速卖通开店考试答案 - 2017

C. 标题滥用 D. 重复铺货

48、速卖通平台会有哪些针对账号的处罚 (正确答案:ABCD) A. 关闭账号 B. 冻结账号 C. 警告 D. 清退账号

49、卖家店铺经营情况符合海外仓的标准有哪些(正确答案: BCD) A. 卖家服务等级不及格 B. 90天好评率≥95% C. 卖家责任裁决率<0.8% D. 信用等级≥3勋

50、什么情况下好评和差评都不算积分 (正确答案:ABD) A. 成交金额低于5美金的订单。(成交金额明确为买家支付金额减去售中的退款金额,不包括售后退款情况)

B. 运费补差价,赠品,定金,结账专用链,预售品等特殊商品(简称“黑五类”)的评价

C. 买家主观认为卖家货不对版的差评

D. 买家提起未收到货纠纷,且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消纠纷;纠纷中买家点击退货,且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消纠纷

51、以下哪些行为属于标题滥用 (正确答案:ABC) A. 特定产品类目不可乱用产品属性 B. 标题中涉嫌广告

C. 标题中含有与实际销售产品不相符的关键词 D. 标题中有关于产品的信息

52、对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么? (正确答案:ABCD)

A. 定期查看物流信息,跟踪实时物流,查看物流进展。 B. 发货时确认订单相关信息:运输方式、地址。 C. 积极提供发货底单证明,以便平台核对相关地址信息。 D. 根据物流信息积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。 53、如何避免描述不符的纠纷 (正确答案:ABCD)

A. 如果产品是随机发货或者存在误差,请确认产品页面有相关提醒。

B. 如果买家没有选择具体产品型号或颜色等,发货前务必与买家

确认后再发货。

C. 确认产品页面描述是否与实物一致。(需特别注意:产品页面是否有尺寸描述,产品尺寸是否存在多重尺码标准,产品介绍是否图文一致,颜色选项框图片是否与实际显示文字一致,产品页面表述是否会造成买家误解等。)

D. 如果买家下订单的产品缺货或存在颜色、款式不一致等情况,发货前一定要与买家沟通,征得买家同意后再发货。 54、哪些情况会产生纠纷 (正确答案:ABCD) A. 货物破损/短装 B. 货物与描述不符 C. 未收到货物 D. 产品质量问题

55、如何避免货物破损的纠纷 (正确答案:ABCD)

A. 发货前做好相关的防护措施,避免因包装不当造成物流途中产品破损。

B. 提醒买家收货前检查包裹。

C. 仔细检查产品情况,确保发货前产品完好无损。 D. 积极与买家沟通,第一时间解决买家疑虑 56、恶意骚扰严重行为扣积分 (正确答案:B)

A. 48分/次 B. 12分/次 C. 3分/次 D. 2分/次

57、提前放款的订单放款比例是多少? (正确答案:C) A. 每笔订单的5% B. 根据订单实际金额 C. 每笔订单的70%-95% D. 每笔订单的15%

58、发布以下哪些禁限售产品会被扣分 (正确答案:ABCD) A. 烟草

B. 医疗器械、美容针、体外诊断试剂 C. 露点图片

D. 用于监听、窃取隐私或机密的软件及设备

59、恶意骚扰特别严重行为包括哪些 (正确答案:BC) A. 文字中出现谩骂词汇(如fuck、suck之类)、威胁、诅咒,种族歧视性言语、宗教或人身攻击等或者多次骚扰,影响他人身心及正常生活;

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