? 宣传形式：广告、海报
? 回收方案：（1）由各区销售代表到各传统销售渠道回收尚未出售的同批次产品；
（2）在各区零售点指定回收点，回收消费者持有的、同批次产品； （3）置换有问题产品 2. 召开记者招待会：采取紧急措施，防止事态发展。在收到有关的事件报告时，立刻成立调查委员会，对事件进行调查，同时召开新闻发布会，透过传媒及时向公众坦诚告知，表明诚意。然后，公布调查情况。
? 时间安排：10a.m.~11：30a.m为新闻发布会事件，其中，45分钟为记者提问时间。会
后为记者准备自助的工作餐。 ? 地点：逸豪会议厅
? 主持人：可口可乐公司南区公关经理
? 会场布置：主席台设置3个座位，每个座位配备一个麦克风。会场放置60张座椅。会
场主色调采用公司颜色，会场悬挂1米X8米横幅，在会场前左方堆一个由美汁源堆砌的产品展示。会场场边适当摆放宣传板以及事件处理示意图。 ? 宣传辅助材料：小册子（包含产品照片，现场取证的照片，调查结果，事件分析以及预
防手段。） ? 会议内容：（1）承认事件的失误，向公众诚恳道歉。
（2）交待调查机构名称、调查过程、检查重点，并公布调查结果。 （3）提出解决方案，讲述未来质检方面的计划和资源的投放。 （4）向公众承诺，保证他们能享用“柔取的阳光果肉---美汁源”。 （5）记者提问 ? 会后工作：（1）整理记录，总结经验，并以书面形式存档。
（2）搜集舆论反应，检测活动效果。
（3）对照新闻发布会签到簿，检查与会记者是否都发了稿件，并对记者所发稿件的内容及倾向作一个分析，以便了解新闻机构和记者所持意见、态度和产生原因，便于以后有针对性地同他们进行沟通，或以此作为以后举办新闻发布会邀请记者范围的参考依据。
（4）对于不利于本组织的报道，应采取良好的应对策略。
五、项目预算
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项目 产品 回收 新 闻 发 布 会 场地租借费 宣传费（报纸、电视广告、海报） 场地租借费 横幅 工作餐 小册子 产品展示 合计 费用（人民币/元） 3500 2300 3000 100 1000 500 800 11200
六、项目评估
（一） 产品回收项目
产品回收显示了我司在问题发现后的第一时间的反应。在事情原因还没有明朗的时候，先阻止再有同一批次的产品流入消费市场，让消费真感受到我司反应之迅速，并用于承担责任，保证食品安全。此次，我司通过新闻报道、四大报纸一周通告以及其他媒介报道回收事宜，受众面达80%，能有效让公众获知事件，并停止饮用同一批次的瓶装饮品。 （二） 记者招待会
记者招待会保证了信息来源渠道的正确性以及消息的准确性，消除了公众的疑虑，有效地防止了小道消息的传播。本次受邀记者覆盖电视媒介、广播媒介、网络媒介、主要报刊等，记者总数达50人。可覆盖受众达85%。有效的新闻运作，使美汁源的形象转危为安。
可口可乐公关策划案
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一、项目背景
“塑料可乐瓶”是于1988年被用作饮料的一种容器，当时适逢能源危机，人们正思索用什么东西可以少用能源，又可以取代铁罐、铝罐、玻璃罐等耗能源的容器，而“可乐瓶”则具有质轻、安全、节省能源，且适于家庭使用之特性，所以于1989年在美国市场销售后短期间内风行全世界，广泛用于饮料、酒类及卫生用品等的包装材料。
而作为全球最大饮料公司可口可乐公司的产品全都用到大大小小的塑料瓶。世界63亿人口，假如平均每天有0.01%的人即630000人喝一瓶可乐，一年也就630000*365=229950000个大大小小的塑料瓶子，2年就翻倍，10年就翻10倍。由此得知，如果我们现在不再加强塑料包装物回收再利用，我们的地球最终会变成一个覆盖满塑料瓶子的地球，那不仅是对资源的极大浪费，而且也极大地增大了环境的压力。因此，我们公司倡导包装物的可循环利用。 包装不仅可以增加产品的保质期，尽量减少破损，还可以保障公众健康，提供产品信息，并且为消费创造便利。但在新的能源成本上涨和资源稀缺的时代，我们必须重新审视包装的价值，使其不仅为我们的产品增值，同时也为我们的环境和社会增值。我们希望透过可持续的包装的愿景，使其得以实现，致力于成为饮料行业可持续包装的范例，将品质、消费者和环保作为关注的重点。我在可循环的基础上继续努力经营，创造出更大的价值。我们是希望坚持在探索新的方法在确保质量的前提下，优化我们在包装上的原料和能源使用量。
