JCI 培训手册目录( 更新版)

3、Q:有哪些特殊族群病人需要提供个性化的评估?

A:儿童、青春期少年、年老体弱者、临终病人、药物滥用情形、免疫抑制病人、放疗或化疗病人、

怀孕终止妊娠病人、情绪或精神混乱病人、酒精依赖者、急、慢性疼痛病人、受暴或受虐病人 等。

4、Q:特殊族群病人个性化评估的主要内容有哪些? A:( 1)儿童及青春期少年评估应包括:①发育、成长状况评估:身高、体重、粗动作、精细动作、

语言及社会性②预防注射记录③参与治疗程度④日常活动需求⑤监护人及家人对病情的看法、

影响⑥入学状况⑦是否有被忽视或虐待现象

( 2)年老体弱者:①情绪、心理状况②表达能力(失智、失语)③平日居住环境状况及是否遭

家人恶意遗弃现象

( 3)临终病人评估:具体参照《临终关怀制度》进行评估(如患者的需求、治疗措施和反应、

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患者/家属的教育和反应等)

( 4)药物滥用情形:①情绪②认知功能③药物滥用

( 5)受暴或受虐病人:①根据这类病人的需求和具体情况,联系家属做好沟通协调工作。②通

报家暴及联系公安局、协调受置、验伤、紧急安置

( 6)免疫抑制病人:①体重②血常规③抑制剂副作用

( 7)化疗或放疗病人:①脏器功能②血常规③恶心、呕吐、脱发等 ( 8)怀孕终止妊娠病人:①怀孕时间②家庭支持 ( 9)情绪或精神混乱病人::①家庭支持②是否有遭忽视及受虐待现象 ( 10)酒精依赖者:①酒精中毒性疾病②醉酒情况③心理压力

( 11)急慢性疼痛病人:①疼痛原因②疼痛影响程度③一周内使用止痛药物 5、Q:营养评估的流程及内容是什么?

A:对于入院病人,护士根据 BMI 评分标准(称体重、量身高,计算得分),给予初始评估,若卧

床病人则填写“无法测定”。如 BMI 小于 18.5,上报主管医生,主管医生结合病人病情决定是

否需要营养科干预,并在病历中记录。营养科会诊干预后 1 周内临床医生需要进行营养再评估。

6、Q:疼痛评估常用的评分工具?

A:我院主要采用数字评分法结合 Wong—Banker 面部表情图进行评估,其他还可选择行为学(包

括生理学)评估等方法。儿童病人使用 FLACC 量表,通过患儿的面部表情、腿的姿势、活动

度、哭闹和可安慰性等情况综合评估。 7、Q:疼痛评估流程?

A:门诊病人由医生评估并记录在门诊病历;急诊、住院病人由护士筛查、评估,记录

在护理记录

单中,记录内容包括疼痛评分、疼痛部位、性质、频率、处理方法等。若主诉疼痛评分≥4 分,

护士应及时报告医生,医生需对病人进行疼痛评估,及时根据疼痛评估结果制定镇痛方案。若

疼痛评分≥7 分,在排除本专科相关疾病后,可转诊麻醉手术部疼痛门诊或联系麻醉手术部医

师协助处理。

8、Q:疼痛初次评估完成时限及再次评估频率如何? A:见列表 评估频率

门急诊病人尽快完成并记录(半小时内) 住院病人

首次评估 8 小时内首次病程录 再次评估(护士)

每日评估并记录一次疼痛评分 中度疼痛( 4-6 分):每班评估 重度疼痛( 7-10 分):每小时评估,直至疼痛评分≤6 分

再次评估(医生)对需要疼痛治疗的病人,临床医生应按时进行疼痛评估和记录,每天 至少评估 1 次

9、Q:如何进行康复评估?

A:护士给予初始评估及筛选,如生活自理能力评定( ADL)为“三级及以上”则上报医生,对于

ADL 评定不适用的儿童(年龄小于 5 岁),护士不进行初筛,医生综合患者病情决定是否需要

康复科会诊并记录。

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10、Q:如何进行心理评估?

A:护士给予心理评估及筛选,筛选阳性者报告主管医生。阳性者是指病人存在自杀自残倾向或精

神状态中负性情绪(焦虑、恐惧、悲伤、抑郁)一项或以上。 11、Q:住院病人评估及记录有没有时限规定? A:( 1)本院执业医师必须在 8 小时内完成对新入院病人的首次评估,书写首次病程录,并负责在

24 小时内完成入院记录的书写。 ( 2)主治医师在病人入院后 48 小时内评估病人并记录;每周至少有 2 次查房记录。 ( 3)副高或以上医师在病人入院 1 周内必须对分管病人有一次评估并记录;每周至少有 1 次评 估病人并记录。

( 4)经管医师还可根据病人病情、治疗计划和个体需求,决定再评估频率。 ( 5)住院病人须每日评估并记录。

( 6)如病人是以同种疾病在 30 天内再次入院,可以写再次入院录,相同的病史和体检可不重

新书写,但如有变化应加以记录。

12、Q:多久需要进行门诊小结?具体有哪些内容?

