．人们在改造客观世界中为实现主观目的而进行策略或方案选择的一种行为是( )。A．结构化决
策 B．非结构化决策 C．半结构化决策 D．决策
6．我国以往对政府流程的研究侧重于( )。
A．运行模式 B．政府管理C．政策制定 D．政策过程 7．业务流程的中介程度反映了组成流程的各种活动的( )程度。 A．规模化 B．电子化C．序列化 D．整合化 8．( )是电子政务发展达到成熟阶段的标志。
A．流程重组 B．政府绩效C．业务流程 D．政府流程 9．电子政务后台的流程重组可细化为( )模式。 A.5种 B．6种C．7种 D．8种
10.如果在电子政务建设过程中，建设和使用单位有比较完全的数据统计，其( )是可以保证的。 A.措施 B．意识C．信度 D．效果
三、多项选择题（每题2分，共6分；每题至少有两个正确答案，多选或少选均不得分；第4题，多项选择填空，每空1分，共4分）
1．电子政务绩效评估须在一定的理论指导下设计指标体系，遵循的基本原则包括： ( ) A．科学性 B．实用性C．通用可比性 D．导向性 2．政府信息资源类型主要有：( )
A．农业信息 B．管理信息C．文化信息 D．教育信息 3．电子政务绩效主要关注( )等方面内容。
A．通用可比度 B．用户满意度C．社会效益 D．政策导向性
4．确定( )的路线是将( )融人优秀( )中的关键步骤，从而使( )、人力资 源得以和流程创新、技术基础设施的发展结合起来。 A．组织行为 B．组织文化 C．业务模型 D．组织转型 四、简述题（每题10分，共20分）
1．简述电子政务绩效评估的作用。 2．简述政府信息资源的类型及主要特点。 电大资料精品
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五、论述题（每题15分，共30分）
1．试述电子政务的未来发展趋势。 2．试述办公自动化系统的主要内容。
试题答案及评分标准
一、名词解释（每题10分，共20分）
1．政府绩效评估：是指对政府的“业绩”、“效果”、“效率”的评价，是一种以结果为导向的评估。是根据管理的效率、能力、服务质量、公共责任和社会公众满意程度等方面的判断，对政府公共管理部门管理过程中的投入、产出、中期成果和最终成果所反映的绩效进行评定和划分等级。
2．并联审批：指用户所申请的审批业务涉及多个政府部门或机构的联合审批，网上并联审批可直接在网上窗口提交申请和相关的基本信息资料。由主受理单位负责向各个相关的审批单位提交子申请，各个前置审批部门在本业务审批流程内对各自的子申请进行审批，主受理单位汇集审批结果后，再完成最后的审批工作。
二、单项选择题（每题2分，共20分）
1．B 2．A 3．C 4．A 5．D6．D 7．C 8．A 9．D 10．C三、多项选择题（前3题，每题2分，共6分，每题至少有两个正确答案，多选或少选均不得分；第4题，多项选择填空，每空1分，共4分）
1. ABCD 2.ACD 3.BC 4.DACB四、简述题（每题10分，共20分） 1．简述电子政务绩效评估的作用。
答：电子政务绩效评估的基本作用有以下几个方面：(1)认识作用(2.5分) (2)考核作用（2.5分）
(3)引导促进作用(2.5分) (4)挖潜作用(2.5分)
2．简述政府信息资源的类型及主要特点。
答：由于政府信息资源涉及面广，内容复杂，决定了它的多角度和多层次的特点。从它的产生领域和内容的角度进行分类可分为：(2分) (1)法规信息（1分）
(2)政府工作中的信息（1分）(3)教育信息（1分） (4)公共健康信息（1分）(5)文化信息（1分） (6)农业信息（1分） 电大资料精品
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(7)国民经济宏观信息（1分）(8)环境信息（1分） 五、论述题（每题15分，共30分）