二、项目调查
根据我司调查小组收集的海量资料进行研究分析，我们得到以下数据：
（1）回收处理1万吨废弃塑料瓶，相当于节约石油5万吨、减排二氧化碳3.75万吨。以PET为例，使用回收的二次料比用原料能够减少50%的能源、60％的空气污染、20％的水污染与90％的废弃物。
（2）采用废“可乐瓶”碎料以及碎的聚酯布料、长丝和薄膜，将它们先进行化学降解，降解后单体进行纯化加工，然后EG与DMT再发生反应，即制成聚酯的初始原料。由此生产的回收聚酯材料的纯净度比通常的回收聚酯材料要高，从以前的90%已经提高到了接近100%。该方法加工的纤维突出的优点，不仅应用不会受到任何限制，而且对于回收利用的次数也不受限制。另外此回收再生纤维面料品质稳定等同原造纤维，且耐日晒色牢度远超过4级，进行各种后整理加工处理能达到不同功能性要求，可制成为户外服装、运动衣、内衣、包袋、家居物品等等。
（3）在中国，像这类废旧塑料回收加工的企业还不足一万家，而在废旧塑料回收的网点，基本上覆盖了全国各地，已经形成了一批比较大规模的废旧塑料再生回收交易市场和加工基地。而在我国废旧塑料再生回收的市场需求越来越大，随着中国塑料原材料价格的不断上涨，废旧再生塑料会成为企业在生产塑料制品中的首选，在中国每年直接因为大量的废旧塑料垃圾没有能够得到很好的利用而直接导致了经济损失几十亿人民币，也因为国内废旧塑料造粒无法满足国内用户的大量需求，所以现如今已经开始采用大量引进废旧塑料垃圾进行生产，
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对于中国来说废旧塑料再生造粒将是一个潜力项目。
另外，我们可口可乐公司的领导十分支持我们的调查研究，通过重点调查的方式，外部公众对我公司的产品的知名度、美誉度还是有较多的了解，而且，内部公众对我公司的管理人员素质的认可以及接受时难能可贵的，对本公司的现状的满意程度居于本行业的其他公司的前茅。因此，本调查为我公司顺利开展此项项目活动提供了许多客观性的有利条件，准确性很高，很有参考价值。
三、项目策划
PET瓶回收制造的T恤、衣服和帽子等
2008年北京奥运会期间，可口可乐公司将PET瓶回收制造的T恤、制服和帽子送给运动员、官员、员工和我们的嘉宾，以推动公众对回收材料再利用的认知。这次我们将把PET瓶回收制造的T恤、衣服等在一些中高发达城市里面进行义卖筹款活动，并且将义卖所得的款项全额捐送到中国希望工程的小学里，并送给中国希望工程的小朋友们每人一件衣服和帽子。除了让公众感受到可口可乐公司的正面的形象，扩大积极舆论，缩小消极舆论；此外能为贫困的地区的儿童提供经济物质上帮助的同时又很好地解决了一个日益关注的可循环再利用的环保问题。
四、 项目实施
（1）策划预算——总费用25000 活动细目 预计（元） 可口可乐公司回收的PET瓶制造成T恤、帽子、纪念品等用150000，其中60%用于义卖，于义卖的商品的成本费用 40%用于捐赠。 义卖活动广告方面的宣传，如传单，可口可乐公司产品展示20000 宣传，广告宣传等 租用场地进行义卖，可以与有关单位进行协商，以较低的价20000 钱 义卖工作人员：可联系当地学校学生、义工联组成现场秩序30000 管理员、义卖记录员、义卖人员以及后勤管理服务人员等等，并请一些多才多艺的学生或者社会人士在活动中进行义演，推高活动的气氛。活动期间赠工作人员可口可乐饮料 场地装饰用品、其他用品 总额 250000
（2）活动意义：为贫困的地区的儿童提供了帮助，同时又希望通过这次活动让越来越多的人来关注一个日益关注的可循环再利用的环保问题。
（3）活动的准备：
＜1＞首先在义卖活动前三天开始宣传可口可乐公司的义卖活动，将已经印刷义卖活
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30000