A:若病人 3 个月内在门诊连续就诊 3 次以上,医师必须每 3 个月对病人门诊治疗情况进行小结,

小结内容包括:所有已知检查、诊断、用药情况、有无药物过敏及治疗效果等情况。 13、Q:门诊病历书写有哪些要求? A:( 1)科别,时间要记录。时间按“年月日”书写,急诊病历时间应具体到分钟。主诉结构为:

主要症状+时间或发现体征+时间。

( 2)现病史、既往史要记录清晰,对病人的评估要正确判别并记录完整。

( 3)专科检查,不能用(-)代表阴性体征。辅助检查:对病人拒绝检查或治疗的项目应予以

说明并记录在病历本上,必要时可要求病人签名。应按规范书写诊断名称,原则上不用症状代

替诊断,尽量避免用“待查”、“待诊”字样。 ( 4)医师签全名。

六、 病人服务( Care of Patients, COP) 1、Q:同质的病人服务反映在哪些方面? A:五个方面

( 1)不根据病人的经济支付能力或费用支付确定病人获得的服务和治疗。

( 2)病人在每时每刻(每周 7 天,每天 24 小时)都可以获得有资质医师的合适服务和治疗。

( 3)根据病情需要分配医疗资源。

( 4)在全院范围内为病人提供相同服务水准的服务(如:麻醉)。 ( 5)相同护理服务需求的病人得到同级别的护理服务。 2、Q:急诊、重症病人要求在入院后多长时间开立医嘱? A:30 分钟

3、Q:我院界定高风险患者类型包括哪些? A:共 10 类 ( 1)儿童患者

( 2)体弱老年和残疾患者 ( 3)急诊患者

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( 4)危重患者、处于生命支持或昏迷患者 ( 5)院内突发呼吸、心跳骤停患者 ( 6)自杀及其他行为紊乱患者 ( 7)免疫抑制患者 ( 8)感染性疾病患者

( 9)压疮、坠床/跌倒高风险患者 ( 10)有受虐风险患者

4、Q:高风险服务包括哪些? A:共 7 类:

( 1)中、重度镇静 ( 2)麻醉和手术 ( 3)血液透析

( 4)输血及血液制品

( 5)高危药品(如化疗药物)的使用 ( 6)各种有创诊疗 ( 7)使用约束具

5、Q:患者处于生命支持/昏迷状态时,医务人员应向患者代理人告知哪些内容? A:患者病情、诊断、治疗方案、相关风险和防范措施、预后及大致的医疗费用等。 6、Q:受虐待定义?

A:受虐待是指由他人造成身体上的伤害和心理上的恐惧,如遭受鞭打、捆绑、羞辱或受到其他虐 待行为。

7、Q:受虐待风险患者包括?

A:老年人(年龄 65 周岁以上)尤其是体弱老年人、儿童、残疾患者及妇女,其前来就诊时要注意

患者有无受到虐待的可能。

8、Q:接诊受虐待病人的处理流程?

A:接诊医师如确定病人受到虐待,医师有责任对相关人员进行教育和辅导,必要时建议其到心理

门诊接受心理辅导;对情节严重,患者受到较重伤害的要及时向保卫科和医务部报告。 9、Q:临终患者定义?

A:临终患者指罹患严重伤病,经医师诊断为不可治愈,且有医学证据,近期内病程进行至死亡不 可避免者。

10、Q:医院对临终患者提供的帮助包括? A:( 1)提供宗教需求,可与社工部志愿者管理办公室(固定电话: 5110)联系,由志愿者管理办

公室联系宗教志愿者提供帮助。

( 2)心理帮助与疏导,可联系本院精神科医师提供帮助。 11、Q:对于临终患者,若家属放弃抢救,医护人员应如何做? A:主管医师应告知其不良后果和承担的责任,并详细记录原因。 12、Q:儿童患者范围? A:年龄14 周岁以下的患者

13、Q:儿童患者就诊要求包括哪些? A:( 1)必须由其监护人或代理人签署知情同意书(特别说明: 14 周岁-18 周岁为未成年人,也须

由其监护人或代理人签署知情同意书。

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( 2)儿童患者前来就诊时根据评估制度进行评估。

( 3)收治儿童患者的病区应配备相应的设备,如儿童血压袖带等;当病区收治儿童数量较多时,

应尽量安排年龄相近的儿童患者放置同一病房。

14、Q:对于约束患者,医师下达医嘱后多久再次进行评估?

A:医生下达医嘱,每天再次评估,若病情仍需约束,则重新开立医嘱。 15、Q:临床安全用血原则? A:( 1)输血时,由两名医护人员床旁共同核对患者姓名、性别、年龄、病案号、床号、

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