1．试述电子政务的未来发展趋势。答：电子政务的发展趋势。 (1)更加强调“以民众为中心”的服务理念（3分）
未来各国政府将利用信息技术增强民众对政府的参与程度，及时获悉民众需求，以民众需求为导向，把未来政府建设成为以民众为中心的电子政务。 (2)促进政府服务全面上网，提高服务质量（2分）
电子政务的目标主要是政府为了更好地给公众和社会提供服务。(3)整合服务，实现“单一窗口”和“一站到底”（2分）
为满足民众需求，各国政府将不断自我创新和调整，整合传统公共服务，建立“单一窗口”，给民众提供“一站到底”的公众服务。
(4)加强组织管理，迈向知识管理（3分）
电子政务的建设不仅是传统柜台服务向网络的简单移植。它涉及信息技术对政府机构的重组和对政府服务的整合，涉及政府再造，触及政府上上下下的各个层面。 (5)消除“数字鸿沟”，促进社会信息平等（3分）
世界各国在电子政务的开展过程中将注重普及城乡宽带网建设与信息教育，使信息应用普及社会每个阶层和每个地理区域，照顾信息弱势群体，缩小信息交流差距。(6)增强公众参与意识，发展电子民主（2分）
电子民主的发展不仅能使民众有效监督政府决策，促进政府勤政廉政，提高民众对政府的信任度，而且也能反映“电子政务”的公众需求导向。当然，要把这种“民主”控制在秩序的范围之内。 2．试述办公自动化系统的主要内容。
答：电子政务内部事务处理信息系统的主体是办公自动化系统。办公自动化是指利用现代化的办公设备、计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工作业，从而大幅度提高办公效率的信息处理系统。办公自动化系统分为个人办公自动化系统与群体办公自动化系统。（3分）个人办公自动化系统主要指支持个人办公的计算机应用技术，这些技术包括：(1)数据处理系统；(2)文字处理系统；(3)电子表单系统；(4)多媒体系统。（5分）
群体办公自动化系统是支持群体间动态办公的综合自动化系统，特别是指针对越来越频繁出现的单位、跨行业和超地理界限的信息交流和业务交汇的协同化自动办公的技术和系统。协同交互的电子办公能力是新时代环境下组织生存和发展的技术基础。（2分）
从系统功能的角度，办公自动化系统包括：(1)电子邮件；(2)档案管理；(3)信息服务；(4)视频会议管理；(5)电子日程管理；(6)日常事务处理；(7)流程监控；(8)公文管理；(9)业务查询。（5分） 电大资料精品
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《电子政务》题库及答案三
一、名词解释（每题10分，共20分）
1．电子采购： 2．政府流程重组：
二、单项选择题（每题2分，共20分）
1．政务的处理方式是以( )和职能为中心的。 A．电子政务 B．政府机构 C．电子信息 D．现代管理
2．近期的信息安全处于( )阶段，强调动态的、纵深的、全生命周期的、全信息系统资 产的信息安全。
A．通信保密 B．静态防护 C．信息安全 D．信息保障
3．电子政务内部事务处理信息系统的( )是办公自动化(OA)系统。 A．前提 B．目标 C．手段 D．主体
三、多项选择题（前3题，每题2分，共6分；每题至少有两个正确答案，多选或少选均不得分；第4题，多项选择填空．每空1分，共4 分）
1．从电子政务的供给面分析，政府流程可以从( )进行考察。 A．复杂性 B．集中性 C．技术性 D．保密性
2．政府外部事务处理信息系统分为( )。 A．信息发布阶段 B．受理应用阶段 C．信息公开阶段 D．网上受理阶段
3．与电子政务活动有关的行为主体包括( )。 A．政府 B．政府雇员 C．企事业单位 D．社会公众
4．业务流程中与服务对象直接接触的活动属于外部流程，运行在电子政务的前台；与外 部流程衔接的政府作业流程为内部流程。内部流程是( )；外部流程是内部流程的( )， 电大资料精品