网银使用知识

1、安全操作

1.个人网上银行如何保证我的账户资金安全?

为充分保障您账户的资金安全,我行网上银行采用了多种安全防范措施,包括登录密码、交易密码、附加短信验证三重密码防范,除此之外对您的大额交易还有短信提醒服务;提供四种安全认证方式,您可以根据自己的需要任选一种;多种安全提示,如:密码强度提示、预留信息提示、首页登录信息提示,全方位安全防范措施,极大程度的保障您网上操作交易的安全性。

针对不同的客户类型,提供不同的安全认证产品,如果您不慎丢失电子令牌或UKey,您可以及时通过网上银行进行凭证挂失或者通过我行营业网点、电话银行人工坐席进行网银服务暂停,最大限度地保证您的资金安全。

2.如何开通个人网上银行“短信验证”功能,有什么作用?

如果您是我行的电子令牌客户、UK客户或扩展UK客户可以到我行营业网点或通过网银【安全中心-短信验证】的功能进行“短信验证”开通。

开通“短信验证”功能后,在交易过程中会使用手机短信密码来进行双重认证,更大程度地保证您网上交易的安全性。当您忘记随身携带UK时,您可以临时选择使用手机短信进行验证,同时您的交易限额会临时变成手机短信客户交易限额,保证您可以随时随地进行个人网上银行交易。若您想重新变回原客户类型的交易限额,您只需要退出个人网上银行,重新登录即可。

2、开户/销户

1.如何开通邮政储蓄个人网上银行 ,可以通过什么渠道开通,都需要办理什么手续?

开通我行的个人网上银行有两种渠道:

渠道一:网上银行初体验,成为网上注册客户:登录中国邮政储蓄银行网站(www.psbc.com) 点击“个人网上银行”下方的“注册”按钮 阅读注册协议 填写个人基本信息 确认个人基本信息 注册成功 登录网上银行体验便捷服务;

渠道二:享受全面服务,成为营业网点注册客户:持有效证件、邮储银行指定的卡/折到营业网点填写服务申请表 认真核对服务回执 签字确认 注册成功 领用安全产品 登录网上银行享受便捷服务。

证件要求:您只需要有申领卡、折时使用的有效身份证件,如身份证、护照、军官证等。

账户要求:您只需要有邮储银行的留密存折、借记卡、信用卡。留密存折是指本币结算账户、外币活期一本通、外币定期一本通;借记卡包括普通绿卡、本外币绿卡通主卡

2.如何注销个人网上银行业务,需要办理什么手续?

若您想要撤销网银非签约账户,可以通过网上银行“我的账户”-“账户管理”-“账户追加与撤销”,进行非签约账户的撤销;

若您想要注销网银签约账户,您需要携带本人有效身份证件、存折/卡到我行任一网点注销签约账户即可。

若您需要注销网银客户身份,就需要携带本人有效身份证件、存折/卡到我行任一网点办理,填写《中国邮政储蓄银行个人网上银行/电话银行服务申请表》即可。

3.若已开通个人网上银行,其他账户如何才能在网银做交易?是否需要追加其他账户?

您可以通过网上银行“我的账户”-“账户管理”-“账户追加与撤销”功能,将您其他的账户追加至网银,账户类型属于非签约账户,只能进行查询、挂失等基本交易。若您是UK客户或扩展UK客户,可以通过“安全中心”-“账户设置”-“账户类型变更”功能将非签约账户变更为签约账户,变更后的账户能够实现除转账汇款交易外的任何交易。

您还可以通过营业网点,进行账户的签约与注销,签约的账户可以根据需要选择要开通的个人网上银行功能。

3、登录操作

1.若忘记昵称,还能登录网上银行吗?

如果您遗忘昵称,可以通过您在注册网上银行时使用的证件号码进行登录,登录之后可以通过“客户服务”-“个人设置”-“昵称设置”查看或修改昵称。

2.请问对登录密码的设置有要求吗?

通过营业网点设置或重置登录密码只能是6位数字;通过网上设置的登录密码可以是8-20位数字、字母、特殊符号的组合,区分大小写。

当密码为以下情况时:

1)连续数字(如12345678,34567890等) 2)连续字母(如ABCDEFGH,CDEFGHIJ等)

3)各位均为同一数字或字母(如8个8,8个A等)

4)全数字(无论密码有多长),或密码长度小于8位则为弱, 不予通过。

3.登录密码几次被锁定,如果忘记怎么办?

登录密码当日输错3次,密码即被锁定,次日系统自动解锁或当日至柜面办理密码解锁;登录密码累计输错10次,密码被永久锁定,需至柜面办理密码解锁;如果您遗忘登录密码或办理密码解锁,需本人持有效身份证件、存折/卡到任一开办网银业务的联网网点办理密码重置业务。

4.若网上银行登录密码当日被锁,是24小时后解锁还是日终处理零点后解锁?

一般是每日24:00系统会自动解锁。

4、前端公共

1.什么是电子银行?

目前我行的电子银行包括:个人网上银行和电话银行。 2.什么是个人网上银行?

个人网上银行是指为个人客户提供金融服务的网上银行。

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