（1）显示出对其他团队成员的尊重，能合群，努力使自己融入团队之中 （2）在做好自己分内事情的同时，通过实际行动支持团队的决定，做一个好 的团队成员 一级 （3）为完成工作和团队成员进行非正式的讨论，在团队决策时提出自己的建 议及理由，尊重并认同上级认为重要的事情和作出的决策 （4）作为一个团队的成员，随时告知其他成员有关团队活动、个人行动的信 息和重要的事件，共享有关的信息 （5）认识到团队成员的不同特点，并且把它作为可以接触各种知识和信息的 机会 （1）根据工作需要组建小型团队，并在团队中营造开放、包容和互相支持的 气氛，加强集体向心力 （2）为团队成员示范所期望的行为，并采用各种方式来提高团队的士气和提 二级 高团队的工作效率，确保团队的任务得到完成团队合作二级（3）明确有碍于达 成团队目标的因素，并试图排除这些障碍。指导其他成员的工作，对其他团队 团队合作 成员的能力和贡献抱着积极的态度，用积极的口吻评价团队成员 （4）鼓励团队成员参加讨论和参与团队的决定，促进团队内部的合作 （5）能够利用正式或非正式的沟通渠道及现有的信息系统，在团队内部进行 知识和信息的交流与共享 （1）根据公司的战略目标来确定团队建设的目标、规模及责任 （2）确保团队成员之间能力和知识的互补，既能照顾到员工个人的发展，又 能实现团队的目标 三级 （3）确保团队的需要得到满足，为团队争取需要的各种资源，如人力、财力、 物力或有关信息等 （4）使团队成员接受自己为团队设定的使命和目标、作出的安排和决定，并 采取实际行动 （5）化解团队中的冲突，维护和加强团队的名誉 （6）通过团队内适当的竞争提高团队的整体绩效 （1）具有真正的个人魅力和领导气质，能够指出令公司或团队振奋的发展方 向和目标，从而使大家充满热情和希望，愿意为团队的目标而奋斗 （2）有效地应用对群体成员和群体运作机制的具体认识来引导一个群体按照 四级 自己的想法行动 （3）有目的地创建相互依赖的团队来实现公司整体的业务目标，在团队间合 理有效地调配资源，加强不同目标和背景的团队之间的配合 （4）采取行动在组织中营造公平竞争及精诚合作的氛围 （5）通过各种手段，如设计团队标志等，塑造健康优秀的团队形象，使其能 被外界或有关组织认同或欣赏
（1）掌握信息收集的简单步骤，可以通过各种简单的信息收集方法，如：企 业制度规定的各种资料收集方法、查阅报刊资料、使用计算机检索系统和进行 简单的访谈等，从已确认的信息来源中直接、有效地收集信息 一级 （2）能确保收集的信息的准确性和时效性 （3）在收集信息时严格地遵守相关规定或协议，如保密协议等 （4）能够认识到在收集和评估信息时可能遇到的问题，并尝试解决出现的问 题 （5）知道并能够运用归纳推理和演绎推理等方法，简单地对信息进行汇总、 分类，归纳每一类信息的主要内容 （1）明确为完成分派的工作而需掌握的数据，并以此制订有针对性的信息收 集计划 （2）熟练运用各类信息收集的方法和渠道，并能选择最合适的方法或渠道来 信息收集 二级 收集需要的信息 （3）确认信息的可能来源，通过综合考虑信息的来源、相关性和时效性来评 估信息是否可靠和有用，保证收集信息的质量 （4）能解决在收集和评估信息时遇到的问题 （5）根据研究目标进行数据分析，通过分析能够发现并补充整体数据中缺失 及分析 或尚未显现出的部分，从而找出问题的根本原因 能力 （1）根据部门工作计划和出现的问题决定收集信息的目的、质量标准以及其 他具体要求 （2）建立或培育成熟的信息收集渠道，对于难以获得的信息提供有效的数据 三级 来源 （3）熟悉数据分析模型和框架的使用方法并能熟练运用归纳推理和演绎推理 等方法，将复杂零散的数据汇总归纳成能直接反映问题根源的信息或是能支持 决策的依据 （4）对这些信息支持的每种原因或结果的可能性和重要性进行分析，在权衡 轻重、利弊和可能性的基础上，对不同的行动和方法进行判断选择 （1）精通数据分析模型和框架的使用方法，并能根据业务需要推广和使用有 效的数据分析模型和框架 四级 （2）建立有效的信息收集系统，并监督其运行 （3）基于对信息收集结果的客观分析和正确判断，对相关问题的未来发展趋 势作出正确的预测，从而制定整个组织的各种战略决策 （4）指导下属开展大型复杂的信息收集工作，如大型的市场调查、竞争者调 查等，并能够为工作中遇到的问题提供可行的解决方案 （1）了解相关的企业管理理论以及有关公司运作的政策法规 企业规 划与 分析 本职工作相关的公司经营现状，并能指出问题的解决方向 （4）能初步提出内外部环境变化可能对企业未来发展带来的主要影响和启示 一级 （2）知晓公司内部的经营情况/外部的市场环境，了解与本职工作相关的公司 的基本运作流程 （3）能通过对信息的分类、筛选和整理，形成条理清晰的汇总报告，反映与
（1）熟悉了解行业现状、发展趋势、相关的企业管理理论与有关公司运作的 政策法规，具有一定的分析能力和较强的语言表达能力 （2）全面了解并分析与本职工作相关的公司经营状况、外部的市场环境，基 二级 于合理的假设和确凿的数据，及时发现存在的问题，准确抓住关键因素及导致 问题的主要原因 （3）能将公司经营状况的分析结果总结成分析报告，并提供有价值的建议， 以促成基于事实的决策 （4）能协助实施公司管理和经营的改进建议与举措并提供必要的战略信息和 支持 （1）掌握相关的企业管理理论，并具有一定实践经验 （2）具有突出的资料分析和组织能力、良好的语言表达能力，能依据可靠、 完整的数据资料完成具有说服力的公司内部管理报告 三级 （3）全面掌握与本职工作相关的公司经营状况，对行业现状及发展趋势具有 独到的见解，并能有效地就行业环境的发展及变化对公司相关领域未来运营的 影响进行有效分析，并运用到对公司中、长期发展规划的研究工作中 （4）准确把握公司主营业务、公司内部管理等问题的发展趋势，适时提出具 有前瞻性和建设性的建议方案，提出合理的部门/公司经营管理目标，为公司领 导提供翔实的决策依据 （1）精通国家相关法律法规与国内外公司管理制度的理论和实践发展趋势 （2）以对行业的权威分析为基础，能根据公司的经营状况及外部市场环境的 变化及时调整、完善公司的经营战略，并能对公司内部经营活动提供战略性指 四级 导以及对一些在公司战略的实施过程中可能会出现的严重困难或阻力提供解决 方案 （3）对工作中出现的变化具有高度的敏感性，捕捉创新机会，对旧的工作方 法、公认的理念进行重新审视，寻求思维上的突破 （4）为提升集团公司整体战略规划体系的有效运作，提供完善的战略规划决 策依据，确保集团的持续发展 （1）了解产品或服务的结构、特点和用途，能向他人进行简单的介绍 （2）了解市场拓展包括的基本工作内容和工具，理解公司的市场营销政策 一级 （3）了解获取信息的各种方法和渠道，并能在他人的指导下，有效收集并整 理房地产/路桥/建筑市场的市场、客户及竞争对手的信息 （4）具有与人沟通的基本技巧，能够胜任多形式的一线市场调研及推广工作 市场开 （1）熟悉产品或服务的结构、特点和用途，能向他人进行全面的产品或服务 的介绍 拓能力 二级 （2）熟悉市场拓展包括的工作内容和工具，并能根据既定的市场拓展政策开 展产品宣传、公关工作 （3）能与客户、行业协会及中间商建立良好的关系，保持密切的沟通，并具 有一定的洞察力，能及时发现、获得有效信息 （4）掌握用于收集信息的各种方法和渠道，能适时选择适当的方法 （5）能熟练运用市场调查及推广的方法，解决工作过程中出现的实际问题， 有效达到目标