人力资源管理-2017
四、电话邀约面试流程 阶段 主要流程 问题话术 关注点 1、喂，您好！请问是“*** 先生 1、公司全称不要/女士/小姐”吗？ 3-1-1、（投递简简称（应聘感觉2、我们是**公司人力资源部，我历类型，对方无随意） 1、确认面姓**，请问你现在接电话方便时间） “不好意2、称呼建议“您”试人 吗？ 思打扰您了，您非“你” 2、自报家3-1、（投递简历类型，对方有时什么时候接电话3、应聘岗位及招门/ 时机间）您在上周**的时候通过**招方便呢？我晚点聘岗位再此确认前期 确认 网站/招聘会给我们公司投递一再打给您” 提示； 3、应聘/份简历，是应聘我们**岗位的，3-2-1、（搜索简4、电话面试打消投递简历请问您工作找到了吗？ 历类型，对方无面试人时间顾信息/在3-2、（搜索简历类型，对方有时时间）“不好意虑。 离职状况间）我刚在网上看到您的求职意思打扰您了，您5、让对方能感受确认 向和工作经验，觉得您比较符合什么时候接电话到我们的微笑 我们的要求，我们现在在招聘**方便呢？我晚点岗位，我想简单和您了解一些情再打给您” 况，不会耽误您很长时间，好吗？ （1）求职动机及求职愿望（求职 1、给求职者一个动机及愿望）； 发问的机会、 中期 4、简单沟（2）之前主要工作职责及内容2、不要过多讲解通 （岗位匹配性） 公司太多 （3）其他回答问题（简单） 3、投递简历可跳过此过程 6、您好，这样吧，我想约个时间6-1（对方犹豫还 到我们公司来进行一个当面沟徘徊）**先生/女通，同时你也可以对我们公司做士/小姐，您邮件5、通知面一个进一步的了解，好吗？您看/ 微信地址多试时间/是周*上午/下午？（选择性或询少？稍后我给您后期 地点 问性您看什么时间方便？） 发份我们公司的7、礼貌结7、（同意邀约）请问您的微信/介绍，您也可以束语 邮箱/手机号码多少？稍后我会登陆我们的网站将我们公司地址、面试时间、乘了解更多的信车路线发给您，请您注意查收！ 息。（便于后期跟8、再次感谢，我们期待和您见面，进） 再见!(挂电话) 6-2对方不兴趣 17
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第四章、关注招聘人才微信建设
好的面试官，如果能在面试邀约的时候留意下邀约人的微信号，进行添加，长此以外我们便会受益匪浅！
一是我们的面试官拥有大量的人才资源，无论这些人才资源是在职，离职还是意向换职，相信终归一天这些人才我们会有所需要。一旦后期我们有什么岗位要招聘可以及时在微信群内发布，让其了解，因此微信平台就成了新的招聘渠道。
二是拥有大量的人才资源微信群，通过不定期微信平台发布、宣传公司的新闻动态进展、让更多优秀人才资源深入了解企业，帮企业免费做了的品牌宣传继而转投 麾下。
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HR招聘面试流程与技巧
（含STAR原则）
目录
第一章 面试程序 ........................................................................................................................................ 20 第二章 面试技巧 ........................................................................................................................................ 23 第三章 各主要岗位人员的综合素质考核................................................................................................. 30 第四章 各主要岗位人员业务能力考核 ...................................................................................................... 36
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第一章 面试程序
面试程序包括面试前、面试中、面试后三大阶段。
1、 面试前
1.1
面试前即策划面试，为面试的准备阶段。策划面试的工作有： ? ? ? ? 1.2
准备好应聘人及公司的有关资料； 充分了解你在这次面试过程中的职责； 充分了解需聘岗位的用人标准；
充分了解有哪些问题与应聘人的素质和能力相关。
面试前应检查下列工作是否安排妥当： ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
在正式面试应聘者之前，你需要考虑整个过程的各方面以及怎样为各个阶段做好准备。
收集并审阅应聘人的简历、申请、任何其他能使你了解应聘人过去的工作表现和经验的材料； 复阅并确保自己清楚有关需聘岗位的用人标准；
估计面试过程中了解每一项素质和技能需要的时间； 就招聘人员及应聘人员作出时间安排，（人力资源部与各部门干部配合），落实面试小组成员； 为应聘人提供面试休息地点；
安排机动时间，以防面试时间比预定时间要长。 例如：可以让应聘人阅览公司文摘等； 确定可能影响到应聘人的动机合适度的外部因素（例如：家住得很远等等）； 指定专人（或部门）负责应聘人来公司的接待工作；
保证负责应聘人接待的工作人员都明白自己的职责；并能使应聘人感到舒适、提高公司形象； 确保能清楚了解应聘人基本素质和专业技能的步骤；
保证应聘人提前收到动身前来应聘的通知（例如：坐车路线、住宿、推荐的餐馆等等）。人力资源部将负责这项工作。
? 准备好让应聘人了解所聘岗位的具体情况和公司的有关部门情况（包括企业文化、工作环境
等）
2、 面试中
面试中为整个面谈过程，分五个部分层层导入，即预备阶段、引入阶段、正题阶段、变换阶段、结束阶段。
但面试的过程灵活掌握，提问的方式和顺序也可根据应聘人的实际情况而变化。
2.1
预备阶段（开场白） ? ? ? ?
主动向应聘人打招呼，告知你的姓名和职位； 解释面试的目的； 解释面试的步骤；
申明你会做笔记，设法让应聘人不因你会做笔记而紧张。
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