应知应会问答题
（临床、医技）
上海市第六人民医院 上海交通大学第六人民医院
2013年7月10日
目 录
一、精神文明方面 ...................................... 2 二、医疗质量管理方面 .................................. 4 三、院感管理方面 ..................................... 14 四、病案管理方面 ..................................... 31 五、药事管理方面 ..................................... 32 六、输血管理方面 ..................................... 53 七、护理与临床医师相关内容 ........................... 60 八、门急诊管理方面 ................................... 69 九、医学装备管理方面 ................................. 72 十、消防应急管理方面 ................................. 74 十一、后勤相关内容 ................................... 77 十二、院务公开方面 ................................... 79
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一、精神文明方面
1、医院宗旨是什么？ 答：病人至上 质量第一
2、医院院训是什么？ 答：仁爱 诚信 敬业 创新
3、医院发展目标是什么？
答：紧密依托上海交通大学国际著名学校的品牌，以学科、人才、质量建设为核心，实施人才强院战略、医疗主体战略、科教兴院战略、特色创新战略、国际合作战略；著名学科综合实力达到国内领先、国际影响力显著增强，培植优势学科，孵育新兴学科；把医院建设成为学术名医荟萃、创新人才辈出、交叉学科崛起、科技成果涌现、管理品牌显著、质量服务上乘、硬件设施优良、社会贡献显著的国内知名的特大型医学中心。
4、我院是否是无烟医院？ 答：是。
5、本院职工应带头不在工作及公共场所吸烟，见到吸烟人员应如何采取措施？
答：应主动、及时对其进行劝阻，或请吸烟者到就近的室外吸烟点吸烟，做好禁烟宣传。
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6、我院有几处室外吸烟点？具体的方位在何处？
答：我院的室外吸烟点共有五处。分别位于：风雨走廊医技楼处、宜山路600号岗亭处、急诊近发热门诊处、北区病房底楼花坛拐角处、太平间门口。
7、“每天下午病区接待家属”制度的具体时间和地点是什么？回答：每天下午3:00-4:30，接待地址在病区医生办公室。
8、上海市医疗卫生工作人员应共同遵守的“职业道德准则”共有几大方面？具体内容有哪些？
答：7大方面。具体内容为：全心全意、为民服务；救死扶伤、忠于职守；钻研技术、精益求精；严守秘密、一视同仁；举止端庄、文明礼貌；廉洁奉公、不谋私利；互学互尊、团结协作。
9、窗口文明服务规范的具体内容？（导医、门诊预检、急诊预检、儿科预检、发热门诊预检、肠道门诊预检、肝炎门诊预检、挂号室、收费处、预约中心、检验科、放射科、取报告处、药房、营养室、电梯、警卫人员、总机）
答：（详见各窗口外的公示内容）。
10、病房各岗位文明服务规范的具体内容？（医生、护士、保洁员）
答：（详见各病房制度公示栏）
11、门急诊各岗位文明服务规范的具体内容？（医生、护士）
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