ISO /TS16949:2002
45
6.2 人力资源
6.2.1 总则
?人力资源管理的目标:确保从事影响产品质量工作的人员能胜任工作
6.2.2 能力、意识和培训?确定人员能力要求?培训或采取其他措施?评价措施的有效性?记录
ISO /TS16949:2002
6.2.2.1产品设计技能
?确定产品设计所需工具和技术
?GD&T、QFD、DFM/DFA、VA/VE、DOE、DFMEA/PFMEA、CAD等
46
?设计人员具有熟练掌握工具及具备设计能力
6.2.2.2 培训
?建立培训程序?识别培训需求；
?从事特定工作人员的资格认可?关注顾客特殊要求
ISO /TS16949:2002
47
6.2.2.3 在职培训
?新员工或调职人员，合同工和临时工?告知员工不符合顾客质量要求的后果
6.2.4 员工激励和授权
?激励目的：提高质量意识和技术能力?建立激励系统?绩效目标考核
?决策权要下放，以完成质量目标
ISO /TS16949:2002
6.3 基础设施
?确定、提供并维护基础设施
48
6.3.1 设施、设备和过程策划
?多方论证方法制订设施/设备计划，使用精益生产原理
?现有操作的有效性评价和监视：
人机工程学/操作者与生产线平衡/自动化应用/贮存和周转库存水平/增值劳动含量