2014年沟通与协调能力的提升 在线考试题目及答案 2014年公需课
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一、判断题 (本大题共 20 小题，每小题 2 分，共 40 分)
1、偏见就是对某一类人的僵化的不合理的概括。（ ） 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 2、沟通的目的是要对方接受自己的立场、观点、情感倾向和价值观念，以使 当事的双方（各 方）达成共识或形成一致意见。（ ） 正确 错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 本题得 2 分
3、英语为母语的沟通者经常选择书写作为首选的沟通渠道。（ ） 本题得 2 分 正确 错误
参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案
4、沟通中的心理障碍等同于病态心理学意义上的心理障碍。（ ） 本题得 2 分 正确 错误
参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案
5、庞地提出了冲突行为强度联合体的概念，认为冲突行为与攻击、侵犯、暴 力等联系在一起。（ ） 正确 错误
参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 本题得 2 分
6、自我沟通是我们每个人每天都要进行的一种自觉的、有意识的沟通活动。 （ ） 本题得 2 分 正确 错误
参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案
7、成功的协调，首先来自我们对自己的控制。（ ） 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 本题得 2 分
8、东西方文化在个人取向——集体取向方面的差别是理解东西文化价值观差 异的关键之一。（ ） 本题得 2 分 正确 错误
参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案
9、公共关系冲突协调行动内在地包含了冲突处置、冲突化解和冲突转化等三 个层面的内容。（ ） 正确 错误
参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 本题得 2 分
10、对于知识层次比较高的受众，演讲时可以考虑应用更多的例子和情感影 响。（ ） 正确 错误
参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 本题得 2 分
11、用词很准确和句子精炼是演讲的最基本要求。（ ） 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 本题得 2 分
12、在陈述事实方面，来自高语境文化的人倾向于要求获得事实、统计数字 以及其他一些可靠的数据，作为支持性证据。（ ） 正确 错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 本题得 2 分
13、面对面沟通作为传统的主要沟通渠道，是任何新式的沟通手段都无法取 代的。（ ） 正确 错误
参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 本题得 2 分
14、一般来说，上午及星期二、星期三比较适合召开重要会议。（ ） 2 分 本题得 正确 错误
参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案
15、支配——温和型的人际沟 本题得 正确 错误
参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案
18、恶性竞争是造成组织公共关系冲突的最基本原因。（ ） 正确 错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 本题得 2 分
19、人们以“冲突管理”的概念来阐释冲突协调理念，认为必须对不同类型 的组织冲突进行有差别的管理。（ ） 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 本题得 2 分 显示答案
20、协调是沟通的高级表现形式。（ ） 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案
本题得 2 分
二、单选题 (本大题共 20 小题，每小题 2 分，共 40 分)
1、下列哪个场合、时机不适合采用“竞争强迫”的冲突协调策略？（ ） 题得 2 分 本
A、需要听取不同意见者的建议时 B、在紧急状态下，迅速、果断的行动至关紧要时 C、当对方品德恶劣、行为失范时 D、需要强力推进重大改革问题时 参考答案：需要听取不同意见者的建议时 试题解析： 显示 显示答案
2、人际需要三维理论的提出者是（ ）。 A、沙赫特 B、舒茨 C、库利 D、霍曼斯 参考答案：舒茨 试题解析： 显示 本题得 2 分 显示答案
3、被人称之为“人际大众传播”的是（ ）。 A、博客 B、腾讯 QQ C、微信 D、微博 参考答案：微信 试题解析： 显示 显示答案 本题得 2 分
4、下列关于握手的礼仪做法不对的是（ ）。 A、上级与下级握手，应由上级首先伸出手来
本题得 2 分 B、握手之时，双方彼此之间的最佳距离为 1 米左右 C、与他人握手的时间最好控制在 2-3 秒以内 D、用左手与人握手
参考答案：用左手与人握手 试题解析： 显示 显示答案
5、公共关系冲突预防工作的出发点和落脚点是（ ）。 A、公共关系冲突隐患监测 B、公共关系冲突隐患识别 C、公共关系冲突预警预控 本题得 2 分
D、公共关系冲突隐患诊断
参考答案：公共关系冲突预警预控 试题解析： 显示 显示答案
6、下列哪项不属于组织公共关系冲突的特征？（ ） A、冲突主体的特定性 B、冲突诱因的偶然性 C、公共危害性 D、冲突后果的确定性 参考答案：冲突后果的确定性 试题解析： 显示 显示答案 本题得 2 分
7、下列不属于自我认知组成要素的是（ ）。 A、物质自我认知 B、社会自我认知 C、文化自我认知 D、精神自我认知 参考答案：文化自我认知 试题解析： 显示 显示答案 本题得 2 分
8、人际沟通最基本的功能是（ ）。 A、认知功能 本题得 0 分
B、信息功能 C、情感功能 D、满足功能 参考答案：信息功能 试题解析： 显示
显示答案
9、关于“口头沟通”表述不准确的是（ ）。 本题得 2 分
A、面对面的沟通主要是以口头沟通的形式来实现的 B、具有直观性和即时性 C、不易传递情绪信息 D、存在更大的被“误解”的可能性 参考答案：不易传递情绪信息 试题解析： 显示 显示答案
10、合同书属于（ ）。 A、计划类文书 B、报告类文书 C、日常事务类文书 D、法律性文书
参考答案：法律性文书 试题解析： 显示 显示答案 本题得 2 分
11、在组织外部冲突的语境下，冲突对象指向的是（ ）。 A、自然灾害 B、事故灾难 C、有着民事能力的行为主体 D、社会安全事件
参考答案：有着民事能力的行为主体 试题解析： 显示 显示答案 本题得 2 分
12、下列哪种会议其与会人员的适宜人数为 10 人？（ ） A、有关决策制定和关键问题解决的会议 B、问题识别或头脑风暴的会议 C、信息研讨会 D、正式报告会 参考答案：问题识别或头脑风暴的会议 试题解析： 显示 显示答案 本题得 2 分
13、冲突协调首先必须秉持（ ）。 A、参与性原则 B、公平性原则 C、效率性原则 D、规范性原则 本题得 2 分
参考答案：公平性原则 试题解析： 显示 显示答案
14、 人际交往的社会交换理论采用什么学科的概念来解释人的社会行为？ （ ） 本题得 2 分
A、社会学 B、心理学 C、政治学 D、经济学 参考答案：经济学 试题解析： 显示 显示答案
15、从协调的内容性质来看，协调可以分为（ ）。 A、对人的协调和对事的协调 B、认知性协调和利益性协调 C、维持式协调和应变式协调 D、内部协调和外部协调 参考答案：认知性协调和利益性协调 试题解析： 显示 显示答案 本题得 2 分 16、大型会议的演讲者，如对全体公司职员发表动员讲话的总经理，需要与 听众“拉开距离”，其距离一般在（ ）。 A、4 米以上 本题得 2 分
B、6 米以上 C、10 米以上 D、8 米以上 参考答案： 8 米以上 试题解析： 显示 显示答案
17、在沟通活动中，理想的倾听应当是（ ）。 A、设身处地的听 B、专注的听 C、假装